Là một đại diện của nhóm phản hồi, bạn đã được chọn để giúp trả lời các cuộc gọi điện thoại cho một nhóm cụ thể hoặc cho nhiều nhóm. Phần mềm truyền thông Microsoft Lync 2010 đóng vai trò như một giao diện đơn giản không chỉ để trả lời và quản lý các cuộc gọi điện thoại đi vào nhóm của bạn, mà còn để xem và đăng nhập vào nhóm của bạn.
Bạn có thể dùng Lync 2010 để truy nhập trang Nhóm Đại diện, trang này liệt kê các nhóm mà bạn là đại diện.
-
Trong cửa sổ chính của Lync, hãy bấm mũi tên Hiện Menu (
Trang Nhóm Đại diện mở ra, liệt kê tất cả các nhóm mà bạn là đại diện và liệu bạn có đăng nhập vào từng nhóm hay không. Nếu bạn là đại diện cho nhiều site, bạn sẽ nhận được một trang riêng cho từng site.
Có hai loại nhóm:
-
Nhóm chính thức là các nhóm mà bạn cần đăng nhập thủ công trước khi có thể nhận cuộc gọi.
-
Nhóm không chính thức là các nhóm mà bạn tự động đăng nhập khi đăng nhập vào Lync 2010. Bạn không thể bỏ chọn hộp kiểm Đăng nhập cho các nhóm này.
