Chú ý: Bản Cập Nhật bảo mật Windows và phần mềm chống vi-rút

Tổng quan

Microsoft đã xác định một vấn đề tương thích với Microsoft Windows Cập Nhật bảo mật phát hành vào tháng 1 năm 2018 và một số sản phẩm phần mềm chống vi-rút.

Vấn đề tương thích phát sinh khi ứng dụng chống vi-rút thực hiện các cuộc gọi hỗ trợ vào bộ nhớ lõi Windows. Các cuộc gọi có thể gây ra lỗi dừng (màn hình màu xanh còn được gọi là lỗi) khiến thiết bị không thể khởi động. Để giúp ngăn chặn cửa lỗi, Microsoft đang cung cấp chỉ ngày và tháng 2018 Windows Cập Nhật bảo mật thiết bị đang chạy phần mềm chống vi-rút là từ nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút đã xác nhận rằng phần mềm chống vi-rút có tương thích bằng cách đặt khoá đăng ký bắt buộc.

Thông tin khác

Windows Defender chống vi-rút, bảo vệ điểm cuối Trung tâm hệ thống Microsoft Security Essentials phù hợp với bản Cập Nhật bảo mật Windows 2018 và đã đặt khoá đăng ký bắt buộc.

Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 và Windows Server 2016 khách hàng

Microsoft khuyến nghị khách hàng bảo vệ các thiết bị bằng cách chạy một chương trình chống vi-rút tương thích và hỗ trợ. Khách hàng có thể sử dụng được xây dựng trong chống vi-rút bảo vệ, Windows Defender chống vi-rút, Windows 8.1 và Windows 10 thiết bị hoặc ứng dụng chống vi-rút bên thứ ba tương thích.

Windows 7 SP1 và Windows Server 2008 R2 SP1 khách

Trong cài đặt mặc định của Windows 7 SP1 hoặc Windows Server 2008 R2 SP1, khách hàng sẽ không có ứng dụng chống vi-rút cài đặt mặc định. Trong các trường hợp này, Microsoft khuyến cáo cài đặt một máy và hỗ trợ các ứng dụng chống vi-rút như Microsoft Security Essentials hoặc một ứng dụng chống vi-rút của bên thứ ba.

Khách hàng không chống vi-rút

Trong trường hợp khách hàng không thể cài đặt hoặc chạy phần mềm chống vi-rút, Microsoft khuyến cáo theo cách thủ công cài đặt khoá đăng ký như được mô tả dưới đây để nhận được cập nhật bảo mật mới nhất của Windows.

Cài đặt khoá đăng ký

Lưu ý: khách hàng đang chạy Windows 8.1 và phiên bản trước đó sẽ không nhận được các bản Cập Nhật bảo mật tháng 2018 Windows (hoặc bất kỳ Cập Nhật bảo mật Windows tiếp theo) và sẽ không được bảo vệ khỏi lỗ hổng bảo mật trừ khi và cho đến khi họ chống vi-rút nhà cung cấp phần mềm đặt khoá đăng ký sau:

Key="HKEY_LOCAL_MACHINE" Subkey="SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\QualityCompat" Value="cadca5fe-87d3-4b96-b7fb-a231484277cc" Type="REG_DWORD”

Data="0x00000000”

Câu hỏi thường gặp

H1: tại sao có một số giải pháp chống vi-rút không tương thích với ngày - Cập Nhật bảo mật tháng 3, 2018?

A1: Trong quá trình kiểm tra, chúng tôi phát hiện ra rằng một số ứng dụng bên thứ ba đã thực hiện cuộc gọi hỗ trợ vào bộ nhớ lõi Windows gây ra lỗi dừng (còn được gọi là lỗi bluescreen) xảy ra.

Microsoft đã tập hợp các tài nguyên sau để giúp khách hàng có thể ảnh hưởng:

• Khắc phục lỗi màn hình xanh trong Windows 10

• Màn hình màu xanh giải quyết lỗi trong Windows 8.1

• Resolving dừng (màn hình màu xanh) lỗi trong Windows 7

Câu hỏi 2: Microsoft làm gì để giúp giảm sự cố gây ra bởi các ứng dụng không được hỗ trợ?

A2: Để giúp bảo vệ khách hàng của chúng tôi "màn hình xanh" lỗi và không rõ tình huống, Microsoft yêu cầu tất cả các nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút để chứng thực tính tương thích của ứng dụng bằng cách đặt khoá đăng ký Windows.

Câu hỏi 3: Lâu sẽ Microsoft yêu cầu cài đặt khoá đăng ký để nhận bản Cập Nhật bảo mật của Windows không?

A3: Kể từ ngày 10 tháng 4 năm 2018, chúng tôi nâng AV tương thích kiểm tra bản Cập Nhật bảo mật Windows thiết bị hỗ trợ Windows 7 SP1 và Windows 8.1 thông qua Windows Update. Kể từ ngày 13 tháng 3 năm 2018 Microsoft là nâng AV tương thích kiểm tra bản Cập Nhật bảo mật tháng 2018 Windows thiết bị hỗ trợ Windows 10 thông qua Windows Update. Chúng tôi tiếp tục yêu cầu phần mềm AV có tương thích và trong trường hợp đó được biết vấn đề tương thích trình điều khiển AV, chúng tôi có thể ngăn chặn các thiết bị nhận bản cập nhật Windows để tránh bất kỳ vấn đề.

Câu hỏi 4: tôi có một tương thích ứng dụng chống vi-rút nhưng tôi đang không được cung cấp các bản Cập Nhật bảo mật Windows. Tôi phải làm gì?

A4: Trong một số trường hợp, nó có thể mất thời gian Windows Cập Nhật bảo mật sẽ được gửi đến hệ thống, đặc biệt là thiết bị đã được tắt hoặc không được kết nối Internet (offline). Sau khi chúng được bật lại, các hệ thống sẽ nhận được bản Cập Nhật từ các nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút. Khách hàng vẫn gặp sự cố 24 giờ sau khi đảm bảo rằng các thiết bị có kết nối Internet đúng nên liên hệ với nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút của các bước khắc phục sự cố.

Câu hỏi 5: Phần mềm chống vi-rút của tôi không tương thích. Tôi nên làm gì?

A5: Microsoft đã làm việc chặt chẽ với đối tác của phần mềm chống vi-rút để giúp khách hàng nhận được bản Cập Nhật bảo mật Windows 2018 càng sớm càng tốt. Xem trạng thái các bản cập nhật phần trước đó trong bài viết này để biết thêm thông tin. Nếu bạn không được cung cấp bản Cập Nhật bảo mật này tháng, Microsoft khuyên bạn liên hệ với nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút.

Câu hỏi 6: tôi có một ứng dụng phần mềm chống vi-rút tương thích, nhưng tôi vẫn gặp phải một bluescreen. Tôi nên làm gì?

A6: Microsoft đã tập hợp các tài nguyên sau để giúp khách hàng có thể bị ảnh hưởng:

• Khắc phục lỗi màn hình xanh trong Windows 10

• Màn hình màu xanh giải quyết lỗi trong Windows 8.1

• Khắc phục lỗi dừng (màn hình xanh) trong Windows 7