Cảnh báo: Ứng dụng dành cho máy tính để bàn Internet Explorer 11 đã ngừng hoạt động và không còn được hỗ trợ đã bị vô hiệu hóa vĩnh viễn thông qua bản cập nhật Microsoft Edge trên một số phiên bản trình Windows 10. Để biết thêm thông tin, hãy xem Câu hỏi thường gặp về việc ngừng hoạt động của ứng dụng Internet Explorer 11 trên máy tính.
Bài viết này mô tả sự cố trong đó Internet Explorer 11 sử dụng nhiều bộ nhớ và chu kỳ CPU trong Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Gói Dịch vụ 1 (SP1) hoặc Windows Server 2008 R2 SP1. Bản cập nhật tích lũy và bản cập nhật nóng có sẵn để khắc phục sự cố này. Trước khi bạn cài đặt hotfix này, hãy xem phần Điều kiện tiên quyết.
Dấu hiệu
Sự cố này xảy ra sau khi bạn áp dụng MS15-106: Bản cập nhật bảo mật tích lũy cho Internet Explorer: ngày 13 tháng 10 năm 2015.
Ngoài ra, các ứng dụng như InfoPath mà máy chủ MSHTML cũng có thể gặp phải một đỉnh trong tiêu thụ bộ nhớ và chu kỳ CPU.
Giải pháp
Phương pháp 1: Bản cập nhật bảo mật tích lũy
Để khắc phục sự cố này, hãy cài đặt bản cập nhật bảo mật tích lũy mới nhất cho Internet Explorer. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến Microsoft Update. Ngoài ra, hãy xem thông tin kỹ thuật về bản cập nhật bảo mật tích lũy mới nhất cho Internet Explorer.
Lưu ý Bản cập nhật này lần đầu tiên được bao gồm trong MS15-124: Bản cập nhật bảo mật cho Internet Explorer: ngày 8 tháng 12 năm 2015 (3104002).
Phương pháp 2: Thông tin cập nhật nóng
Quan trọng Nếu bạn cài đặt gói ngôn ngữ sau khi cài đặt hotfix này, bạn phải cài đặt lại hotfix này. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt bất kỳ gói ngôn ngữ nào mà bạn cần trước khi cài đặt hotfix này. Để biết thêm thông tin, hãy xem Thêm gói ngôn ngữ vào Windows.
Hotfix được hỗ trợ có sẵn từ Microsoft. Tuy nhiên, hotfix này là nhằm sửa chữa chỉ những vấn đề được mô tả trong bài viết này. Áp dụng hotfix này chỉ cho hệ thống đang gặp vấn đề cụ thể này.
Nếu bản cập nhật nóng có sẵn để tải xuống, có mục "Tải xuống Bản cập nhật nóng Sẵn dùng" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu mục này không xuất hiện, hãy gửi yêu cầu đến Bộ phận Dịch vụ Khách hàng và Hỗ trợ Khách hàng của Microsoft để nhận cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu có sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố bất kỳ, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng biệt. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng cho các câu hỏi và sự cố hỗ trợ bổ sung không đủ điều kiện cho hotfix cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ các số điện thoại của Bộ phận Dịch vụ Khách hàng và Hỗ trợ của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Biểu mẫu "Tải xuống Cập nhật nóng" hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix có sẵn. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình, đó là vì bản cập nhật nóng không khả dụng cho ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Trước khi bạn cài đặt bản cập nhật nóng này, hãy cài đặt bản tổng hợp cập nhật tháng 4 năm 2014 cho Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 (2919355) trên Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2. Hoặc cài đặt Gói Dịch vụ 1 cho Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2.
Ngoài ra, bạn phải cài đặt MS15-112: Bản cập nhật bảo mật cho Internet Explorer: ngày 10 tháng 11 năm 2015 trước khi cài đặt hotfix này.
Thông tin sổ đăng ký
Để sử dụng hotfix trong gói này, bạn không cần phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng hotfix này.
Thông tin về việc thay thế hotfix
Hotfix này không thay thế hotfix đã phát hành trước đó.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Tham khảo
Xem thuật ngữ mà Microsoft sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm.
Thông tin Tệp
Phiên bản tiếng Anh (Mỹ) của bản cập nhật phần mềm này sẽ cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ cho các tệp này được liệt kê theo Giờ Quốc tế Phối hợp (UTC). Lưu ý rằng ngày và giờ cho các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương và với độ lệch thời gian tiết kiệm ánh sáng ban ngày hiện tại của bạn. Ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện một số thao tác nhất định trên các tệp.
Lưu ý Các tập tin MANIFEST (.manifest) và MUM tập tin (.mum) được cài đặt cho mỗi môi trường được liệt kê trong phần "Bổ sung tập tin". Các tệp MUM, MANIFEST và danh mục bảo mật liên quan (.cat) rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, mà các thuộc tính không được liệt kê, được ký bằng chữ ký số Microsoft.
Windows RT 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Không áp dụng |
3,228 |
Ngày 6 tháng 2 năm 2014 |
05:39 |
Không áp dụng |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
16,264,192 |
Ngày 13 tháng 11 năm 2015 |
22:10 |
Không áp dụng |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.16518 |
2,724,864 |
Ngày 6 tháng 2 năm 2014 |
09:36 |
Không áp dụng |
x64 Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Không áp dụng |
3,228 |
Ngày 6 tháng 2 năm 2014 |
05:41 |
Không áp dụng |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
25,819,136 |
Ngày 14 tháng 11 năm 2015 |
00:37 |
x64 |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.16518 |
2,724,864 |
Ngày 6 tháng 2 năm 2014 |
11:30 |
Không áp dụng |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
20,331,520 |
Ngày 13 tháng 11 năm 2015 |
23:16 |
x86 |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.16518 |
2,724,864 |
Ngày 6 tháng 2 năm 2014 |
10:20 |
Không áp dụng |
|
Wow64_microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Không áp dụng |
3,228 |
Ngày 6 tháng 2 năm 2014 |
05:43 |
Không áp dụng |
x86 Windows 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Không áp dụng |
3,228 |
Ngày 6 tháng 2 năm 2014 |
05:40 |
Không áp dụng |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
20,331,520 |
Ngày 13 tháng 11 năm 2015 |
23:16 |
x86 |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.16518 |
2,724,864 |
Ngày 6 tháng 2 năm 2014 |
10:20 |
Không áp dụng |
Lưu ý Các tập tin MANIFEST (.manifest) và MUM tập tin (.mum) được cài đặt cho mỗi môi trường được liệt kê trong phần "Bổ sung tập tin". Các tệp MUM, MANIFEST và danh mục bảo mật liên quan (.cat) rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, mà các thuộc tính không được liệt kê, được ký bằng chữ ký số Microsoft.
x86 Windows 7
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Không áp dụng |
3,228 |
Ngày 13 tháng 11 năm 2015 |
20:33 |
Không áp dụng |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
20,331,520 |
Ngày 13 tháng 11 năm 2015 |
23:16 |
x86 |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.18100 |
2,724,864 |
Ngày 13 tháng 11 năm 2015 |
23:20 |
Không áp dụng |
x64 Windows 7 và Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Không áp dụng |
3,228 |
Ngày 13 tháng 11 năm 2015 |
21:00 |
Không áp dụng |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
25,819,136 |
Ngày 14 tháng 11 năm 2015 |
00:37 |
x64 |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.18100 |
2,724,864 |
Ngày 14 tháng 11 năm 2015 |
00:28 |
Không áp dụng |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
20,331,520 |
Ngày 13 tháng 11 năm 2015 |
23:16 |
x86 |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.18100 |
2,724,864 |
Ngày 13 tháng 11 năm 2015 |
23:20 |
Không áp dụng |
|
Wow64_microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Không áp dụng |
3,228 |
Ngày 13 tháng 11 năm 2015 |
20:35 |
Không áp dụng |
Windows RT 8.1
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Arm_f0d71dc019ea11b521d5c2df0c46aa3c_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_ae723b9f869b56f6.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
706 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 16 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
19:44 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Arm_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_bafa47f14cb44dc9.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
987,889 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 16 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
19:44 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,589 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 16 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
19:44 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
x64 Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Amd64_0b2e251f7e20ad7a8f58cf42ebfe49fc_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_a4d091a0aa09b8ea.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
710 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 16 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
19:44 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_593ac55bddc74c4d3750b6225af1990f_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_e85f098e0d76d5bc.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,061 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 16 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
19:44 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_1716711d0514a039.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
987,893 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 16 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
19:51 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,787 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 16 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
19:44 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Wow64_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_216b1b6f39756234.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
987,054 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 16 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
19:51 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
x86 Windows 8.1
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,777 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 16 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
19:44 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_f44384542ab1423ca5a0cc5c92f823c3_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_8fe8bb96e31d2b71.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
706 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 16 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
19:44 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_baf7d5994cb72f03.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
987,889 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 16 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
19:48 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
x86 Windows 7
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,778 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 18 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
02:29 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_8ab2eca000dc0d88d8352660f9572541_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_7d617c4a4cd88443.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
714 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 18 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
02:29 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_b0d802f0857dd2c7b2708c4a9f223037_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_c7c6bd718c77fcac.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
706 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 18 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
02:29 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-i.. rendering.resources_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_en-us_935311cb5ff73bf1.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,646 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 18 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
01:48 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_99adb8e07eb39118.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
987,861 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 18 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
01:14 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
x64 Windows 7 và Windows Server 2008 R2
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Amd64_5fd2b2147867402092032243050bbc23_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_405a5a05e4126837.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,075 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 18 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
02:29 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_a67524d444d2bb87fc25d728a13e55b5_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_eb656f6d1541feaf.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,061 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 18 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
02:29 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-i.. rendering.resources_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_en-us_ef71ad4f1854ad27.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,648 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 18 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
02:27 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_f5cc54643711024e.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
987,865 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 18 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
01:51 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,788 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 18 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
02:29 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Wow64_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_0020feb66b71c449.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
987,026 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 18 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
01:14 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-i.. rendering.resources_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_en-us_935311cb5ff73bf1.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,646 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 18 tháng 11 năm 2015 |
|
Giờ (UTC) |
01:48 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
