Cách Bing cung cấp kết quả tìm kiếm

Bước đầu tiên trong việc xây dựng tìm kiếm là tìm ra trang nào tồn tại trên internet để lập chỉ mục cho chúng - thường được gọi là thu thập dữ liệu. Tại Bing, chúng tôi trìu mến gọi trình thu thập thông tin của mình là “Bingbot”. Thu thập thông tin là cách Bingbot khám phá các trang và nội dung mới và được cập nhật để thêm vào chỉ mục tìm kiếm của chúng tôi. Bingbot sử dụng một thuật toán để quyết định những gì cần thu thập dữ liệu và tần suất thu thập thông tin, hoạt động để giảm thiểu tác động của nó đối với các trang web. Tất cả chúng tôi đều hướng đến hiệu quả, ngay cả khi chúng tôi thu thập dữ liệu hàng tỷ URL mỗi ngày. Chúng tôi ưu tiên các trang đã biết có liên quan chưa được lập chỉ mục và những trang mà chúng tôi cho rằng đã được cập nhật để giúp mang lại kết quả mới nhất.

Khi Bingbot thu thập thông tin trên web, nó sẽ gửi thông tin tới Bing về những gì nó tìm thấy. Sau đó, các trang này được thêm vào chỉ mục Bing và các thuật toán được sử dụng để phân tích các trang để chúng tôi có thể đưa chúng vào kết quả tìm kiếm một cách hiệu quả, bao gồm việc xác định trang web, bài viết tin tức, hình ảnh hoặc video nào sẽ được đưa vào chỉ mục và có sẵn khi người dùng tìm kiếm cho các từ khóa cụ thể. Tìm hiểu thêm về cách Bing tìm và lập chỉ mục các trang tại đây.

Các thuật toán phức tạp tạo ra kết quả tìm kiếm Microsoft Bing bằng cách sử dụng truy vấn tìm kiếm của người dùng đối sánh nó với các trang web của bên thứ ba trong chỉ mục của chúng tôi. Bing thiết kế và liên tục cải tiến các thuật toán của mình để cung cấp bộ sưu tập kết quả tìm kiếm toàn diện, phù hợp và có giá trị nhất hiện có.

Với quy mô của internet và sự phức tạp của việc vận hành một công cụ tìm kiếm, Bing dựa vào máy học để đảm bảo người dùng nhìn thấy kết quả tốt nhất cho truy vấn của họ trong số hàng nghìn tỷ trang nội dung trên web. Học máy là khoa học giúp máy tính hoạt động mà không cần lập trình rõ ràng bằng cách xác định các mẫu trong dữ liệu và khái quát hóa dựa trên một tập hợp nhỏ các ví dụ. Đối với xếp hạng web, điều này có nghĩa là xây dựng một mô hình sẽ xem xét một số kết quả lý tưởng để tìm hiểu tính năng nào có tính dự đoán cao nhất về mức độ hữu dụng của chúng, dựa trên các tín hiệu tự động như tương tác của người dùng với trang web Bing và dữ liệu đào tạo được gắn nhãn bởi người đánh giá và/hoặc thông qua Hệ thống AI với sự giám sát của con người. Bing hướng dẫn các giám khảo của mình để đảm bảo các đánh giá của họ phù hợp với mục tiêu xếp hạng của Bing và tham gia vào việc theo dõi và giám sát liên tục các hệ thống xếp hạng của Bing, đồng thời điều chỉnh các hoạt động của nó nếu cần để đảm bảo kết quả tìm kiếm vẫn phù hợp với các nguyên tắc của Bing.

Các tham số chính của xếp hạng

Dưới đây là tổng quan cấp cao về các tham số chính mà Bing sử dụng để xếp hạng các trang trong kết quả tìm kiếm. Các tham số này được liệt kê theo thứ tự quan trọng chung. Các hệ thống phức tạp của Bing sử dụng các tiêu chí này để cung cấp kết quả tìm kiếm. Tầm quan trọng tương đối của từng tham số bên dưới có thể thay đổi tùy theo tìm kiếm và phát triển theo thời gian.

• Mức độ liên quan: Mức độ liên quan đề cập đến mức độ chặt chẽ của nội dung trên trang đích phù hợp với ý định của người dùng đằng sau truy vấn tìm kiếm. Điều này bao gồm các thuật ngữ phù hợp trực tiếp trên trang và các cụm từ được sử dụng trong các liên kết đề cập đến trang. Bing cũng xem xét các từ tương đương về ngữ nghĩa, bao gồm từ đồng nghĩa hoặc từ viết tắt, có thể không khớp chính xác với cụm từ truy vấn nhưng được hiểu là có cùng ý nghĩa. Nhiều truy vấn có thể có nhiều hơn một mục đích khả thi. Bing cố gắng cung cấp một tập hợp kết quả toàn diện phản ánh tất cả các ý định có thể có, nhưng Bing cho rằng người dùng tìm kiếm nội dung có thẩm quyền, chất lượng cao trừ khi người dùng chỉ ra rõ ràng ý định nghiên cứu nội dung chất lượng thấp.

• Chất lượng và Uy tín: Việc xác định chất lượng và độ tin cậy (QC) của một trang web bao gồm việc đánh giá tính rõ ràng về mục đích của trang web, khả năng sử dụng và cách trình bày của trang web. QC cũng bao gồm việc đánh giá “thẩm quyền” của trang, bao gồm các yếu tố như:

  • Danh tiếng: Những loại trang web khác liên kết đến trang web? Một trang tin tức nổi tiếng được coi là có uy tín cao hơn một blog hoàn toàn mới.

  • Mức độ bất đồng ý: Mục đích của nội dung chỉ nhằm gây hại cho cá nhân hoặc nhóm người? Ví dụ: một trang web khuyến khích bạo lực hoặc sử dụng cách gọi tên hoặc bắt nạt sẽ được coi là có mức độ thảo luận thấp và do đó có thẩm quyền thấp hơn so với một bài viết tin tức cân bằng.

  • Mức độ biến dạng: Trang web phân biệt thực tế với ý kiến như thế nào? Một trang web được dán nhãn rõ ràng là châm biếm hoặc nhại lại sẽ có nhiều thẩm quyền hơn một trang cố gắng che giấu mục đích của nó.

  • Nguồn gốc và tính minh bạch của quyền sở hữu: Trang web có báo cáo thông tin trực tiếp hay nó tóm tắt hoặc xuất bản lại nội dung từ những người khác không? Nếu trang web không xuất bản nội dung gốc, chúng có thuộc tính nguồn không? Tài khoản trực tiếp được xuất bản trên blog cá nhân có thể có nhiều quyền hạn hơn nội dung không có nguồn gốc.

• Tương tác của người dùng: Bing cũng xem xét cách người dùng tương tác với kết quả tìm kiếm. Để xác định mức độ tương tác của người dùng, Bing đặt câu hỏi như: Người dùng có nhấp qua để tìm kiếm kết quả cho một truy vấn nhất định không và nếu có thì kết quả nào? Người dùng có dành thời gian cho các kết quả tìm kiếm mà họ đã nhấp qua hoặc nhanh chóng quay lại Bing không? Người dùng có điều chỉnh hoặc định dạng lại truy vấn của họ không? Đối với người quản trị web, Bảng điều khiển quản trị trang web Bing cung cấp thông tin chuyên sâu về cách người dùng tương tác với trang web của họ.

• Sự tươi mới: Nói chung, Bing thích nội dung mới. Một trang luôn cung cấp thông tin cập nhật được coi là mới. Trong nhiều trường hợp, nội dung được sản xuất ngày hôm nay sẽ vẫn có liên quan trong nhiều năm kể từ bây giờ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nội dung được sản xuất ngày hôm nay sẽ nhanh chóng lỗi thời.

• Vị trí và Ngôn ngữ: Trong kết quả xếp hạng, Bing xem xét vị trí của người dùng (quốc gia và thành phố), nơi trang được lưu trữ, ngôn ngữ của trang và vị trí của những khách truy cập khác vào trang.

• Thời gian tải trang: Thời gian tải trang chậm có thể khiến khách truy cập rời khỏi trang web, có thể là trước khi nội dung được tải để tìm kiếm thông tin ở nơi khác. Trong hầu hết các trường hợp, Bing sẽ coi đây là trải nghiệm người dùng kém và kết quả tìm kiếm ít hữu ích hơn.

Sử dụng dữ liệu cá nhân

Bing sử dụng thông tin dành riêng cho từng người dùng để cải thiện mức độ liên quan và hiệu suất. Thông tin này bao gồm lịch sử tìm kiếm, vị trí, ngôn ngữ, đặc điểm của thiết bị như hệ điều hành hoặc trình duyệt và liệu người dùng đang sử dụng thiết bị di động, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Người dùng có thể cập nhật vị trí, ngôn ngữ và các cài đặt khác của họ thông qua Cài đặt Bing, và xóa lịch sử tìm kiếm trên Trang tổng quan về quyền riêng tư.

Nội dung trả phí và nội dung do Microsoft quảng cáo

Các trang web có thể chọn quảng cáo trên Bing thông qua Microsoft Advertising; quảng cáo trả tiền xuất hiện trong kết quả tìm kiếm được gắn nhãn như vậy.  Bing không cho phép các trang web cải thiện vị trí xếp hạng tự nhiên của họ ("liên kết màu xanh") thông qua thanh toán. Tìm hiểu thêm về cách quảng cáo tìm kiếm có trả tiền được xếp hạng trong kết quả tìm kiếm quảng cáo.

Bing không ưu tiên các sản phẩm hoặc dịch vụ của Microsoft hơn các sản phẩm và dịch vụ của bên thứ ba trong kết quả tìm kiếm theo thuật toán. Ngoài kết quả tìm kiếm không phải trả tiền, đôi khi Bing sẽ cung cấp hộp câu trả lời độc lập hoặc biểu ngữ quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của Microsoft khi có liên quan đến cụm từ tìm kiếm được cung cấp.

Bản chất của doanh nghiệp 

Các đặc điểm của hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp trên một trang web không ảnh hưởng đến kết quả xếp hạng của Bing, trừ trường hợp nội dung có khả năng gây khó chịu hoặc có hại cho người dùng. Ví dụ: các trang cung cấp nội dung người lớn sẽ không sẵn có khi người dùng đặt Tìm kiếm an toàn ở chế độ "Nghiêm ngặt". Một ví dụ khác, các trang quảng bá nội dung có khả năng gây hại, chẳng hạn như khi một trang quảng cáo các phương pháp tự sát hoặc có ý định bán thuốc dạng thuốc phiện hoặc các loại thuốc có khả năng gây hại khác, sẽ được coi là nội dung có thẩm quyền thấp.

"Câu trả lời" là cách Bing mô tả kết quả tìm kiếm nâng cao được cung cấp thường ở đầu hoặc bên cạnh kết quả tìm kiếm cung cấp nội dung phong phú hơn để đáp ứng truy vấn của người dùng, thường có câu trả lời trực tiếp cho câu hỏi được hỏi hoặc với các tài nguyên bổ sung có liên quan.  Ví dụ: nếu người dùng nhập “Tháp Eiffel cao bao nhiêu?” Bing sẽ phản hồi với câu trả lời là “330 m” để cho phép người dùng nhanh chóng tìm thấy thông tin họ cần, cùng với một thanh bên có thêm thông tin về Tháp Eiffel, bao gồm các sự kiện thú vị về thời điểm xây dựng, vị trí của nó và những chi tiết khác. Đối với những truy vấn này, Bing xem kết quả tìm kiếm trên web, trả về câu trả lời tóm tắt và liên kết tới các nguồn của nó.  Một số câu trả lời này có thể được hỗ trợ bởi AI tổng quát để cung cấp trải nghiệm thậm chí phong phú hơn, liên kết với các nguồn chính.

 Nếu truy vấn có liên quan đến một doanh nghiệp, Bing có thể trả về thông tin liên quan về doanh nghiệp, chẳng hạn như giờ và địa điểm của cửa hàng. Chủ sở hữu doanh nghiệp có thể xác nhận quyền sở hữu và xác minh danh sách hiện có trên Bing bằng cách sử dụng Địa điểm Bing dành cho Doanh nghiệp (có sẵn ở một số thị trường hạn chế) để tạo, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin danh sách của họ. Trong một số trường hợp, Bing có thể hợp tác với các nhà cung cấp nội dung bên thứ ba, chẳng hạn như các trang web đánh giá nhà hàng địa phương, để nâng cao hơn nữa trải nghiệm người dùng.

Các tính năng AI được tạo ra của Bing bao gồm Copilot trong các trải nghiệm hội thoại trên Bing, Image Creator từ Designer, Copilot Pro và GPT Phụ kiện và GPT Builder (sắp ra mắt). Trải nghiệm đàm thoại được xây dựng dựa trên trải nghiệm Bing hiện có để cung cấp cho người dùng một loại giao diện tìm kiếm ngôn ngữ tự nhiên mới, được xây dựng trên công nghệ “mô hình ngôn ngữ lớn”. Các nguồn Copilot phản ứng sử dụng để hình thành câu trả lời của nó được lấy từ cùng một thứ hạng của kết quả tìm kiếm bên thứ ba như trang kết quả tìm kiếm web chính.  Những kết quả này được hiển thị rõ ràng cho người dùng để họ có cơ hội tìm hiểu sâu hơn bằng cách truy cập trang web của bên ^{thứ ba}. Dựa trên truy vấn hoặc lời nhắc của người dùng, mô hình cũng có thể tạo ra đầu ra giúp truyền cảm hứng cho sự sáng tạo của người dùng. Đầu ra có thể đóng vai trò là nguồn cảm hứng cho một bài thơ, một câu chuyện, mật mã, một bài luận, một bài hát hoặc bất kỳ thứ gì khác có thể được diễn đạt bằng ngôn ngữ tự nhiên hoặc bằng hình ảnh, tùy thuộc vào bản chất yêu cầu của người dùng.

Các tính năng AI tổng quát của Bing được phát triển cùng với AI có trách nhiệm.  Vui lòng xem Phương pháp tiếp cận ai chịu trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm chi tiết. Hoạt động của người dùng trong các tính năng này chịu sự điều chỉnh của Điều khoản sử dụng và Quy tắc ứng xử của dịch vụ.

Trải nghiệm hình ảnh và video của Bing cung cấp cho người dùng kết quả hình ảnh và video có liên quan đến truy vấn tìm kiếm của họ, có thể xuất hiện trong ngành dọc hình ảnh và video, cũng như trên trang kết quả tìm kiếm chính nơi nội dung hình ảnh hoặc video có liên quan đến truy vấn của người dùng. Xếp hạng trong trải nghiệm hình ảnh và video thường dựa trên các tham số giống như trang kết quả tìm kiếm trên web chính, nghĩa là mức độ liên quan, chất lượng, độ mới, quyền hạn và mức độ phổ biến. Khi người dùng truy nhập trang chủ trải nghiệm hình ảnh hoặc video lần đầu tiên, trước khi nhập truy vấn, trang chủ sẽ hiển thị nội dung được đề xuất dựa trên các tương tác trước đó với trang web, như lịch sử tìm kiếm của người dùng, mức độ tương tác với kết quả hình ảnh, hình ảnh đã lưu và vị trí một người dùng cho phép nó, lịch sử duyệt Edge.  Người dùng có thể kiểm soát trải nghiệm này bằng cách xóa dữ liệu được sử dụng để tác động đến việc cá nhân hóa khỏi Bảng điều khiển quyền riêng tư của họ, tận dụng sự đồng ý đối với hoạt động duyệt Microsoft Edge để có trải nghiệm và quảng cáo được cá nhân hóa hoặc bắt đầu một phiên mới nếu họ chưa đăng nhập. Ở một số thị trường, Bing cũng cung cấp một tính năng gọi là Bing Saves cho phép người dùng được xác thực duy trì bộ sưu tập các liên kết hình ảnh có liên quan. Hoạt động của người dùng trong Bing Saves chịu sự điều chỉnh của Thỏa thuận dịch vụ và Quy tắc ứng xử của Microsoft. 

Trong trải nghiệm Bản đồ Bing hoặc trên trang kết quả tìm kiếm chính nơi truy vấn cho biết ý định vị trí, người dùng có thể nhập truy vấn vào thanh tìm kiếm và bản đồ sẽ hiển thị danh sách các vị trí trong vùng lân cận đáp ứng tìm kiếm đó hoặc xác định chính xác một địa chỉ cụ thể. Bản đồ Bing dựa trên dữ liệu vị trí được cấp phép và công khai, đồng thời sử dụng các tham số xếp hạng giống như đã nêu ở trên. Các doanh nghiệp có thể cải thiện độ chính xác của kết quả Bing Maps bằng cách đăng ký vớiBing Địa điểm và cung cấp thông tin cập nhật cho người dùng Bing về thông tin có liên quan đến doanh nghiệp đó, chẳng hạn như vị trí, thông tin liên hệ và giờ.

Bing có một trang chủ tin tức chuyên dụng được gọi là Tin tức Bing, chuyên sắp xếp nội dung tin tức cho người dùng Bing.  Trong trường hợp có liên quan, Bing cũng có thể hiển thị hộp câu trả lời tập trung vào tin tức trên trang kết quả tìm kiếm chính lấy từ nội dung Tin tức trên Bing.

Mặc dù Tin tức trên Bing dựa trên cùng các tham số chính cho kết quả xếp hạng như Bing, nội dung xuất hiện trong kết quả tìm kiếm tin tức trên Bing phải đáp ứng Nguyên tắc cụ thể của Nhà xuất bản Tin tức Bing, được mô tả chi tiết trong Hub Xuất bản Tin tức trên Bing. Các trang web quan tâm đến việc được đưa vào chỉ mục Tin tức Bing có thể đăng ký thông qua PubHub. Khi cùng một bài báo có cả trên trang web của bên thứ ba và trên MSN.com hoặc Microsoft Start (dưới dạng nội dung được Microsoft cấp phép), kết quả tìm kiếm Tin tức Bing có thể hiển thị phiên bản Microsoft Start của nội dung đó. Điều này cho phép trải nghiệm người dùng nhất quán hơn, chất lượng cao hơn. Nội dung Microsoft Start được cấp phép xuất hiện trong Bing được đánh dấu bằng nhãn “do Microsoft Start cung cấp”.

Bing Mua sắm là một tính năng tìm kiếm để giúp người dùng khám phá các sản phẩm từ nhiều người bán trên một chế độ xem bằng cách trả về các kết quả mua sắm có liên quan từ web và từ các nhà quảng cáo. Trong một số trường hợp, trải nghiệm mua sắm có thể sử dụng các công cụ AI tổng quát để mang lại kết quả tốt hơn cho người dùng.  Trong một số trường hợp, Microsoft có thể nhận được tiền bồi thường cho những người dùng nhấp vào kết quả được tạo bằng thuật toán, nhưng khoản tiền bồi thường đó không ảnh hưởng đến xếp hạng hoặc mức độ liên quan của kết quả được tạo bằng thuật toán được hiển thị cho người dùng.

Bing Mua sắm cũng có thể cung cấp phiếu giảm giá có liên quan đến truy vấn của người dùng hoặc khi người dùng cho phép, dựa trên sự tương tác trước đó với trải nghiệm Mua sắm.  Trong một số trường hợp, Microsoft có thể nhận được doanh thu từ việc sử dụng phiếu thưởng và giao dịch mua thông qua Bing Mua sắm, mặc dù việc có nhận được khoản thanh toán chia sẻ doanh thu hay không sẽ không được tính vào xếp hạng phiếu thưởng của Bing được hiển thị cho người dùng.

Người dùng cho phép Microsoft thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân để cá nhân hóa và quảng cáo có thể thấy các kết quả trong ngành dọc Mua sắm phù hợp với sở thích của họ; người dùng có thể truy cập Trang tổng quan về quyền riêng tư của Microsoft hoặc nút chuyển đổi mua sắm Edge để chọn tham gia hoặc không tham gia quảng cáo được cá nhân hóa và kiểm soát dữ liệu ảnh hưởng đến việc cá nhân hóa.

An toàn luôn là ưu tiên hàng đầu của Bing. Chúng tôi có một số cách để giúp giữ an toàn cho người dùng, bao gồm luôn sử dụng kết nối web https an toàn, thông báo cho người dùng nếu chúng tôi cho rằng một trang web chứa phần mềm độc hại, cho phép người dùng kiểm soát những gì họ nhìn thấy bằng Tìm kiếm an toàn và bằng cách tích hợp với An toàn Gia đình Windows để trợ giúp người chăm sóc bảo vệ con cái của họ. Tính năng Tìm kiếm an toàn của chúng tôi giúp loại bỏ nội dung người lớn khỏi kết quả tìm kiếm. Truy cập cài đặt Tìm kiếm an toàn để thay đổi trải nghiệm này.

Tự động đề xuất và các đề xuất có liên quan (“gợi ý”) là các đề xuất truy vấn do Bing cung cấp để giúp người dùng sử dụng tìm kiếm và trò chuyện thuận tiện hơn.  Tự động đề xuất là một tính năng giúp người dùng hoàn thành tìm kiếm nhanh hơn bằng cách dự đoán các truy vấn tìm kiếm khi người dùng bắt đầu nhập vào hộp truy vấn.  Đề xuất liên quan là một tính năng hiển thị các chủ đề mà người dùng có thể quan tâm bên cạnh kết quả tìm kiếm (ví dụ: “Mọi người cũng có thể hỏi”).  Tương tự, Bing cung cấp các đề xuất cho các chủ đề hội thoại trong trải nghiệm trò chuyện của nó.

Đề xuất được tạo theo thuật toán và dựa trên mức độ phổ biến của các tìm kiếm có liên quan trên Bing, cùng với các tín hiệu liên quan khác như lịch sử tìm kiếm, xu hướng, vị trí và ngôn ngữ. Các đề xuất của Bing cũng sử dụng công nghệ tạo ngôn ngữ tự nhiên được đào tạo trên các bộ truy vấn để giúp dự đoán truy vấn dự định của người dùng.

Trước khi người dùng nhìn thấy một cải tiến hoặc tính năng mới ở Bing, chúng tôi đã làm việc chăm chỉ ở hậu trường. Các nhà nghiên cứu của chúng tôi thường tuyển dụng người dùng để dùng thử các tính năng mới và cho chúng tôi ý kiến của họ. Sau khi họ hài lòng, chúng tôi sẽ phát hành tính năng này cho một nhóm nhỏ người dùng thực để xem cách họ tương tác với tính năng đó. Khi đèn được chiếu sáng màu lục, chúng tôi sẽ giải phóng đèn đó cho tất cả mọi người. Nhưng nó không kết thúc ở đó. Sau khi mọi tính năng được phát hành, chúng tôi thường xuyên theo dõi việc sử dụng và phản hồi để đánh giá những gì đang hoạt động và cách chúng tôi có thể cải thiện.

Phản hồi của bạn giúp làm cho Bing tốt hơn. Ở cuối mỗi trang Bing, bạn sẽ thấy một liên kết Phản hồi. Chúng tôi không yêu cầu tên của bạn hoặc thông tin nhận dạng khác khi bạn gửi phản hồi.  Thông tin này được chia sẻ với các nhóm trên Bing để cải thiện trải nghiệm và kết quả tìm kiếm của bạn. Chúng tôi cố gắng đọc mọi phản hồi mà bạn gửi. Ngoài ra, chúng tôi không thể không chú ý đến những điều người dùng thích và không thích về Bing khi bạn sử dụng trang web, chẳng hạn như những liên kết bạn nhấp vào và những tìm kiếm nào bạn phải sửa đổi để tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm và chúng tôi sử dụng thông tin đó khi chúng tôi đang làm việc trên các tính năng mới hoặc hiện có. 

Đối với nhiều tình huống tìm kiếm phổ biến, chẳng hạn như tìm kiếm các doanh nghiệp địa phương như nhà hàng, cửa hàng hoặc chăm sóc y tế, để cung cấp kết quả tìm kiếm hữu ích, điều quan trọng là Bing phải hiểu ngôn ngữ, vị trí và các sở thích tương tự của người dùng.  Đồng thời, Bing muốn đảm bảo rằng người dùng luôn kiểm soát được trải nghiệm của họ.  Người dùng có thể xem những thông tin mà Bing đang sử dụng để cung cấp các kết quả tìm kiếm có liên quan và thực hiện các thay đổi bất kỳ lúc nào trong Cài đặt Bing.

Đối với vị trí, Bing sẽ cố gắng xác định khu vực bạn đang ở bằng cách sử dụng các tín hiệu như địa chỉ IP của bạn nhưng bạn cũng có thể cập nhật vị trí ưa thích của mình bất kỳ lúc nào tại đây. Trong một số trường hợp, chẳng hạn như Bản đồ, điều quan trọng đối với Bing là phải hiểu cụ thể hơn vị trí của người dùng để cung cấp các dịch vụ phụ thuộc vào vị trí như chỉ đường.  Người dùng cũng có thể kiểm soát thông tin vị trí cụ thể nào được cung cấp cho Microsoft thông qua các điều khiển trong sản phẩm và hệ điều hành trên thiết bị của họ.  

Nếu bạn cho phép, chúng tôi sẽ sử dụng lịch sử tìm kiếm của bạn để giúp cải thiện kết quả và cung cấp các kết quả tìm kiếm phù hợp hơn. Để kiểm soát thông tin này, hãy xem lịch sử tìm kiếm Bing của bạn. [https://www.bing.com/profile/history] 

Người dùng cũng có thể truy nhập và sửa đổi các điều khiển có liên quan khác trong trải nghiệm Cài đặt Bing, chẳng hạn như cài đặt Tìm kiếm an toàn, điều khiển tìm kiếm bằng giọng nói, đề xuất tìm kiếm và tùy chọn cá nhân hóa. 

Người dùng đã đăng nhập vào Tài khoản Microsoft của họ cũng có quyền kiểm soát mạnh mẽ hơn đối với lịch sử vị trí, lịch sử tìm kiếm và các dữ liệu khác do Microsoft thu thập trong Bảng điều khiển quyền riêng tư của Microsoft. 

Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn là một cách dễ dàng để quản lý dữ liệu của bạn và điều chỉnh các biện pháp kiểm soát, bao gồm quảng cáo được nhắm mục tiêu.

Để tìm hiểu thêm về cách Microsoft sử dụng dữ liệu cá nhân, hãy xem chính sách quyền riêng tư của Microsoft.

Một số quốc gia có luật hoặc quy định áp dụng cho các nhà cung cấp dịch vụ tìm kiếm và yêu cầu các công cụ tìm kiếm xóa liên kết đến các trang được lập chỉ mục nhất định khỏi kết quả tìm kiếm. Một số luật này cho phép các cá nhân hoặc tổ chức cụ thể yêu cầu xóa kết quả (chẳng hạn như vi phạm bản quyền, phỉ báng, phỉ báng, thông tin nhận dạng cá nhân, ngôn từ kích động thù địch hoặc các quyền cá nhân khác), trong khi những luật khác do chính quyền địa phương quản lý và thực thi.

Khi Microsoft nhận được yêu cầu hoặc yêu cầu, Bing hướng đến mục tiêu cân bằng giữa việc hỗ trợ quyền tự do ngôn luận và quyền truy cập miễn phí vào nội dung có liên quan với việc tuân thủ luật pháp địa phương. Chúng tôi xem xét và đánh giá yêu cầu hoặc yêu cầu, bao gồm lý do và cơ sở cho yêu cầu hoặc yêu cầu, thẩm quyền hoặc quyền của bên yêu cầu, các chính sách hiện hành và cam kết của chúng tôi với người dùng về quyền tự do ngôn luận, nhân quyền và tự do thông tin và xác định xem chúng tôi có nên xóa quyền truy cập vào nội dung hay không và ở mức độ nào. Dưới đây là ví dụ về các lĩnh vực yêu cầu pháp lý với cách tiếp cận toàn cầu.

Hình ảnh bóc lột và tấn công tình dục trẻ em và các tài liệu liên quan

Việc sản xuất, phân phối và tiếp cận các tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em bị lên án phổ biến và là bất hợp pháp ở hầu hết các khu vực pháp lý. Nó cũng vi phạm chính sách của Bing và Microsoft. Bing hợp tác với các nhóm ngành và công nghệ của bên thứ ba, cơ quan thực thi pháp luật cũng như các tổ chức chính phủ và phi chính phủ để giúp ngăn chặn sự lan truyền trực tuyến nội dung khủng khiếp này. Một cách chúng tôi thực hiện việc này là xóa các trang đã được các cơ quan đáng tin cậy xem xét (hoặc được xác định qua công cụ phát hiện nội dung Microsoft PhotoDNA) và bị phát hiện có chứa hoặc liên quan đến bóc lột hoặc lạm dụng tình dục trẻ em.

Cụ thể, chúng tôi xóa khỏi chỉ mục của mình các trang đã được Internet Watch Foundation (Anh), NCMEC (Mỹ) và FSM (Đức) xác định là, theo đánh giá thiện chí của họ, lưu trữ hoặc cung cấp quyền truy cập vào tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em. Việc xóa các liên kết này khỏi kết quả tìm kiếm được hiển thị không chặn tài liệu được truy cập trên web hoặc được phát hiện thông qua các phương tiện khác ngoài Bing, nhưng nó làm giảm tính khả dụng của các trang này đối với những người sẽ tìm kiếm nó hoặc thu lợi từ nó.

Bing cũng sử dụng công nghệ khớp hàm băm PhotoDNA để quét các hình ảnh do người dùng tải lên trong tính năng tìm kiếm trực quan để phát hiện hình ảnh có khả năng khai thác và lạm dụng. Hoạt động của người dùng trong Bing chịu sự điều chỉnh của Thỏa thuận dịch vụ của Microsoft. Thông tin thêm về việc Microsoft và Bing sử dụng PhotoDNA và các phương pháp kiểm duyệt nội dung hiện có tại Kiểm duyệt và Thực thi An toàn Kỹ thuật số. 

Vi phạm bản quyền

Bing khuyến khích tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm bản quyền, đồng thời công nhận quyền của người dùng tham gia vào các hoạt động sử dụng có thể được phép theo luật bản quyền hiện hành. Bing có thể xóa các liên kết khỏi kết quả tìm kiếm của mình tới các trang web chứa tài liệu vi phạm quyền của chủ sở hữu nội dung có bản quyền, miễn là chúng tôi nhận được thông báo đầy đủ về mặt pháp lý về vi phạm bản quyền từ chủ sở hữu bản quyền hoặc đại lý được ủy quyền của chủ sở hữu bản quyền.

Nếu bạn là chủ sở hữu quyền và có mối lo ngại về quyền sở hữu trí tuệ về nội dung của trang web được liên kết bởi Bing hoặc quảng cáo Bing, vui lòng xem trang Báo cáo vi phạm của chúng tôi.

Trong một số trường hợp nhất định liên quan đến chất lượng, an toàn và giá trị người dùng, Bing có thể quyết định xóa một số kết quả nhất định hoặc chúng tôi có thể cảnh báo hoặc giáo dục người dùng hoặc cung cấp các tùy chọn để điều chỉnh kết quả.

Thư rác

Một số trang nhất định được ghi trong chỉ mục Bing có thể trở thành các trang có ít hoặc không có giá trị đối với người dùng và/hoặc có thể có các đặc điểm thao túng một cách giả tạo cách thức hoạt động của hệ thống tìm kiếm và quảng cáo nhằm bóp méo mức độ liên quan của chúng so với các trang cung cấp thông tin phù hợp hơn. Một số trang này chỉ bao gồm quảng cáo và/hoặc liên kết đến các trang web khác chủ yếu chứa quảng cáo và không có hoặc chỉ có nội dung hời hợt liên quan đến chủ đề tìm kiếm. Để cải thiện trải nghiệm tìm kiếm cho người dùng và cung cấp nội dung liên quan hơn, Bing có thể xóa các kết quả tìm kiếm đó hoặc điều chỉnh thuật toán Bing để ưu tiên các trang hữu ích và có liên quan hơn trong kết quả tìm kiếm.

Thông tin cá nhân nhạy cảm, bao gồm cả việc phân phối hình ảnh thân mật mà không có sự đồng thuận

Đôi khi, các trang web được cung cấp công khai có thể cố ý hoặc vô tình chứa thông tin cá nhân nhạy cảm được đăng mà không có sự đồng ý của cá nhân được xác định hoặc trong các trường hợp tạo ra rủi ro về bảo mật hoặc quyền riêng tư. Các ví dụ bao gồm vô tình đăng hồ sơ cá nhân, số điện thoại riêng, số nhận dạng và những thứ tương tự, hoặc đăng mật khẩu email, thông tin đăng nhập, số thẻ tín dụng hoặc dữ liệu khác một cách cố ý và ác ý nhằm mục đích lừa đảo hoặc hack. Sau khi xác minh, Bing sẽ xóa các kết quả tìm kiếm đó.

Một ví dụ khác là khi ai đó chia sẻ trực tuyến hình ảnh người lớn hoặc hình ảnh khiêu dâm của người khác - dù là hình ảnh thật hay hình ảnh "deepfake" được tạo bằng AI hoặc các công cụ chỉnh sửa ảnh khác - mà không có sự đồng ý của người đó.  Đây thường được gọi là hình ảnh thân mật không có sự đồng ý hoặc "khiêu dâm trả thù". Microsoft coi đây là hành vi xâm phạm thô bạo quyền riêng tư cá nhân. Để giúp nạn nhân lấy lại quyền kiểm soát hình ảnh và quyền riêng tư của họ, Bing có thể xóa liên kết đến những ảnh và video đó khỏi kết quả tìm kiếm. Để báo cáo ảnh và video trực tuyến trái phép, bao gồm cả deepfakes, nạn nhân phải hoàn thành biểu mẫu trên trang web báo cáo của chúng tôi.

Như đã lưu ý trong biểu mẫu báo cáo, điều quan trọng cần nhớ là thông tin sẽ vẫn có sẵn trên trang web gốc ngay cả khi Bing đã xóa liên kết khỏi kết quả tìm kiếm. Chủ sở hữu trang web ở vị trí tốt nhất để giải quyết các mối quan tâm về quyền riêng tư về thông tin mà nó xuất bản. Nạn nhân sẽ cần liên hệ với chủ sở hữu của trang web nơi nội dung được lưu trữ để xóa nội dung khỏi web.

Nội dung người lớn

Bing cung cấp tính năng Tìm kiếm an toàn, cho phép hầu hết người dùng đặt loại lọc cho nội dung người lớn mà họ muốn áp dụng cho kết quả tìm kiếm của mình. Bing nỗ lực tránh cung cấp nội dung có thể gây khó chịu hoặc có hại khi không được yêu cầu và cung cấp cài đặt Tìm kiếm an toàn để cho phép người dùng tùy chỉnh trải nghiệm tìm kiếm của họ. Theo mặc định, ở hầu hết các quốc gia hoặc khu vực, Tìm kiếm an toàn được đặt thành Trung bình, hạn chế các kết quả tìm kiếm khiêu dâm trực quan nhưng không hạn chế văn bản khiêu dâm.  Người dùng có thể chọn thay đổi cài đặt Tìm kiếm an toàn của mình bất kỳ lúc nào.

Các quốc gia hoặc khu vực khác nhau có thể có phong tục địa phương, chuẩn mực tôn giáo hoặc văn hóa hoặc luật địa phương khác nhau về việc hiển thị nội dung người lớn (hoặc kết quả tìm kiếm truy cập nội dung người lớn). Điều này có thể ảnh hưởng đến cài đặt Tìm kiếm an toàn mặc định cho Bing ở một số quốc gia.

Dược phẩm bất hợp pháp

Để thực hiện cam kết của Bing nhằm cung cấp cho người dùng các kết quả tìm kiếm đáng tin cậy, Bing đã thực hiện các bước để giảm thiểu khả năng người dùng bị tổn hại thông qua việc bán dược phẩm bất hợp pháp trực tuyến. Tại Hoa Kỳ, Bing chặn các hiệu thuốc trực tuyến được liệt kê trên trang web Thư Cảnh báo Hiệu thuốc trên Internet của FDA. FDA, với tư cách là cơ quan quản lý liên bang cho ngành dược phẩm tại Hoa Kỳ, duy trì danh sách công khai các hiệu thuốc trực tuyến tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp và không an toàn. FDA có thêm thông tin tại BeSafeRx: Biết Hiệu thuốc Trực tuyến của Bạn.

Cảnh báo và thông báo dịch vụ công cộng

Đối với một số chủ đề, có thể khó tìm được thông tin chất lượng. Khi chúng tôi xác định những lỗ hổng này, đôi khi chúng tôi sẽ chèn nội dung hữu ích để người dùng có thể khám phá chủ đề nhanh hơn. Chúng có thể có nhiều hình thức khác nhau. Bạn có thể thấy câu trả lời 'dịch vụ công cộng', câu trả lời giải thích tin nóng hoặc cảnh báo trên một trang web cụ thể được biết là có chứa thông tin có thể gây hại. Để đảm bảo chúng tôi nhận được thông tin chi tiết chính xác, chúng tôi luôn tìm kiếm các nguồn có thẩm quyền cho nội dung gốc và được tuyển chọn. Nếu chúng tôi đang sử dụng nguồn của bên thứ ba, chúng tôi sẽ luôn hiển thị tên hoặc trang web của họ để bạn biết dữ liệu đến từ đâu.

Ví dụ: Bing cung cấp liên kết đến các tài nguyên ngăn chặn tự tử khi truy vấn của người dùng thể hiện ý định tự sát có thể xảy ra. Microsoft Bing cũng cung cấp các thông báo cảnh báo trên một số URL nhất định xuất hiện trong kết quả tìm kiếm nơi nó có thông tin đáng tin cậy rằng liên kết chứa nội dung có thể gây hại. Những thông báo như vậy xuất hiện trên các liên kết đến các trang web mà Microsoft Bing đã xác định là có chứa phần mềm độc hại có hại có thể làm hỏng máy tính của người dùng. Microsoft Bing cũng đưa ra cảnh báo cho người dùng ở Hoa Kỳ về bất kỳ liên kết nào được Hiệp hội các Ban quản lý Dược phẩm Quốc gia® (NABP®) xác định là “Trang web Không được Đề xuất.” 

Trong một số trường hợp, Bing có thể phát hiện ra rằng các chủ đề tìm kiếm nhất định đang trả về kết quả không phù hợp với nguyên tắc của Bing, chẳng hạn như khi những kẻ xấu đang cố tình thao túng kết quả tìm kiếm để hiển thị nội dung có thẩm quyền thấp, khai thác khoảng trống dữ liệu, hoặc vi phạm Nguyên tắc quản trị trang web của Bing trong một cố gắng thao túng kết quả tìm kiếm không đúng cách. Các thực hành bị cấm được mô tả thêm tại Nguyên tắc quản trị trang web - Công cụ quản trị trang web Bing. Khi điều này xảy ra, Bing có thể áp dụng các biện pháp can thiệp thuật toán bổ sung để ngăn người dùng bất ngờ tiếp xúc với nội dung có hại hoặc gây hiểu lầm mà họ không có ý định tìm kiếm.  Bing ưu tiên can thiệp vào các xu hướng thông tin sai lệch đã biết, các chủ đề có nguy cơ bị thao túng tích cực cao và các lĩnh vực có nguy cơ gây hại cho người dùng của chúng tôi.  

Mặc dù chúng tôi không xóa hoàn toàn nội dung đó khỏi chỉ mục của mình, nhưng chúng tôi áp dụng các biện pháp can thiệp bằng thuật toán để người dùng không có ý định rõ ràng tìm thông tin đó được bảo vệ khỏi việc vô tình bị hiển thị thông tin có hại hoặc gây hiểu lầm. Bing chủ động giám sát các xu hướng thao túng trong các khu vực rủi ro cao đã xác định và triển khai các phương pháp giảm thiểu khi cần để đảm bảo người dùng được cung cấp kết quả tìm kiếm có chất lượng cao, có thẩm quyền cao. 

Điều hành trong Copilot trong Bing 

Copilot trong Bing được xây dựng dựa trên trải nghiệm Bing hiện có để cung cấp cho người dùng trải nghiệm hội thoại và giao diện tìm kiếm mới. Copilot trong Bing cũng bao gồm các tính năng như Image Creator từ Designer, Copilot Pro, GPT Copilot và GPT Builder (sắp ra mắt). Nội dung xuất hiện trong tìm kiếm hội thoại và các tính năng tương tự đều tuân theo nguyên tắc điều hành giống như nội dung khác xuất hiện trong kết quả tìm kiếm; nếu có thể, Bing có thể xóa nội dung trong Copilot trong Bing vi phạm luật hiện hành hoặc chính sách của Microsoft, bao gồm cả Copilot trong các điều khoản của Bing và Quy tắc Ứng xử.

Chúng tôi không ngừng làm việc để cải thiện kết quả tìm kiếm của mình. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể giới hạn cách chúng tôi hiển thị nội dung trong tìm kiếm hội thoại hoặc Trình tạo hình ảnh để ngăn người dùng bất ngờ tiếp xúc với thông tin gây hiểu lầm hoặc có hại.  Người dùng luôn có thể xem tập hợp đầy đủ các kết quả tìm kiếm có liên quan đến truy vấn của họ trên trang kết quả tìm kiếm chính của Bing.

Tất cả dữ liệu đầu vào hoặc dữ liệu do người dùng cung cấp cho Power Copilot trong Bing, cũng như việc sử dụng các đầu ra được tạo ra, đều tuân theo Điều khoản Sử dụng. Trong một số trường hợp, Copilot Bing có thể hạn chế quyền truy cập vào dịch vụ đối với những người dùng nghiêm túc hoặc vi phạm nhiều lần Điều khoản Sử dụng hoặc Quy tắc Ứng xử. Người dùng có thể báo cáo nội dung gặp sự cố xuất hiện trong Copilot trên Bing bằng cách gửi phản hồi bằng cách sử dụng nút "phản hồi" luôn có sẵn ở cuối trang Copilot hoặc sử dụng biểu mẫu Báo cáo mối quan tâm, được liên kết từ giao diện Phản hồi và trong Trợ giúp của Bing.

Cung cấp gợi ý tìm kiếm hữu ích

Bing thực hiện các bước để đảm bảo rằng người dùng không vô tình dẫn đến nội dung có khả năng gây hại, xúc phạm hoặc gây hiểu lầm thông qua các đề xuất tìm kiếm.  Chúng tôi thiết lập các biện pháp bảo vệ để ngăn người dùng bất ngờ tiếp xúc với nội dung có khả năng gây hại hoặc xúc phạm bằng cách sử dụng kết hợp các biện pháp can thiệp thủ công và thuật toán chủ động và phản ứng. Những biện pháp can thiệp này chỉ áp dụng cho các đề xuất tìm kiếm; người dùng không bao giờ bị ngăn nhập truy vấn tìm kiếm theo cách thủ công.

Bạn có thể bật và tắt tính năng đề xuất tự động trong trang Cài đặt Bing (Tìm kiếm - Cài đặt (bing.com))bằng cách chọn hoặc bỏ chọn hộp kiểm “Xem đề xuất tìm kiếm khi bạn nhập”.

Báo cáo nội dung có vấn đề

Nếu bạn tìm thấy nội dung phản cảm trên Bing, hãy báo cáo nội dung đó. Chúng tôi đánh giá cao các báo cáo của bạn và làm việc liên tục để cải thiện trải nghiệm tìm kiếm của bạn.

Đối với người quản trị web: khiếu nại quyết định xóa nội dung trang web

Nếu Bing đã xóa trang web hoặc trang của bạn khỏi chỉ mục và bạn đã giải quyết các vấn đề và muốn trang web của mình được đánh giá lại, thì bạn có thể khiếu nại bằng cách sử dụng công cụ quản trị trang web Bing. Tìm hiểu thêm về quy trình.

Kháng nghị của Người dùng

Việc sử dụng tất cả các sản phẩm và tính năng của Bing chịu sự điều chỉnh của Thỏa thuận dịch vụ của Microsoft. Việc liên tục tham gia vào các hoạt động vi phạm Thỏa thuận có thể dẫn đến việc tạm ngưng vĩnh viễn và/hoặc hạn chế Tài khoản Microsoft của người dùng.

Người dùng có thể khiếu nại các hạn chế/đình chỉ thông qua biểu mẫu Báo cáo Mối quan tâm của Bing. Nhóm hỗ trợ của Bing sẽ xem xét các quyết định. Nếu các hành động ban đầu được phát hiện là do nhầm lẫn, thì các hành động đó sẽ bị đảo ngược và thông báo sẽ được gửi đến những người dùng bị ảnh hưởng nếu thông tin liên hệ đã được cung cấp cho Bing.