Triệu chứng
Trong Microsoft Trình phát Đa phương tiện Windows phiên bản 7.1, khi bạn cố gắng phát hoặc kết nối với trạm phát đa hướng, bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau:
Lưu ý
Thất bại thảm khốc (Lỗi 0x8000FFFF)
Thông báo lỗi này xảy ra ngay cả khi mã kiểm tra các gói multicast trùng lặp, và Trình phát Đa phương tiện Windows được thiết kế để xử lý các gói trùng lặp gracefully.
Giải pháp
Bản sửa lỗi được hỗ trợ hiện có sẵn từ Microsoft, nhưng bản sửa lỗi này chỉ nhằm mục đích khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Áp dụng nó chỉ cho các máy tính đang gặp này cụ thể vấn đề.
Để khắc phục sự cố này ngay lập tức, hãy tải xuống bản sửa lỗi bằng cách bấm vào liên kết tải xuống ở phần sau trong bài viết này hoặc liên hệ với Dịch vụ Hỗ trợ Sản phẩm của Microsoft để nhận bản sửa lỗi. Để biết danh sách đầy đủ các số điện thoại của Dịch vụ Hỗ trợ Sản phẩm của Microsoft và thông tin về chi phí hỗ trợ, hãy truy cập trang Web Microsoft sau:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS LƯU Ý: Trong trường hợp đặc biệt, các khoản phí thường phát sinh đối với các cuộc gọi hỗ trợ có thể bị hủy nếu Chuyên gia Hỗ trợ của Microsoft xác định rằng một bản cập nhật cụ thể sẽ giải quyết sự cố của bạn. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng cho các câu hỏi và sự cố hỗ trợ bổ sung không đủ điều kiện cho bản cập nhật cụ thể được đề cập.
Tệp sau có sẵn để tải xuống từ Trung tâm Tải xuống của Microsoft:
xuống Wm313718.exe ngày Phát hành Ngay: 02/01/2002
Để biết thêm thông tin về cách tải xuống tệp Hỗ trợ của Microsoft, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
119591 Cách Nhận Hỗ trợ của Microsoft cho các dịch Files trực tuyến
Microsoft quét tệp này để tìm vi rút. Microsoft đã sử dụng phần mềm phát hiện vi-rút mới nhất có sẵn vào ngày tệp được đăng. Tệp được lưu trữ trên các máy chủ nâng cao bảo mật giúp ngăn chặn mọi thay đổi trái phép đối với tệp.
Phiên bản tiếng Anh của bản sửa lỗi này sẽ có các thuộc tính tệp sau đây trở lên:
Tên Tệp Kích cỡ Phiên bản Ngày Giờ
------------------------------------------------------
Ngày 08 tháng 11 năm 2001 19:59 7.10.0.3060 335.360 Wmstream.dll
Giải pháp thay thế
Để khắc phục sự cố này, hãy sử dụng Microsoft Trình phát Đa phương tiện Windows phiên bản 6.4.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong mục "Áp dụng cho" của bài viết này.