Khôi phục hoặc đặt lại Surface cho Windows

Surface của bạn hoạt động không bình thường và đã được một thời gian kể từ khi bạn cài đặt bất kỳ thiết bị mới nào: Đặt lại Surface của bạn

Trước khi bạn đặt lại thiết bị và cài đặt lại Windows, bạn có thể chọn giữ lại các tệp của mình hoặc xóa chúng. Nếu bạn không thể đăng nhập vào Windows, hãy thử truy xuất mật khẩu của bạn trước khi thực hiện đặt lại. Để tìm hiểu thêm, hãy xem Khi bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình.

Dưới đây là cách đặt lại Surface của bạn:

1. Chọn Bắt đầu cài > cài đặt > cập nhật & mật > Phục hồi .
   Mở Phục hồi

2. Trong Đặt lại PC này, chọn Bắt đầu và chọn một tùy chọn:

   • Giữ lại tệp của tôi—Cài Windows 10 nhưng giữ lại các tệp cá nhân và mọi ứng dụng đi kèm với PC của bạn. Tùy chọn này sẽ xóa các thay đổi bạn đã thực hiện đối với cài đặt, cũng như các ứng dụng và trình điều khiển bạn đã cài đặt.

     Lưu ý: Chúng tôi khuyên bạn nên thử sử dụng tùy chọn này trước trừ khi bạn quyên tặng, tái chế hoặc bán Surface của mình.

   • Xóa mọi thứ—Cài đặt Windows 10 và mọi ứng dụng đi kèm với PC của bạn. Tùy chọn này xóa các tệp cá nhân, các thay đổi bạn đã thực hiện đối với cài đặt cũng như các ứng dụng cũng như trình điều khiển bạn đã cài đặt.

     Lưu ý: Nếu bạn định quyên góp, tái chế hoặc bán Surface của mình hoặc gửi thiết bị để thay thế, hãy sử dụng tùy chọn này và chọn dọn dẹp toàn bộ ổ đĩa. Quá trình này có thể mất một hoặc hai giờ tuy nhiên có thể khiến những người khác khó phục hồi các tệp mà bạn đã xóa.

3. Chọn Tải xuống đám mây hoặc Cài đặt lại cục bộ. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Tải xuống đám mây. Đảm bảo Surface của bạn được kết nối với internet. 

Bạn cũng có thể truy cập vào tùy chọn đặt lại bằng cách khởi động lại Surface từ màn hình đăng nhập. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Trên bàn phím, hãy nhấn phím logo Windows + L. Nếu cần, hãy bỏ qua màn hình khóa.

2. Nhấn và giữ phím Shift trong khi chọn Nguồn > lại ở góc dưới bên phải màn hình.

3. Sau khi Surface khởi động lại đến màn hình Chọn tùy chọn , hãy chọn Khắc phục >đặt lại PC này.

Bạn muốn cài đặt lại hệ điều hành trước: Quay lại phiên bản Windows trước

Nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên phiên bản Windows mới hơn và phiên bản đó không hoạt động, hãy thử quay lại. Thao tác này sẽ giữ lại các tệp cá nhân của bạn nhưng sẽ xóa các ứng dụng và trình điều khiển đã cài đặt kể từ khi nâng cấp, cũng như mọi thay đổi bạn đã thực hiện đối với cài đặt.

Dưới đây là cách quay lại phiên bản Windows trước đó trên Surface:

1. Chọn Bắt đầu cài > đặt để > cập nhật & bảo mật > phục .

2. Trong Quay lại phiên bản trước của Windows 10, chọn Bắt đầu. Nếu bạn không thấy phần này, quá nhiều thời gian đã trôi qua kể từ khi bạn nâng cấp và bạn không thể quay lại được nữa.

Windows không khởi động và bạn có ổ đĩa khôi phục để cài đặt lại Windows 

Để biết thêm thông tin về cách sử dụng ổ đĩa khôi phục để cài đặt lại Windows, hãy xem Tạo và sử dụng ổ đĩa khôi phục USB Surface.

Bạn có thể cần Khóa BitLocker để cài đặt lại Windows bằng ổ đĩa khôi phục. Để biết thêm thông tin về khóa BitLocker, hãy xem Tìm khóa khôi phục BitLocker của tôi.

Các tùy chọn khắc phục sự cố khác

• Surface sẽ không bật hoặc khởi động

• Tìm khóa khôi phục BitLocker của tôi

• Tùy chọn khôi phục trong Windows

• Trợ giúp dành cho thiết bị Surface

Bạn có nên khôi phục, làm mới hoặc đặt lại Surface của mình không?

Nếu Surface của bạn không chạy nhanh hoặc đáng tin cậy như trước đây, hãy thử một trong các tùy chọn khôi phục sau. Bảng sau đây có thể giúp bạn quyết định sử dụng bảng nào.

Khôi phục từ điểm khôi phục hệ thống

Tùy chọn này đưa Surface của bạn trở lại thời điểm trước đó, được gọi là điểm khôi phục hệ thống. Điểm khôi phục được tạo khi bạn cài đặt ứng dụng, trình điều khiển hoặc bản cập nhật Windows mới và khi bạn tạo một điểm khôi phục theo cách thủ công. Việc khôi phục sẽ không ảnh hưởng đến tệp cá nhân của bạn. Tuy nhiên, quá trình này sẽ xóa ứng dụng, trình điều khiển và bản cập nhật được cài đặt sau khi tạo điểm khôi phục. Để bắt đầu, hãy làm như sau:

1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình và nhấn Tìm kiếm.
   (Nếu bạn đang dùng chuột, hãy trỏ chuột vào góc trên bên phải của màn hình, di trỏ chuột xuống, rồi chọn Tìm kiếm.)

2. Trong hộp tìm kiếm, nhập khôi phục và trong kết quả tìm kiếm, chọn Khôi phục.

3. Chọn Mở Khôi phục Hệ thống > tiếp theo.

4. Chọn điểm khôi phục liên quan đến ứng dụng, trình điều khiển hoặc bản cập nhật có sự cố, rồi chọn Tiếp > Kết thúc.

Làm mới Surface của bạn

Làm mới Surface sẽ cài đặt lại Windows và giữ lại các tệp cá nhân, cài đặt, ứng dụng được cài đặt trên Surface cũng như các ứng dụng bạn đã cài đặt từ Store. Bạn sẽ cần cài đặt lại các ứng dụng trên máy tính. Dưới đây là cách làm mới Surface của bạn:

1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, rồi nhấn Cài đặt.
   (Nếu bạn đang dùng chuột, hãy trỏ tới góc trên bên phải của màn hình, di trỏ chuột xuống, rồi chọn Cài đặt.)

2. Chọn Thay đổi cài đặt PC > cập nhật và khôi phục > Phục hồi.

3. Trong Làm mới PC mà không ảnh hưởng đến tệp của bạn, chọn Bắt đầu.

4. Chọn Tiếp theo, đảm bảo bạn đã cắm Surface và chọn Làm mới.

Sau khi làm mới Surface, bạn sẽ cần cài đặt lại các ứng dụng trên máy tính, chẳng hạn như Microsoft Office, cũng như các bản cập nhật Windows mới nhất.

Đặt lại Surface của bạn

Việc đặt lại Surface cho phép bạn chọn chỉ xóa tệp hay xóa hoàn toàn ổ đĩa, sau đó Windows sẽ được cài đặt lại. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, rồi nhấn Cài đặt.
   (Nếu bạn đang dùng chuột, hãy trỏ tới góc trên bên phải của màn hình, di trỏ chuột xuống, rồi chọn Cài đặt.)

2. Chọn Thay đổi cài đặt PC > cập nhật và khôi phục > Phục hồi.

3. Trong Xóa mọi thứ và cài đặt lại Windows, chọn Bắt đầu.

4. Chọn Tiếp theo, rồi chọn Chỉ cần xóa tệp của tôi hoặcDọn sạch toàn bộ ổ đĩa.

   Tùy chọn vệ sinh ổ đĩa an toàn hơn nhưng mất nhiều thời gian hơn. Ví dụ: nếu đang tái chế Surface, bạn nên chọn vệ sinh ổ đĩa. Nếu bạn đang giữ Surface, bạn chỉ cần xóa tệp của mình.

5. Chọn Đặt lại.

Sử dụng ổ đĩa khôi phục để cài đặt lại Windows

Để biết thêm thông tin về cách tạo và sử dụng ổ đĩa khôi phục để cài đặt lại Windows, hãy xem Tạo và sử dụng ổ đĩa khôi phục USB.

Nếu bạn đã tạo ổ đĩa khôi phục trên một thiết bị Windows khác:

1. Đảm bảo surface của bạn đã tắt và cắm điện.

2. Lắp ổ đĩa khôi phục USB vào cổng USB.

3. Nhấn và giữ nút giảm âm lượng trong khi bạn nhấn và thả nút nguồn. Khi logo Surface xuất hiện, hãy nhả nút giảm âm lượng.

4. Khi được nhắc, hãy chọn ngôn ngữ và bố trí bàn phím bạn muốn.

5. Kết nối ổ đĩa khôi phục và bật Surface của bạn.

6. Trên màn hình Chọn một tùy chọn, chọn Khắc phục > Đặt lại PC này và chọn tùy chọn đặt lại phù hợp nhất với bạn.

Các tùy chọn khắc phục sự cố khác

• Làm mới hoặc đặt lại Surface RT hoặc Surface 2

• Thiết lập Surface của bạn

• Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình dành cho Surface

• Bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình