Điều khoản về Gói Bảo hành & Kiện - Vương Quốc Anh

Lưu ý: 

• Gói Bảo vệ này được phân loại là một sản phẩm bảo hiểm theo quy định của địa phương.

• Công ty bảo hiểm là Công ty Hạn chế Đặc biệt AmTrust, được đăng ký tại Anh & Wales theo công ty không 1229676.  Công ty TNHH Đặc Sản AmTrust được ủy quyền bởi Cơ quan Điều tiết Prudential và được quản lý bởi Cơ quan Quản lý Tài chính và Cơ quan Quản lý Của Prudential thuộc Các Công ty 202189.

• Khiếu nại: Nếu bạn tin rằng chúng tôi không cung cấp dịch vụ bạn mong đợi, chúng tôi muốn nghe phản hồi từ bạn để chúng tôi có thể thử đặt mọi thứ đúng cách.  Nếu bạn muốn khiếu nại, vui lòng liên hệ với Phòng Khiếu nại qua Email: msespbus@microsoft.com; Qua Điện thoại: số điện thoại tìm thấy tại số điện thoại của dịch vụ khách hàng - Bộ phận hỗ trợ của Microsoft: Trang web: Bảo hành phần cứng, dịch vụ và sửa chữa.  Nếu chúng tôi không thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại của bạn trong vòng năm ngày làm việc.  Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề và cung cấp phản hồi của chúng tôi trong vòng bốn tuần.  Nếu mất nhiều thời gian hơn bốn tuần, chúng tôi sẽ giải thích vị trí hiện tại và cho bạn biết khi nào bạn có thể mong đợi phản hồi của chúng tôi.

• Chuyển khiếu nại của bạn đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính: Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với khiếu nại của bạn, hoặc bạn chưa nhận được phản hồi của chúng tôi trong vòng tám tuần kể từ ngày chúng tôi nhận được khiếu nại của bạn, bạn có thể đủ điều kiện để giới thiệu trường hợp của bạn đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính ("FOS"), nhưng bạn phải làm như vậy trong vòng sáu tháng kể từ khi nhận được phản hồi cuối cùng của chúng tôi.  Bạn có thể tìm thêm thông tin tại: www.financial-ombudsman.org.uk. Các chi tiết liên hệ của họ như sau: Dịch vụ Thanh tra Tài chính, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR. Điện thoại: 0800 023 4567 (các cuộc gọi đến số này miễn phí trên điện thoại di động và cố định) hoặc 0300 123 9123 (Các cuộc gọi đến số này không tốn quá số điện thoại 01 và 02 số).); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Thủ tục khiếu nại này không ảnh hưởng đến quyền hợp pháp của quý vị.

Lưu ý: 

• Gói Bảo vệ này được phân loại là một sản phẩm bảo hiểm theo quy định của địa phương.

• Công ty bảo hiểm là Công ty Hạn chế Đặc biệt AmTrust, được đăng ký tại Anh & Wales theo công ty không 1229676.  Công ty TNHH Đặc Sản AmTrust được ủy quyền bởi Cơ quan Điều tiết Prudential và được quản lý bởi Cơ quan Quản lý Tài chính và Cơ quan Quản lý Của Prudential thuộc Các Công ty 202189.

• Khiếu nại: Nếu bạn tin rằng chúng tôi không cung cấp dịch vụ bạn mong đợi, chúng tôi muốn nghe phản hồi từ bạn để chúng tôi có thể thử đặt mọi thứ đúng cách.  Nếu bạn muốn khiếu nại, vui lòng liên hệ với Phòng Khiếu nại qua Email: msespbus@microsoft.com; Qua Điện thoại: số điện thoại tìm thấy tại số điện thoại của dịch vụ khách hàng - Bộ phận hỗ trợ của Microsoft: Trang web: Bảo hành phần cứng, dịch vụ và sửa chữa.  Nếu chúng tôi không thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại của bạn trong vòng năm ngày làm việc.  Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề và cung cấp phản hồi của chúng tôi trong vòng bốn tuần.  Nếu mất nhiều thời gian hơn bốn tuần, chúng tôi sẽ giải thích vị trí hiện tại và cho bạn biết khi nào bạn có thể mong đợi phản hồi của chúng tôi.

• Chuyển khiếu nại của bạn đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính: Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với khiếu nại của bạn, hoặc bạn chưa nhận được phản hồi của chúng tôi trong vòng tám tuần kể từ ngày chúng tôi nhận được khiếu nại của bạn, bạn có thể đủ điều kiện để giới thiệu trường hợp của bạn đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính ("FOS"), nhưng bạn phải làm như vậy trong vòng sáu tháng kể từ khi nhận được phản hồi cuối cùng của chúng tôi.  Bạn có thể tìm thêm thông tin tại: www.financial-ombudsman.org.uk. Các chi tiết liên hệ của họ như sau: Dịch vụ Thanh tra Tài chính, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR. Điện thoại: 0800 023 4567 (các cuộc gọi đến số này miễn phí trên điện thoại di động và cố định) hoặc 0300 123 9123 (Các cuộc gọi đến số này không tốn quá số điện thoại 01 và 02 số).); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Thủ tục khiếu nại này không ảnh hưởng đến quyền hợp pháp của quý vị.

Lưu ý: 

• Gói Bảo vệ này được phân loại là một sản phẩm bảo hiểm theo quy định của địa phương.

• Công ty bảo hiểm là Công ty Hạn chế Đặc biệt AmTrust, được đăng ký tại Anh & Wales theo công ty không 1229676.  Công ty TNHH Đặc Sản AmTrust được ủy quyền bởi Cơ quan Điều tiết Prudential và được quản lý bởi Cơ quan Quản lý Tài chính và Cơ quan Quản lý Của Prudential thuộc Các Công ty 202189.

• Khiếu nại: Nếu bạn tin rằng chúng tôi không cung cấp dịch vụ bạn mong đợi, chúng tôi muốn nghe phản hồi từ bạn để chúng tôi có thể thử đặt mọi thứ đúng cách.  Nếu bạn muốn khiếu nại, vui lòng liên hệ với Phòng Khiếu nại qua Email: msespbus@microsoft.com; Qua Điện thoại: số điện thoại tìm thấy tại số điện thoại của dịch vụ khách hàng - Bộ phận hỗ trợ của Microsoft: Trang web: Bảo hành phần cứng, dịch vụ và sửa chữa.  Nếu chúng tôi không thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại của bạn trong vòng năm ngày làm việc.  Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề và cung cấp phản hồi của chúng tôi trong vòng bốn tuần.  Nếu mất nhiều thời gian hơn bốn tuần, chúng tôi sẽ giải thích vị trí hiện tại và cho bạn biết khi nào bạn có thể mong đợi phản hồi của chúng tôi.

• Chuyển khiếu nại của bạn đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính: Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với khiếu nại của bạn, hoặc bạn chưa nhận được phản hồi của chúng tôi trong vòng tám tuần kể từ ngày chúng tôi nhận được khiếu nại của bạn, bạn có thể đủ điều kiện để giới thiệu trường hợp của bạn đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính ("FOS"), nhưng bạn phải làm như vậy trong vòng sáu tháng kể từ khi nhận được phản hồi cuối cùng của chúng tôi.  Bạn có thể tìm thêm thông tin tại: www.financial-ombudsman.org.uk. Các chi tiết liên hệ của họ như sau: Dịch vụ Thanh tra Tài chính, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR. Điện thoại: 0800 023 4567 (các cuộc gọi đến số này miễn phí trên điện thoại di động và cố định) hoặc 0300 123 9123 (Các cuộc gọi đến số này không tốn quá số điện thoại 01 và 02 số).); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Thủ tục khiếu nại này không ảnh hưởng đến quyền hợp pháp của quý vị.

Lưu ý: Dịch vụ Phần cứng Mở rộng Của Microsoft Plus dành riêng cho gói nếu Dịch vụ Bổ sung Tùy chọn được thêm vào khi thanh toán. Không có Dịch vụ Bổ sung Tùy chọn, Điều khoản và Điều kiện của Dịch vụ Phần cứng Mở rộng của Microsoft sẽ được áp dụng.

Lưu ý: 

• Gói Bảo vệ này được phân loại là một sản phẩm bảo hiểm theo quy định của địa phương.

• Công ty bảo hiểm là Công ty Hạn chế Đặc biệt AmTrust, được đăng ký tại Anh & Wales theo công ty không 1229676.  Công ty TNHH Đặc Sản AmTrust được ủy quyền bởi Cơ quan Điều tiết Prudential và được quản lý bởi Cơ quan Quản lý Tài chính và Cơ quan Quản lý Của Prudential thuộc Các Công ty 202189.

• Khiếu nại: Nếu bạn tin rằng chúng tôi không cung cấp dịch vụ bạn mong đợi, chúng tôi muốn nghe phản hồi từ bạn để chúng tôi có thể thử đặt mọi thứ đúng cách.  Nếu bạn muốn khiếu nại, vui lòng liên hệ với Phòng Khiếu nại qua Email: msespbus@microsoft.com; Qua Điện thoại: số điện thoại tìm thấy tại số điện thoại của dịch vụ khách hàng - Bộ phận hỗ trợ của Microsoft: Trang web: Bảo hành phần cứng, dịch vụ và sửa chữa.  Nếu chúng tôi không thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại của bạn trong vòng năm ngày làm việc.  Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề và cung cấp phản hồi của chúng tôi trong vòng bốn tuần.  Nếu mất nhiều thời gian hơn bốn tuần, chúng tôi sẽ giải thích vị trí hiện tại và cho bạn biết khi nào bạn có thể mong đợi phản hồi của chúng tôi.

• Chuyển khiếu nại của bạn đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính: Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với khiếu nại của bạn, hoặc bạn chưa nhận được phản hồi của chúng tôi trong vòng tám tuần kể từ ngày chúng tôi nhận được khiếu nại của bạn, bạn có thể đủ điều kiện để giới thiệu trường hợp của bạn đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính ("FOS"), nhưng bạn phải làm như vậy trong vòng sáu tháng kể từ khi nhận được phản hồi cuối cùng của chúng tôi.  Bạn có thể tìm thêm thông tin tại: www.financial-ombudsman.org.uk. Các chi tiết liên hệ của họ như sau: Dịch vụ Thanh tra Tài chính, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR. Điện thoại: 0800 023 4567 (các cuộc gọi đến số này miễn phí trên điện thoại di động và cố định) hoặc 0300 123 9123 (Các cuộc gọi đến số này không tốn quá số điện thoại 01 và 02 số).); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Thủ tục khiếu nại này không ảnh hưởng đến quyền hợp pháp của quý vị.

Lưu ý: 

• Gói Bảo vệ này được phân loại là một sản phẩm bảo hiểm theo quy định của địa phương.

• Công ty bảo hiểm là Công ty Hạn chế Đặc biệt AmTrust, được đăng ký tại Anh & Wales theo công ty không 1229676.  Công ty TNHH Đặc Sản AmTrust được ủy quyền bởi Cơ quan Điều tiết Prudential và được quản lý bởi Cơ quan Quản lý Tài chính và Cơ quan Quản lý Của Prudential thuộc Các Công ty 202189.

• Khiếu nại: Nếu bạn tin rằng chúng tôi không cung cấp dịch vụ bạn mong đợi, chúng tôi muốn nghe phản hồi từ bạn để chúng tôi có thể thử đặt mọi thứ đúng cách.  Nếu bạn muốn khiếu nại, vui lòng liên hệ với Phòng Khiếu nại qua Email: msespbus@microsoft.com; Qua Điện thoại: số điện thoại tìm thấy tại số điện thoại của dịch vụ khách hàng - Bộ phận hỗ trợ của Microsoft: Trang web: Bảo hành phần cứng, dịch vụ và sửa chữa.  Nếu chúng tôi không thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại của bạn trong vòng năm ngày làm việc.  Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề và cung cấp phản hồi của chúng tôi trong vòng bốn tuần.  Nếu mất nhiều thời gian hơn bốn tuần, chúng tôi sẽ giải thích vị trí hiện tại và cho bạn biết khi nào bạn có thể mong đợi phản hồi của chúng tôi.

• Chuyển khiếu nại của bạn đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính: Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với khiếu nại của bạn, hoặc bạn chưa nhận được phản hồi của chúng tôi trong vòng tám tuần kể từ ngày chúng tôi nhận được khiếu nại của bạn, bạn có thể đủ điều kiện để giới thiệu trường hợp của bạn đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính ("FOS"), nhưng bạn phải làm như vậy trong vòng sáu tháng kể từ khi nhận được phản hồi cuối cùng của chúng tôi.  Bạn có thể tìm thêm thông tin tại: www.financial-ombudsman.org.uk. Các chi tiết liên hệ của họ như sau: Dịch vụ Thanh tra Tài chính, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR. Điện thoại: 0800 023 4567 (các cuộc gọi đến số này miễn phí trên điện thoại di động và cố định) hoặc 0300 123 9123 (Các cuộc gọi đến số này không tốn quá số điện thoại 01 và 02 số).); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Thủ tục khiếu nại này không ảnh hưởng đến quyền hợp pháp của quý vị.