Không thể đăng nhập vào Outlook bằng tài Outlook.com của bạn

Cập nhật gần nhất: 28/03/2023

SỰ CỐ

Bạn được nhắc đăng nhập vào Outlook cho tài khoản Outlook.com của mình và nhận được hộp thoại lỗi bên dưới.

Hoặc bạn đã có tài khoản Outlook.com của mình được thêm vào Hồ sơ Outlook, nhưng "Cần Mật khẩu" được hiển thị trên Thanh Trạng thái. Khi bạn tìm cách đăng nhập bằng tài khoản Outlook.com bạn nhận được hộp thoại lỗi bên dưới.

"Bạn không thể đăng nhập vào đây bằng tài khoản cá nhân. Sử dụng tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn để thay thế."

Ảnh chụp màn hình lỗi đăng nhập Outlook

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này đã được khắc phục trong Phiên bản 2303 Bản dựng 16227.20202 trở lên. Để kiểm tra xem bản sửa lỗi có sẵn trong các kênh nào, vui lòng xem trang Lịch sử cập nhật cho Ứng dụng Microsoft 365 (được liệt kê theo ngày).

Cho đến khi bản sửa lỗi sẵn dùng trong kênh Office của bạn, hãy sử dụng giải pháp thay thế bên dưới.

Để khắc phục sự cố này, bạn có thể tắt Chẩn đoán Hỗ trợ, thao tác này sẽ tắt tùy chọn gửi phiếu Trong Ứng dụng bằng cách sử dụng Trợ giúp, rồi chọn Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ. Lỗi này liên quan đến cách Outlook xác thực chẩn đoán trong một số trường hợp.

Để tắt Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ, hãy đặt chính sách trong bài viết này và bên dưới, Tắt chẩn đoán hỗ trợ trong Outlook.

Tôi không HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General tôi.
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

Đây là cách khóa đăng ký sẽ xuất hiện trong Trình soạn thảo Sổ đăng ký sau khi bạn đặt khóa.

Ảnh chụp màn hình trình soạn thảo Sổ đăng ký - Outlook-Options-General

Lưu ý: Nếu bạn sử dụng giải pháp thay thế, hãy cân nhắc việc thêm lời nhắc vào lịch Outlook của bạn để nhớ loại bỏ khóa đăng ký chính sách để bạn có thể tiếp tục sử dụng Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ. Chúng tôi dự kiến bản dựng đã khắc phục sẽ có trong tất cả các kênh trước ngày 9 tháng 1 năm 2024. Nếu bạn cần bản sửa lỗi sớm hơn, hãy cân nhắc chuyển sang Kênh Hiện tại.