Áp dụng cho khu vực
Bài viết này áp dụng cho Microsoft Dynamics Retail Management System cho tất cả các vùng.
Giới thiệu
Bài viết này mô tả một hotfix rollup khắc phục nhiều sự cố trong Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations 2.0 và trụ sở Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) 2.0. Số bản Cập Nhật hotfix này là 2.0.0163.
Nhật hotfix này khắc phục sự cố sau:
-
Khi bạn thay đổi ngày ở trường PO ngày mua hàng trước khi mua hàng được lưu lần đầu tiên, thay đổi ngày không được lưu. LỖI #: 950 (hệ thống quản lý bán lẻ SE)
-
Khi bạn xử lý bảng tính "Kiểu 401: yêu cầu dữ liệu tải lên", khách hàng đã thay đổi không được cập nhật bất ngờ. LỖI #: 1341 (bán lẻ quản lý hệ thống SE)
-
Khi người dùng máy tính khác nhau tạo đơn hàng mua riêng biệt dành cho nhà cung cấp khác nhau cùng một lúc, một mục được thêm vào để mua một máy tính được thêm vào mua hàng trên máy tính khác. LỖI #: 1359 (bán lẻ quản lý hệ thống SE)
-
Khi bạn cố gắng khởi động Microsoft Dynamics RMS Store Operations POS Net Hiển thị chức năng được bật, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Lỗi thời gian chạy '438': đối tượng không hỗ trợ phương thức hoặc thuộc tính này.
Giải pháp
Thông tin về cập nhật nóng
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Đó là một phần "Tải xuống Hotfix sẵn có" ở đầu bài viết cơ sở kiến thức này. Nếu bạn đang gặp sự cố tải xuống, cài đặt hotfix này, hoặc có câu hỏi hỗ trợ kỹ thuật khác, hãy liên hệ với đối tác của bạn hoặc, nếu đăng ký kế hoạch hỗ trợ trực tiếp với Microsoft, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật cho Microsoft Dynamics và tạo ra một yêu cầu hỗ trợ mới. Để thực hiện việc này, ghé thăm website sau của Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxBạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ kỹ thuật cho Microsoft Dynamics qua điện thoại bằng cách sử dụng các liên kết cho quốc gia số điện thoại cụ thể. Để thực hiện việc này, ghé thăm một web site sau của Microsoft:
Đối tác
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/Khách hàng
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmTrong trường hợp đặc biệt, chi phí thường phát sinh để hỗ trợ cuộc gọi có thể bị hủy bỏ nếu chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật cho Microsoft Dynamics và sản phẩm liên quan xác định rằng một Cập Nhật cụ thể sẽ giải quyết vấn đề của bạn. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng bất kỳ vấn đề không Cập Nhật cụ thể trong câu hỏi và câu hỏi hỗ trợ bổ sung.
Điều kiện tiên quyết
Trước khi cài đặt hotfix rollup này, bạn phải có Microsoft Dynamics RMS gói dịch vụ 4 (SP4) được cài đặt. Để xác minh rằng bạn đã cài đặt của Microsoft Dynamics RMS SP4, hãy làm theo các bước sau:
-
Quản lý cửa hàng bắt đầu hoạt động.
-
Trên menu Trợ giúp , bấm Về Store Operations Manager.
-
Xác minh rằng gói dịch vụ 4 (2.0.0155) hoặc các gói dịch vụ được cài đặt.
Thông tin cài đặt
Trụ sở chính
Nếu bạn sử dụng trụ sở nhiều cửa hàng, cài đặt bản Cập Nhật hotfix trên tất cả các máy tính.
Quan trọng Đảm bảo rằng bạn cài đặt hotfix rollup khi không hoạt động sẽ xuất hiện trong các cửa hàng.
Cài đặt bản Cập Nhật hotfix trên mỗi máy tính có bất kỳ cài đặt chương trình sau.
-
Trụ sở chính khách
-
Quản lý trụ sở chính
-
Trụ sở chính chủ
-
Quản lý hoạt động cửa hàng
-
Lưu trữ hoạt động POS
Quan trọng Đảm bảo rằng bản Cập Nhật hotfix được cài đặt trên tất cả các máy tính có đang trụ sở hoặc có đang hoạt động cửa hàng trước khi sử dụng bất kỳ chương trình Microsoft Dynamics Retail Management System. Chúng tôi chưa thử nghiệm môi trường phần Cập Nhật và chúng tôi không hỗ trợ.
Chúng tôi khuyên bạn dừng giao tiếp giữa trình Headquarters khách và trình Headquarters Server trước khi cài đặt Cập Nhật hotfix này. Để thực hiện việc này, làm theo các bước cho mỗi cửa hàng trên máy tính mà khách hàng trụ sở được cài đặt.
-
Khởi động ứng dụng khách Headquarters.
-
Trên menu tệp , bấm vào cấu hình, bấm tab lịch và sau đó bấm để chọn hộp kiểm Thủ công kết nối chỉ .
-
Bấm OK.
Cửa hàng hoạt động
Nếu bạn có một cửa hàng duy nhất sử dụng lưu trữ hoạt động với một hoặc nhiều máy tính, bạn phải cài đặt bản Cập Nhật hotfix trên tất cả các máy tính. Cài đặt hotfix rollup khi không hoạt động sẽ xảy ra trong cửa hàng hoạt động POS hoặc Store Operations Manager. Cài đặt bản Cập Nhật hotfix trên tất cả các máy tính khi đóng cửa. Chúng tôi chưa thử nghiệm môi trường phần Cập Nhật và chúng tôi không hỗ trợ.
Lưu ý Sau khi bạn cài đặt hotfix rollup này dành cho tất cả các trụ sở chính và tất cả các cửa hàng, bạn có thể tiếp tục tải lên dữ liệu thông thường.
Thông tin về tệp
Phiên bản toàn cầu của hotfix này có các thuộc tính tệp (hoặc thuộc tính tệp mới hơn) được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Quốc tế Phối hợp (UTC). Khi bạn xem thông tin về tệp, ngày và giờ được chuyển đổi thành giờ địa phương. Để tìm sự khác nhau giữa UTC và giờ địa phương, sử dụng tab Múi Giờ trong mục Ngày và Giờ trong Pa-nen điều khiển.
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Retail2.0-kb2678120.exe |
1.0.0.0 |
9,923,464 |
21-Feb-2012 |
08:26 |
x86 |
Các bước để cài đặt hotfix rollup
Để cài đặt bản Cập Nhật hotfix, hãy làm theo các bước sau.
-
Tải xuống hotfix rollup bằng cách làm theo các hướng dẫn mà bạn nhận được hỗ trợ kỹ thuật.
-
Bấm đúp vào tệp bạn đã tải xuống.
-
Trong hộp thoại tự máy, bấm vào tiếp tục.
-
Chọn thư mục mà bạn muốn giải nén tệp, và sau đó bấm OK.
-
Nhập mật khẩu mà bạn nhận được hỗ trợ kỹ thuật, và sau đó bấm OK.
-
Bấm OK để đóng hộp thoại tự máy.
-
Đóng tất cả các chương trình Microsoft Dynamics Retail Management System.
-
Bấm đúp vào tệp Retail2.0KB2678120.exe.
Chương trình Microsoft Dynamics Retail Management 2.0 Hotfix cài đặt hệ thống hướng dẫn bạn thông qua phần còn lại của bản cài đặt.
Làm thế nào để xác minh rằng bản Cập Nhật hotfix được cài đặt
Để xác minh rằng bản Cập Nhật hotfix được cài đặt, hãy làm theo các bước sau.
-
Khởi động bất kỳ chương trình trụ sở hoặc bất kỳ chương trình hoạt động lưu trữ.
-
Trên menu Trợ giúp , bấm về. Nếu số phiên bản được liệt kê là 2.0.0163, bản Cập Nhật hotfix được cài đặt.
Hoàn toàn khắc phục sự cố trong đó bảng "Style 401: yêu cầu dữ liệu tải lên" Cập Nhật tất cả các khách hàng trên mỗi kết nối, bạn phải xoá lặp lại các khách hàng toàn cầu của của trụ sở chính và cửa hàng hoạt động cơ sở dữ liệu.
Để xác định xem bạn có khách hàng toàn cầu trùng lặp, kết nối cơ sở dữ liệu bằng cách sử dụng quản trị viên trụ sở chính hoặc quản trị viên lưu trữ, và sau đó chạy truy vấn sau bằng cách sử dụng công cụ truy vấn:
CHỌN AccountNumber StoreID, GlobalCustomer, tổng số(*) khách hàng
Nhóm theo AccountNumber, StoreID, GlobalCustomer có tổng số(*) > 1Nếu truy vấn trả lại bất kỳ kết quả, hãy liên hệ với đối tác hoặc hỗ trợ khách hàng của Microsoft để được trợ giúp dọn sạch các bản ghi trùng lặp. Dọn này bao gồm đảm bảo rằng các bản ghi là thực sự trùng lặp và đúng hồ sơ được hợp nhất hoặc loại bỏ trong trụ sở chính và tất cả cửa hàng.
Bạn có thể liên hệ với hỗ trợ khách hàng của Microsoft bằng cách sử dụng một trong các phương pháp sau:
-
Hãy truy cập website sau của Microsoft:
-
Gọi 1-888-477-7877.
