Áp dụng cho khu vực

Bài viết này áp dụng cho Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) cho tất cả các vùng.

Giới thiệu

Bài viết này mô tả một hotfix rollup giải quyết vấn đề trong Microsoft Dynamics RMS Store Operations 2.0 và Microsoft Dynamics RMS Headquarters 2.0. Số bản Cập Nhật hotfix này là 2.0.2019.

Hotfix rollup này giải quyết các vấn đề sau:

  • Khi bạn trở lại một mục có giá $0,00 trong cửa hàng hoạt động POS, bạn nhận được thông báo lỗi sau:

    "Lỗi thời gian chạy '3021': hoặc BOF EOF là đúng, hoặc đã bị xoá bản ghi hiện tại."

    LỖI #: 2931 (bán lẻ quản lý hệ thống SE)

  • Trong cửa hàng quản lý hoạt động, khi bạn sử dụng kết nối thanh toán trực tuyến động xử lý thanh toán, hiện báo cáo Điện tử nháp lưu chi tiết trở lại với trạng thái mở.LỖI #: 2934 (bán lẻ quản lý hệ thống SE)

  • Trong trình quản lý hoạt động lưu trữ, khi bạn sử dụng ưa thích Acquirer xử lý thanh toán, hiện báo cáo Điện tử nháp lưu chi tiết trở lại với trạng thái mở.LỖI #: 2935 (bán lẻ quản lý hệ thống SE)

Lưu ý:QUAN TRỌNG Hotfix này sửa đổi báo cáo và nhận tệp khuôn mẫu được cài đặt trên máy tính của bạn. Nếu bạn đã sửa đổi các tệp được cài đặt với Microsoft Dynamics RMS, thực hiện sao lưu các tệp trước khi bạn cài đặt hotfix. Sau khi bạn cài đặt hotfix này, bạn phải kết hợp tuỳ chỉnh của bạn vào các tập tin mới để nhận được các bản sửa lỗi được mô tả trước đó trong phần này. Để biết thêm thông tin về các tập tin mẫu báo cáo và nhận được thay đổi với hotfix này, tham khảo các tập tin 3070630.txt đi kèm với bản tải xuống hotfix.Cập nhật này là bản sửa lỗi tích lũy bao gồm tất cả các hotfix đã được phát hành từ Microsoft Dynamics RMS 2.0 tích lũy Update 5 (CU5).

Giải pháp

Thông tin về cập nhật nóng

Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Đó là một phần "Tải xuống Hotfix sẵn có" ở đầu bài viết cơ sở kiến thức này. Nếu bạn đang gặp sự cố tải xuống, cài đặt hotfix này, hoặc có câu hỏi hỗ trợ kỹ thuật khác, liên hệ với đối tác của bạn hoặc, nếu đăng ký kế hoạch hỗ trợ trực tiếp với Microsoft, bạn có thể liên hệ với hỗ trợ kỹ thuật cho Microsoft Dynamics và tạo ra một yêu cầu hỗ trợ mới. Để thực hiện việc này, hãy truy cập website sau của Microsoft:

https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxBạn có thể cũng liên hệ với hỗ trợ kỹ thuật cho Microsoft Dynamics qua điện thoại bằng cách sử dụng các liên kết cho số điện thoại quốc gia cụ thể. Để làm điều này, hãy truy cập vào một trong các website sau của Microsoft:Đối tác

https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+ContactsKhách hàng

https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmTrong trường hợp đặc biệt, chi phí thường phát sinh để hỗ trợ cuộc gọi có thể bị hủy bỏ nếu chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật cho Microsoft Dynamics và sản phẩm liên quan xác định rằng một Cập Nhật cụ thể sẽ giải quyết vấn đề của bạn. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng bất kỳ vấn đề không Cập Nhật cụ thể trong câu hỏi và câu hỏi hỗ trợ bổ sung.

Điều kiện tiên quyết

Trước khi cài đặt hotfix rollup này, bạn phải có Microsoft Dynamics RMS tích lũy Update 5 (CU5) được cài đặt. Để xác minh điều này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Quản lý cửa hàng bắt đầu hoạt động.

  2. Trên menu Trợ giúp , bấm Về Store Operations Manager.

  3. Kiểm tra bản Cập Nhật tích luỹ 5 (mã số đóng gói 2.0.2000) hoặc xây dựng mới hơn được cài đặt.

Để biết danh sách đầy đủ của tất cả các tính năng gói, gói dịch vụ và hotfix được phát hành cho Microsoft Dynamics RMS 2.0, hãy truy cập website sau của Microsoft:

Gói tính năng Microsoft Dynamics RMS 2.0, gói dịch vụ và hotfix

Thông tin cài đặt

Trụ sở chính

Nếu bạn sử dụng trụ sở nhiều cửa hàng, cài đặt bản Cập Nhật hotfix trên tất cả các máy tính.Quan trọng Đảm bảo rằng bạn cài đặt hotfix rollup khi không hoạt động sẽ xảy ra trong các cửa hàng.Cài đặt bản Cập Nhật hotfix trên mỗi máy tính có bất kỳ cài đặt chương trình sau:

  • Trụ sở chính khách

  • Quản lý trụ sở chính

  • Trụ sở chính chủ

  • Quản lý hoạt động của cửa hàng

  • Lưu trữ hoạt động POS

Quan trọng Đảm bảo rằng bản Cập Nhật hotfix được cài đặt trên tất cả các máy tính có đang trụ sở hoặc có đang lưu trữ hoạt động trước khi bạn sử dụng bất kỳ chương trình Microsoft Dynamics Retail Management System. Chúng tôi đã không kiểm tra môi trường phần Cập Nhật và chúng tôi không hỗ trợ.Chúng tôi khuyên bạn dừng giao tiếp giữa trình Headquarters khách và trình Headquarters Server trước khi cài đặt Cập Nhật hotfix này. Để thực hiện việc này, làm theo các bước cho mỗi cửa hàng trên máy tính mà khách hàng trụ sở chính.

  1. Khởi động ứng dụng khách Headquarters.

  2. Trên menu tệp , bấm cấu hình, bấm vào tab lịch và sau đó bấm để chọn hộp kiểm Thủ công kết nối chỉ .

  3. Bấm OK.

Cửa hàng hoạt động

Nếu bạn có một cửa hàng duy nhất sử dụng lưu trữ hoạt động với một hoặc nhiều máy tính, bạn phải cài đặt bản Cập Nhật hotfix trên tất cả các máy tính. Cài đặt hotfix rollup khi không hoạt động sẽ xảy ra trong cửa hàng hoạt động POS hoặc Store Operations Manager. Cài đặt bản Cập Nhật hotfix trên tất cả các máy tính khi đóng cửa. Chúng tôi đã không kiểm tra môi trường phần Cập Nhật và chúng tôi không hỗ trợ.Lưu ý Sau khi bạn cài đặt hotfix rollup này dành cho tất cả các trụ sở chính và tất cả các cửa hàng, bạn có thể tiếp tục tải lên dữ liệu thông thường.

Thông tin về tệp

Phiên bản toàn cầu của hotfix này có các thuộc tính tệp (hoặc thuộc tính tệp mới hơn) được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Quốc tế Phối hợp (UTC). Khi bạn xem thông tin về tệp, ngày và giờ được chuyển đổi thành giờ địa phương. Để tìm sự khác nhau giữa UTC và giờ địa phương, sử dụng tab Múi Giờ trong mục Ngày và Giờ trong Pa-nen điều khiển.

Làm thế nào để cài đặt hotfix rollup

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Retail2.0-kb3070630.exe

1.0.0.0

10,269,968

18-Jun-2015

04:37

x86

Để cài đặt bản Cập Nhật hotfix, hãy làm theo những bước sau:

  1. Tải xuống hotfix rollup bằng cách làm theo hướng dẫn mà bạn nhận được hỗ trợ kỹ thuật.

  2. Bấm đúp vào tệp bạn đã tải xuống.

  3. Trong hộp thoại tự máy, bấm vào tiếp tục.

  4. Chọn thư mục mà bạn muốn giải nén tệp, và sau đó bấm OK.

  5. Nhập mật khẩu mà bạn nhận được hỗ trợ kỹ thuật, và sau đó bấm OK.

  6. Bấm OK để đóng hộp thoại tự máy.

  7. Đóng tất cả các chương trình Microsoft Dynamics Retail Management System.

  8. Bấm đúp vào tệp Retail2.0 kb3070630.exe.

Chương trình Microsoft Dynamics Retail Management 2.0 Hotfix cài đặt hệ thống hướng dẫn bạn thông qua phần còn lại của quá trình cài đặt.

Cách kiểm tra bản Cập Nhật hotfix được cài đặt

Để xác minh rằng bản Cập Nhật hotfix được cài đặt, hãy làm theo các bước sau:

  1. Khởi động bất kỳ chương trình Headquarters hoặc bất kỳ chương trình hoạt động lưu trữ.

  2. Trên menu Trợ giúp , bấm về. Nếu số phiên bản được liệt kê là 2.0.2019, bản Cập Nhật hotfix được cài đặt.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.