Triệu chứng
Khi bạn tìm cách cài đặt trình điều khiển thiết bị trên một máy tính đang chạy phiên bản Microsoft Windows dựa trên x64, bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau đây:
Vị trí đã xác định không chứa một trình điều khiển phần mềm tương thích cho thiết bị của bạn. Nếu vị trí có chứa một trình điều khiển, hãy đảm bảo rằng nó được thiết kế để hoạt động với hệ điều hành Windows x64 Edition.
Nguyên nhân
Hành vi thường xảy ra khi một trình điều khiển thiết bị không được viết cho phiên bản Windows dựa trên x64. Hành vi này cũng có thể xảy ra nếu trình điều khiển thiết bị được viết chính xác cho phiên bản Windows dựa trên x64, nhưng tệp cài đặt. inf được trang trí sai. Để biết thêm thông tin về các yêu cầu tệp. inf cho các máy tính chạy trên x64, hãy truy cập trang web Microsoft sau đây:
http://www.microsoft.com/whdc/driver/install/64INF_reqs.mspx
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy sử dụng một hoặc nhiều phương pháp sau đây:
-
Xác nhận rằng bạn đang sử dụng trình điều khiển được thiết kế cho phiên bản Windows dựa trên x64.
-
Tải các trình điều khiển mới hoặc Cập Nhật có các tệp được trang trí chính xác. inf. Truy cập trang web Windows Update hoặc site web của nhà sản xuất thiết bị để có được các trình điều khiển này.
-
Trang trí theo cách thủ công tệp. inf. Tuy nhiên, chúng tôi không khuyên bạn nên trang trí theo cách thủ công tệp trình điều khiển. inf. Thay vào đó, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà sản xuất thiết bị cho trình điều khiển thiết bị được Cập Nhật.
Bạn không thể sửa đổi tệp trình điều khiển 32 bit. inf cho việc tuân thủ các yêu cầu trang trí tệp. inf. Các phiên bản dựa trên x64 của Windows yêu cầu phải có các tệp trình điều khiển 64-bit.
Trạng thái
Hành vi này là do thiết kế.
Thông tin Bổ sung
Để biết thêm thông tin về các yêu cầu về trang trí tệp. inf cho phiên bản 64 bit của Windows Server 2003, hãy bấm số bài viết sau đây để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
888728 Mô tả các yêu cầu về trang trí của tệp trình điều khiển thiết bị. inf cho phiên bản Windows Server 2003 x64 và Windows XP Professional x64 Edition
Hỗ trợ kỹ thuật cho các phiên bản Windows x64
Nhà sản xuất phần cứng của bạn cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ cho các phiên bản Microsoft Windows x64. Nhà sản xuất phần cứng của bạn cung cấp hỗ trợ vì phiên bản Windows x64 được đưa vào phần cứng của bạn. Nhà sản xuất phần cứng của bạn có thể đã tùy chỉnh cài đặt Windows x64 Phiên bản với các cấu phần duy nhất. Các cấu phần độc đáo có thể bao gồm trình điều khiển thiết bị cụ thể hoặc có thể bao gồm các thiết đặt tùy chọn để tối đa hóa hiệu suất của phần cứng. Microsoft sẽ cung cấp hỗ trợ hợp lý-nỗ lực nếu bạn cần trợ giúp kỹ thuật với phiên bản Windows x64 của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể phải liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất của bạn. Nhà sản xuất của bạn tốt nhất đủ điều kiện để hỗ trợ phần mềm mà nhà sản xuất của bạn đã cài đặt trên phần cứng. Để biết thông tin sản phẩm về Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, hãy ghé thăm web site sau của Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx Để biết thông tin sản phẩm về các phiên bản Microsoft Windows Server 2003 x64, hãy ghé thăm web site sau của Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx
