Không thể đồng bộ email hay tạo tài khoản trong ứng dụng Thư dành cho Windows 10 sau khi nâng cấp từ bản dựng 16299.0

Cập nhật Gần nhất: 19/10/2017

SỰ CỐ

Sau khi nâng cấp từ Bản dựng 16299.0 lên 16299.15, bạn có thể gặp phải các sự cố với ứng dụng Thư dành cho Windows 10, trong đó có:

• Tài khoản email của bạn ngừng đồng bộ email mới.

• Bạn không thể xem các cài đặt email.

• Bạn không thể tạo tài khoản email mới.

Sự cố này xảy ra do một trong các cấu phần chính của chức năng email là gói Chức năng theo Yêu cầu (Function on Demand-FOD) có thể đã được loại bỏ.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Để tránh gặp phải sự cố này, bạn sẽ phải cài đặt lại thủ công gói FOD bị thiếu thông qua dấu nhắc lệnh bằng cách sử dụng các bước sau:

1. Tại Bắt đầu, nhập dấu nhắc lệnh. Kết quả khớp nhất sẽ là Dấu nhắc Lệnh - Ứng dụng trên máy tính, bấm chuột phải vào kết quả này, rồi chọn Chạy với tư cách là người quản trị.

2. Chọn Có để cho phép ứng dụng thực hiện thay đổi với thiết bị của bạn.

3. Tại dấu nhắc lệnh, nhập như sau:

   dism /online /Add-Capability /CapabilityName:OneCoreUAP.OneSync~~~~0.0.1.0

4. Nhấn Enter. Tiến trình cài đặt lại sẽ bắt đầu. Nếu bạn không nhìn thấy tiến trình này bắt đầu, bạn có thể nhấn lại Enter.

5. Khi tiến trình cài đặt lại hoàn tất, bạn sẽ được nhắc khởi động lại thiết bị của mình. Nếu không được nhắc, bạn hãy tự khởi động lại thiết bị.

6. Sau khi khởi động lại, hãy xác nhận rằng tài khoản của bạn đang đồng bộ đúng cách trong ứng dụng Thư. Nếu tài khoản có vẻ đồng bộ không đúng cách, hãy thử làm như sau:

   • Trong ứng dụng Thư, đi tới Cài đặt > Quản lý Tài khoản, rồi chọn tài khoản để chỉnh sửa cài đặt. Nếu hộp thoại Cài đặt tài khoản sẵn dùng, nghĩa là cấu phần đã được cài đặt thành công.

   • Nếu tài khoản vẫn không đồng bộ, hãy xóa và thêm lại tài khoản một lần nữa trong ứng dụng Thư. Cách thực hiện: Bấm vào Cài đặt > Quản lý Tài khoản, rồi chọn tài khoản. Bấm vào Xóa tài khoản khỏi thiết bị này, rồi bấm vào Xóa. Sau khi đã loại bỏ tài khoản, hãy chọn Thêm tài khoản để thêm lại.