Nếu một tệp bị trùng lặp trong OneDrive của bạn với tên máy tính của bạn được thêm vào tên tệp, thì đã đến lúc bạn nên làm mới lại thông tin xác thực của mình.
Cách khắc phục các tệp trùng lặp với tên máy tính của bạn được thêm vào
Windows:
-
Chọn Bắt đầu, nhập "thông tin xác thực", rồi chọn Trình quản lý Thông tin xác thực.
-
Chọn tab Thông tin xác thực Windows.
-
Bên dưới Thông tin xác thực Chung, tìm mục nhập bất kỳ có chứa “OneDrive Thông tin xác thực Đã lưu vào bộ đệm ẩn”, rồi loại bỏ chúng.
-
Khởi động lại OneDrive.
Máy Mac
-
Từ tính năng tìm kiếm Spotlight, hãy nhập “chuỗi khóa”, rồi chọn "Truy nhập Chuỗi khóa”. Nếu không thấy Chuỗi khóa trong Spotlight, hãy đi tới thư mục Tiện ích, rồi mở Truy nhập Chuỗi khóa từ đó.
-
Tìm kiếm “OneDrive”.
-
Xóa “OneDriveThông tin xác thực dã lưu vào bộ đệm ẩn.”
-
Chạy OneDrive.
Nếu những giải pháp thay thế này không giải quyết được sự cố, vui lòng gỡ cài đặt, rồi cài đặt lại OneDrive:
Lưu ý: Bạn sẽ không mất tệp hay dữ liệu khi vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt OneDrive trên máy tính của mình. Bạn luôn có thể truy nhập các tệp của mình bằng cách đăng nhập vào OneDrive.com.
Bạn cần thêm trợ giúp?
|
|
Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và các đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Tài khoản & Thanh toán. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy vào mục Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập vấn đề của bạn, rồi chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất. |
|
|
|
Người quản trị Người quản trị nên xem Trợ giúp dành cho Người quản trị OneDrive, Cộng đồng Công nghệ OneDrive hoặc liên hệ với Microsoft 365 dành cho hỗ trợ doanh nghiệp. |
