Tìm hiểu thêm về các tính năng và biện pháp lau dữ liệu mà Microsoft sử dụng trong quá trình dịch vụ cho Surface. Chọn bất kỳ phần nào sau đây hoặc chọn Hiển thị tất cả. Bất kỳ phần nào bạn chọn sẽ mở ra để hiển thị cho bạn thêm thông tin.
Bạn là người tốt nhất để trông coi dữ liệu của mình. Nếu bạn có thể bật Surface, Microsoft khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu có giá trị cho mình trước khi gửi thiết bị Surface tới Trung tâm Dịch vụ của Microsoft. Sau đó, thực hiện các bước để xóa tất cả dữ liệu khỏi Surface. Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Cách chuẩn bị thiết bị Surface của bạn trước khi dịch vụ.
Nếu bạn có thể bật Surface Duo, hãy đặt lại về cài đặt gốc trước khi gửi cho chúng tôi để bảo trì. Thao tác này sẽ tắt tính năng bảo vệ điện thoại và xóa tất cả dữ liệu trên Surface Duo của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Chuẩn bị Surface Duo của bạn để bảo trì.
Nếu bạn cần đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu nhạy cảm bằng cách hủy tất cả thông tin từ thiết bị Surface một cách an toàn và vĩnh viễn, hãy sử dụng công cụ Tẩy Dữ liệu Microsoft Surface .
Lưu ý:
-
Mặc dù công cụ Tẩy Dữ liệu Microsoft Surface tương thích với Windows ở chế độ S mode, bạn sẽ không thể tạo thanh USB trên Windows 10/11 S.
-
Công cụ Tẩy Dữ liệu Microsoft Surface là một công cụ tùy chỉnh cho các thiết bị Surface Windows 10/11. Tính năng này không hoạt động trên Surface Duo.
Hầu hết các kiểu Surface đều không có phương tiện lưu trữ rời. Trong một số mô hình, ổ đĩa bán dẫn (SSD) chỉ có kỹ thuật viên chuyên nghiệp có thể tháo rời theo hướng dẫn của Microsoft. Những mô hình này bao gồm:
-
Surface Laptop Studio 2
-
Surface Laptop Studio
-
Surface Laptop Go 3
-
Surface Laptop Go 2
-
Surface Laptop Go
-
Surface Laptop 6 for Business
-
Surface Laptop 5
-
Surface Laptop 4
-
Surface Laptop 3
-
Surface Pro X
-
Surface Pro 7 trở lên
-
Surface Pro 10 dành cho Doanh nghiệp
-
Surface Pro 9
-
Surface Pro 8
-
Surface Studio 2 trở lên
Các cấu phần nội bộ không thể được cung cấp dịch vụ riêng lẻ. Tất cả các cấu phần ban đầu không bao gồm các phụ kiện đi kèm như bộ cấp nguồn, chuột hoặc bút, phải được bao gồm khi trả lại thiết bị để bảo trì.
Hiện không thể mua SSD. Nếu cần sao lưu dữ liệu trước khi dịch vụ, bạn có thể kết nối với một trong các nhân viên hỗ trợ Surface của chúng tôi để tìm hiểu về các tùy chọn khác để sao lưu dữ liệu của bạn.
Microsoft không có khả năng hủy diệt vật lý.
Khi một thiết bị Surface được trả về Trung tâm Dịch vụ của Microsoft, thiết bị sẽ trải qua quy trình xóa dữ liệu để đảm bảo rằng dữ liệu của thiết bị đã bị xóa.
Kỹ thuật viên trung tâm dịch vụ kiểm tra Surface của bạn và cố gắng xóa dữ liệu bằng các công cụ thích hợp. Nếu Surface của bạn tiếp tục bị lỗi trong quá trình này, thiết bị sẽ được chuyển đến dây chuyền sửa chữa để loại bỏ mọi lỗi. Sau đó, Surface của bạn sẽ được gửi lại cho kỹ thuật viên trung tâm dịch vụ để xóa dữ liệu.
Dữ liệu như Exchange Online dung Hộp thư và nội dung Site SharePoint Online được lưu trữ trong Trung tâm Dữ liệu Microsoft và không bị ảnh hưởng bởi quy trình dịch vụ Surface. Dữ liệu được lưu trữ trên bộ nhớ trong của thiết bị Surface sẽ bị xóa tại Trung tâm Dịch vụ của Microsoft khi thiết bị Surface được sửa chữa.
Microsoft hiện không có khả năng thông báo.
Vui lòng tham khảo điều khoản và điều kiện bảo hành Surface để biết chi tiết về cách thiết bị của bạn sẽ được cung cấp dịch vụ hoặc thay thế.
