Bạn đã nhận được một thư được mã hóa mà bạn không thể mở? Bạn không thể thêm quyền cho thư bạn muốn gửi? Chọn vấn đề của bạn dưới đây để biết hướng dẫn khắc phục sự cố.
Nếu bạn đang trả lời thư hiện có bằng ngăn đọc, bạn sẽ không nhìn thấy tùy chọn để thêm quyền vào thư của mình. Chọn biểu tượng bật lên ở phía trên ngăn đọc hoặc ở bên phải ngăn đọc để mở thư trong một cửa sổ mới. Sau đó chọn menu tùy chọn, rồi chọn quyền.
Các quyền được đặt bởi người quản trị Microsoft 365 của bạn. Nếu bạn không nhìn thấy một mức cấp phép cụ thể, hãy liên hệ với người quản trị của bạn.
Nếu bạn không thể mở thư email đã mã hóa, trước tiên hãy kiểm tra xem bạn đã kết nối với Internet. Cách dễ nhất để thực hiện điều này là mở một trình duyệt và kết nối với một trong các website yêu thích của bạn.
Nếu bạn có thể kết nối Internet mà không có vấn đề, hãy xác nhận rằng bạn thấy một nối kết trong thư email đã mã hóa nói đọc thư. Nếu liên kết này không có mặt, hãy liên hệ với người gửi gốc của thư.
