Dấu hiệu
Nếu bạn đang tìm cách cập nhật lên bản dựng Windows Insider Preview, bạn có thể gặp thông báo hoãn cập nhật vì lý do tương thích và nhận được thông báo "Không thể nâng cấp PC này lên Windows 10: PC của bạn có trình điều khiển hoặc dịch vụ không sẵn sàng đối với phiên bản Windows 10 này. Không cần phải làm gì cả. Windows Update sẽ tự động cung cấp phiên bản này của Windows 10 sau khi khắc phục được sự cố."
Nguyên nhân
Battleye và Microsoft đã tìm thấy sự cố không tương thích do thay đổi trong hệ điều hành giữa một số bản dựng Windows Insider Preview và một số phiên bản phần mềm chống gian lận BattlEye.
Để bảo vệ trải nghiệm cập nhật của bạn, chúng tôi đã áp dụng một lệnh hoãn vì lý do tương thích đối với các thiết bị này để không cập nhật các bản dựng Windows Insider Preview bị ảnh hưởng.
Giải pháp
Nếu muốn cài đặt bản dựng Windows Insider Preview trước khi trò chơi của bạn được cập nhật để giải quyết sự cố này, bạn nên thực hiện một hoặc nhiều cách sau:
-
Gỡ cài đặt trò chơi của bạn.
-
Gỡ cài đặt BattlEye bằng cách sử dụng https://www.battleye.com/downloads/UninstallBE.exe.
Để biết thêm các tùy chọn khắc phục sự cố khác, hãy truy cập vào https://www.battleye.com/support/faq/.
Các bước tiếp theo
Chúng tôi đang làm việc với BattlEye và các đối tác trò chơi để đảm bảo các trò chơi được cập nhật tự động phiên bản phần mềm BattlEye sẽ khắc phục sự cố này. Để biết danh sách các trò chơi gần đây có sử dụng BattlEye, hãy truy cập vào https://www.battleye.com/.
