Dấu hiệu
Từ ngày 11 tháng 12 năm 2023 đến ngày 14 tháng 12 năm 2023, có thể bạn không tải xuống được tệp bằng bất kỳ trình duyệt web nào. Sự cố này thường xảy ra nhất khi bạn tìm cách tải xuống tệp bằng cách sử dụng ứng dụng web. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến bất kỳ ai đang sử dụng trình duyệt. Ảnh hưởng đến tất cả các trình duyệt web, bao gồm cả Microsoft Edge. Sự cố này không ảnh hưởng đến người dùng tại gia.
Lưu ý Sự cố này không liên quan đến sự cố khiến bạn không thể lưu tệp PDF trong Microsoft Edge. Edge Phiên bản ổn định 120.0.2210.77 đã giải quyết sự cố đó vào ngày 14 tháng 12 năm 2023.
Nguyên nhân
Có một triển khai tính năng mới trong giải pháp Ngăn mất dữ liệu của Microsoft Purview (DLP). Nó trích xuất chi tiết thuộc tính, nhưng nó đã không loại bỏ tham chiếu cũ đến các đối tượng như mong đợi. Vì điều này, trình quét tệp đã ngừng tải xuống tệp từ các ứng dụng web khác nhau. Microsoft Purview DLP yêu cầu đăng ký Microsoft 365 E5 hoặc Microsoft 365 A5 của bạn.
Giải pháp
Tính năng bị ảnh hưởng đã bị vô hiệu hóa tự động trên các thiết bị Windows. Sự cố này sẽ không còn gây ra sự cố này nữa.
Một biện pháp giảm nhẹ ngắn hạn đã được triển khai trước khi tính năng bị ảnh hưởng bị vô hiệu hóa. Biện pháp giảm nhẹ đó sẽ vô hiệu hóa trình quét tệp cho các tệp được lưu vào đường dẫn tệp thư mục "Tải xuống". Việc tải xuống các đường dẫn tệp khác có thể vẫn gặp sự cố này. Khả năng quét thư mục "Tải xuống" sẽ được kích hoạt lại trong tương lai. Nếu sự cố này vẫn ảnh hưởng đến bạn khi tải tệp xuống thư mục "Tải xuống", bạn có thể khởi động lại thiết bị Windows của mình. Điều này đảm bảo rằng độ phân giải đã phát tán chính xác đến thiết bị.
Một số người dùng Microsoft Edge có thể bật tùy chọn "Hỏi tôi phải làm gì với mỗi lần tải xuống" trong cài đặt trình duyệt Edge để khắc phục sự cố này. Giải pháp này không khả thi đối với tất cả các tổ chức bị ảnh hưởng.
Lưu ý cho Người quản trị CNTT Để xác minh các thiết bị Windows của bạn đã áp dụng biện pháp giảm nhẹ, hãy xác minh khóa đăng ký sau:
Địa điểm: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Advanced Threat Protection\Status
Khóa: ConfigurationVersion
Giá trị: 10,8699.icm450350786.2023.12.14.01-2D153B40CE0194E989F549365C4CD2E400CB1005E8D404C7EBAC83CE3DF9FE0E
Các bước tiếp theo
Sự cố đã được tự động giải quyết.
