Các bước cần thử nếu Bút Surface của bạn không đọc hoặc viết

Áp dụng cho

Surface

Nếu Bút Surface của bạn không viết hoặc viết, hãy yên tâm rằng bạn có thể thử một số bước để thanh hoạt động trở lại.

Trước khi bắt đầu, dưới đây là một số điều cần xem lại.

Kiểm tra xem thiết bị Surface của bạn có tương thích với đầu vào Bút không. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới Khả năng tương thích và tính năng của Bút Surface.
- Lưu ý
  
  Các mẫu thiết bị này không tương thích với Bút Surface Slim hoặc Bút Surface vì chúng không hỗ trợ viết hoặc viết.
  - Surface Laptop (Phiên bản 8)
  - Surface Laptop 13 inch
  - Surface Laptop (Phiên bản 7)
  - Surface Laptop Go (tất cả các phiên bản)
Đảm bảo rằng Bút Surface của bạn có pin mới hoặc Bút Surface Slim của bạn đã được sạc đầy.

Bước 1: Khởi động lại thiết bị Surface của bạn

Đôi khi, sự cố không phải là Bút Surface của bạn. Đó có thể là chính thiết bị. Việc khởi động lại thường có thể cải thiện kết nối giữa thiết bị và phụ kiện.

Để khởi động lại Surface, hãy chọn biểu tượng Bắt đầu , chọn và sau đó chọn .

Bước 2: Kiểm tra các tính năng bút của bạn trên một ứng dụng khác

Sử dụng bút của bạn trong các ứng dụng như OneNote, Sticky Notes hoặc Vẽ.

Làm việc trong bất kỳ ứng dụng nào trong số này? Ứng dụng ban đầu có thể không hỗ trợ nhập bằng bút. Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để được trợ giúp.
Không hoạt động ở bất kỳ đâu? Sự cố có thể xảy ra với bút hoặc thiết bị. Tiếp tục với bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Bước 3: Cài đặt trình điều khiển theo cách thủ công

Tính năng viết Surface dựa trên chức năng của màn hình cảm ứng. Thiết bị Surface của bạn có thể thiếu một số trình điều khiển, chẳng hạn như chương trình cơ sở Surface Touch hoặc màn hình cảm ứng HID-Compliant. Cần có các trình điều khiển này để màn hình cảm ứng của bạn hoạt động.

Việc tải xuống và cài đặt trình điều khiển dành riêng cho kiểu thiết bị và phiên bản Windows có thể khôi phục chức năng màn hình cảm ứng. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cập nhật vi chương trình và trình điều khiển Surface theo cách thủ công.

Bước 4: Đặt lại Surface

Nếu bạn vẫn gặp sự cố với màn hình cảm ứng hoặc khả năng viết tay, hãy thử đặt lại Surface của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Khôi phục hoặc đặt lại Surface cho Windows và làm theo các bước được đề xuất để Đặt lại Surface của bạn. Sau khi bạn đặt lại và thiết lập Surface, hãy thử sử dụng lại bút của bạn.

Yêu cầu bút thay thế

Lưu ý

Surface Slim Pen 2 cao cấp của chúng tôi được trang bị đầu bút có thể tháo rời dễ dàng. Việc tháo bút chỉ được thiết kế để thay thế đầu bút. Chu kỳ tháo + chèn lại đầu bút quá nhiều (500 lần trở lên) có thể làm hỏng các phần bên trong của bút và dẫn đến lỗi viết mực. Lỗi bút do chu kỳ tháo và cắm lại quá nhiều sẽ không được bảo hành sản phẩm.

Nếu bạn muốn yêu cầu bút thay thế, hãy truy cập tài khoản Microsoft | Chọn thiết bị cần bảo trì và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn. Nếu thiết bị Surface của bạn không có trong danh sách, trước tiên hãy chọn Đăng ký thiết bị . Nếu thiết bị Surface của bạn đã được đăng ký, hãy chọn thiết bị đó và làm theo hướng dẫn.

Khi được hỏi về danh mục sự cố, hãy chọn Phụ kiện, rồi bạn sẽ có thể chọn từ các loại sự cố về bút. Bạn sẽ thấy các ưu đãi thay thế dựa trên trạng thái bảo hành và tính đủ điều kiện để đổi của bạn. Để tìm hiểu thêm về Bảo hành Surface, bạn có thể truy cập Thông tin Bảo hành Surface.

Nếu phạm vi bảo hành đã hết hạn, bạn cũng có thể cân nhắc mua bút mới. Bút Surface và các phụ kiện khác có sẵn để mua từ Microsoft Store và các nhà bán lẻ khác.

Lưu ý

Nếu Surface của bạn là thiết bị dành cho doanh nghiệp (thuộc sở hữu của một tổ chức), hãy xem các tùy chọn dịch vụ Surface dành cho Doanh nghiệp và Giáo dục. Tính khả dụng có thể bị giới hạn đối với một số quốc gia hoặc sản phẩm.