Nhận dịch vụ cho Surface hết bảo hành hoặc bị hỏng của bạn

Bắt đầu quy trình thay thế trực tuyến

Đi tới Chọn thiết bị cần bảo trì và làm theo các hướng dẫn sau: 

1. Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn.

2. Chọn thiết bị cần dịch vụ, sau đó chọn Tiếp theo. Nếu thiết bị chưa được đăng ký, hãy chọn Đăng ký thiết bị.

3. Làm theo hướng dẫn để hoàn tất đơn hàng dịch vụ của bạn.

   • Đối với các thiết bị bị hỏng (Màn hình nứt, hư hỏng chất lỏng hoặc hư hỏng vật lý) hãy chọn loại sự cố lõi. 

Nếu bạn có thể bật Surface, hãy nhớ lưu mọi tệp và thông tin quan trọng từ Surface vào một máy tính, ổ đĩa hoặc dịch vụ lưu trữ đám mây khác như OneDrive. Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Cách chuẩn bị thiết bị Surface của bạn trước khi dịch vụ.

Bước tiếp theo

Gửi cho chúng tôi thiết bị bị vỡ của bạn và chúng tôi sẽ gửi cho bạn một thiết bị đã được tân trang. Để tìm hiểu thêm về việc giao hàng, hãy xem Kiểm tra trạng thái của yêu cầu sửa chữa Surface, hủy đơn hàng hoặc in nhãn gửi.

Chính sách bảo hành với thiết bị Surface đã được thay thế của tôi sau khi hoàn tất dịch vụ là gì?

Thời gian bảo hành sau dịch vụ là 90 ngày hoặc là số ngày còn lại của chính sách bảo hành, tuỳ theo số nào lớn hơn. Nếu thiết bị của bạn nằm ngoài Phạm vi Bảo hành Có giới hạn, bạn sẽ nhận được bảo hành dịch vụ trong 90 ngày.

Bắt đầu quy trình thay thế trực tuyến

1. Đi tới Chọn thiết bị cần bảo trì và làm theo các hướng dẫn sau:

2. Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn.

3. Chọn thiết bị cần dịch vụ, sau đó chọn Tiếp theo. Nếu thiết bị chưa được đăng ký, hãy chọn Đăng ký thiết bị.

4. Làm theo hướng dẫn để hoàn tất đơn hàng dịch vụ của bạn.

   • GHI CHÚ: Để kích hoạt Microsoft Complete, bạn phải chọn đúng loại sự cố (Màn hình nứt, hư hỏng chất lỏng hoặc hư hỏng vật lý)

Nếu bạn có thể bật Surface, hãy nhớ lưu mọi tệp và thông tin quan trọng từ Surface vào một máy tính, ổ đĩa hoặc dịch vụ lưu trữ đám mây khác như OneDrive. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cách chuẩn bị thiết bị Surface của bạn để bảo trì. 

Quan trọng: Chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu của mình nếu có thể. Chúng tôi sẽ không thể phục hồi dữ liệu cho bạn được. 

Bước tiếp theo 

Gửi cho chúng tôi thiết bị bị vỡ của bạn và chúng tôi sẽ gửi cho bạn một thiết bị đã được tân trang. Để tìm hiểu thêm về việc giao hàng, hãy xem Kiểm tra trạng thái của yêu cầu sửa chữa Surface, hủy đơn hàng hoặc in nhãn gửi.

Thời gian bảo hành sau dịch vụ là 90 ngày hoặc là số ngày còn lại của chính sách bảo hành, tuỳ theo số nào lớn hơn. Nếu thiết bị của bạn nằm ngoài Phạm vi Bảo hành Có giới hạn, bạn sẽ nhận được bảo hành dịch vụ trong 90 ngày. 

Chi phí khấu trừ của Microsoft Complete

Bảng sau đây liệt kê các chi phí được khấu trừ đối với các yêu cầu hư hỏng ngẫu nhiên cho những khách hàng có Microsoft Complete. 

Thiết bị Surface ngoại trừ Surface Duo 

Surface Duo