Loại hỗ trợ Microsoft cung cấp cho người tiêu dùng tùy thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang yêu cầu.
Xem bảng bên dưới để biết loại hỗ trợ bạn có thể nhận được tùy thuộc vào sản phẩm của bạn.
| Sản phẩm | Tiếp cận hỗ trợ kỹ thuật |
|---|---|
|
gói đăng ký Microsoft 365 Microsoft 365 Cơ bản Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Family Microsoft 365 Premium Microsoft Copilot Pro Lưu ý: Bao gồm hỗ trợ cho tất cả các lợi ích của Microsoft 365; và các phiên bản Windows được hỗ trợ. |
Trò chuyện |
|
Office không phải gói đăng ký (gói Office mua một lần): Office 2024 (dành cho PC và máy Mac)(Kết thúc hỗ trợ - Ngày 9 tháng 10 năm 2029) Office 2021 (dành cho PC và Mac)(Kết thúc hỗ trợ - 13 tháng 10 năm 2026) Lưu ý: Bao gồm hỗ trợ cho các ứng dụng Office (như Word, Excel, PowerPoint và OneNote). |
Trò chuyện |
| Hệ điều hành Windows: Windows 11 Lưu ý: Chỉ dành cho các phiên bản Windows được hỗ trợ và nếu bạn không có đăng ký Microsoft 365. |
Trò chuyện |
|
Email Microsoft: Outlook.com |
Trò chuyện |
| Dịch vụ đám mây của Microsoft: OneDrive | |
|
Không còn hỗ trợ Các phiên bản Office: Office 2013 (dành cho PC) Office 2016 và Office 2019 trở lên (Chỉ dành cho PC) Office 2019 trở xuống (dành cho máy Mac) Không hỗ trợ HĐH Windows: Windows 8.1 Windows 10 trở xuống |
Không khả dụng |
Tìm hiểu thêm
Để biết thêm thông tin về tính khả dụng của hỗ trợ trong suốt vòng đời sản phẩm của bạn, hãy truy cập Chính sách Vòng đời của Microsoft.