Bạn nhận được thông báo lỗi khi bạn sử dụng Windows Update thông qua máy chủ proxy hoặc tường lửa

Triệu chứng

Bạn có thể gặp các triệu chứng sau đây khi truy nhập hoặc tải xuống từ site Windows Update thông qua máy chủ proxy hoặc tường lửa:

• Bạn nhận được thông báo lỗi "không thể hiển thị trang" khi bạn tìm cách truy nhập các bản cập nhật sản phẩm.

• Bạn nhận được thông báo lỗi "tải xuống và cài đặt không thành công" khi tìm cách tải xuống các cấu phần. Việc tải xuống có thể không hiển thị bất kỳ tiến trình nào trước khi nó ngừng hoạt động.

• Site ngừng phản hồi sau khi "vui lòng chờ..." cửa sổ xuất hiện và site tìm cách khởi tạo danh mục sản phẩm.

Nguyên nhân

Sự cố này có thể xảy ra nếu bạn đang sử dụng bất kỳ một hoặc nhiều chương trình phần mềm sau đây:

• WinProxy-phần mềm viêm tai tiếngĐã có ít xung đột với WinProxy 3,0 so với các phiên bản trước của WinProxy. Thậm chí còn có ít xung đột với proxy trong suốt thay vì proxy cổ điển (chỉ áp dụng cho phiên bản 3,0). Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web WinProxy sau đây:

  http://www.winproxy.net/

• WinGate-Deerfield.com Hầu hết các xung đột xảy ra với các phiên bản trước đây hơn 3,0. để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web của WinGate sau đây:

  http://wingate.com

• Cổng kết nối Internet-MaccaSoftMaccaSoft phân phối phần mềm Internet cổng thông qua BMT Micro, Inc. và indelible Blue nhưng hỗ trợ sẵn dùng thông qua MaccaSoft.

Sự cố này có thể xảy ra vì một hoặc nhiều lý do sau đây:

• Máy chủ proxy đã lưu trữ trang Windows Update và các tệp liên quan. Hành vi này ngăn không cho cài đặt đúng và khởi tạo điều khiển ActiveX mà Windows Update danh mục sản phẩm sử dụng để xây dựng trên máy tính khách.

• Cổng 80 hoặc 443 đã đóng. Windows Update yêu cầu cả kết nối HTTP và HTTPS.

• Các máy tính khách không được cấu hình để cho phép script hiện hoạt hoặc tải xuống và khởi tạo các điều khiển ActiveX.

Giải pháp

Để giải quyết vấn đề này, hãy làm theo những bước sau:

1. Xóa bộ đệm ẩn proxy và cấu hình nó để loại trừ trang Windows Update. Lưu ý Xem tài liệu hướng dẫn phần mềm của bạn hoặc liên hệ với nhà sản xuất phần mềm nếu bạn muốn trợ giúp với cấu hình phần mềm proxy hoặc máy chủ proxy.

2. Mở cổng 80.

3. Thêm Windows Update vào vùng site tin cậy.

Bạn phải đặt các thiết đặt bảo mật trong Microsoft Internet Explorer sang phương tiện hoặc thấp hơn đối với các tệp ActiveX để chuyển chính xác vào máy tính của bạn. Khi bạn thấp hơn thiết đặt bảo mật, bạn chỉ ảnh hưởng đến các trang web được liệt kê trong vùng site tin cậy của Internet Explorer. Thiết đặt bảo mật hiện tại của bạn cho tất cả các trang web khác vẫn duy trì như hiện tại được cấu hình. Để đặt các thiết đặt bảo mật trong Internet Explorer, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong Internet Explorer, bấm công cụ, bấm tùy chọn Internet, rồi bấm bảo mật.

2. Bấm vùng site tin cậy, rồi bấm vào site.

3. Xóa yêu cầu xác minh máy chủ (https:) Đối với tất cả các site trong hộp kiểm này.

4. Trong hộp Thêm trang web này vào vùng: hộp văn bản, nhập http://*. Microsoft. com, rồi bấm Thêm.

5. Bấm OK.

6. Bấm vào mức tùy chỉnh, rồi bấm vào bật cho các mục sau đây:

   • Tải xuống điều khiển ActiveX đã ký.

   • Tải xuống các điều khiển ActiveXchưa được kiểm tra.

   • Khởi tạo và điều khiển ActiveX script không được đánh dấu là an toàn.

   • Chạy điều khiển ActiveX và bổtrợ.

   • Script điều khiển ActiveX được đánh dấu an toàn cho script.

7. Bấm OK hai lần để thoát khỏi thuộc tính Internet.

Để biết thêm thông tin về cấu hình bảo mật Internet Explorer, hãy bấm số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

174360 Cách dùng các khu bảo mật trong Internet Explorer