Sign in with Microsoft
Sign in or create an account.

Lưu ý: Chúng tôi đã thay đổi tên ứng dụng Điện thoại của bạn thành Liên kết Điện thoại của Microsoft. Ngoài ra, ứng dụng Đồng hành Điện thoại của bạn cho Android giờ đây được gọi là Liên kết với Windows. Để biết thêm thông tin, hãy xem Giới thiệu Liên kết Điện thoại của Microsoft và Liên kết với Windows.

Các sự cố về đồng bộ hóa dữ liệu và kết nối

Kiểm tra bản cập nhật trong ứng dụng Liên kết Điện thoại bằng cách mở Cài đặt > Giới thiệu > Kiểm tra bản cập nhật. Cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý để đảm bảo nội dung của bạn luôn cập nhật.

Có thể bạn cũng cần kiểm tra bản cập nhật trong ứng dụng Liên kết với Windows trên thiết bị chạy Android của mình. Vào Cài đặt > Kiểm tra bản cập nhật hoặc vào Chi tiết >". . ." (Xem thêm) > Giới thiệu về Liên kết với Windows.

Để đảm bảo luôn đồng bộ nội dung, bạn cần bật nguồn PC chạy Windows và thiết bị chạy Android của mình, kết nối chúng với Internet và bạn cũng nên Tắt tính năng Tiết kiệm pin (tính năng này có thể ảnh hưởng đến những thông báo quan trọng đối với ứng dụng). 

Có, bạn có thể sử dụng dữ liệu di động để đồng bộ với PC. Tuy nhiên, nếu bạn lo lắng về ảnh hưởng tới lượng dữ liệu cho phép sử dụng, bạn nên tiếp tục sử dụng kết nối Wi-Fi.

Trên thiết bị Android:

  1. Mở ứng dụng Liên kết với Windows.

  2. Chọn Cài đặt .

  3. Chọn Đồng bộ bằng dữ liệu di động.

  4. Bật tùy chọn này.

Để đảm bảo có kết nối nhanh và đáng tin cậy nhất, thiết bị chạy Android và PC của bạn phải được kết nối với cùng một mạng Wi-Fi tin cậy. Không thể tối ưu hóa kết nối này khi dùng kết nối công cộng. Ví dụ: trong quán cà phê, khách sạn hoặc sân bay.

Khi lần đầu bạn kết nối với một mạng Wi-Fi trên PC chạy Windows, bạn sẽ được nhắc đặt mạng đó thành công khai hoặc riêng tư (tin cậy). Tìm hiểu thêm

Các thay đổi này không phải lúc nào cũng khả thi – ví dụ: khi nơi làm việc của bạn kiểm soát hoặc hạn chế kết nối mạng.

Trước khi hệ thống bắt đầu thay đổi cài đặt, bạn nên nhanh chóng chạy các quy trình kiểm tra sau đây:

  • Kiểm tra lại để đảm bảo bạn đang sử dụng cùng một Tài khoản Microsoft để đăng nhập vào cả ứng dụng Liên kết Điện thoại và ứng dụng đồng hành trên thiết bị chạy Android của mình.

  • Đảm bảo không chạy Trình tiết kiệm pin trên PC hoặc thiết bị Android của bạn, vì điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng kết nối.

  • Bạn có một kết nối Wi-Fi hiện hoạt. Bạn có thể mở trình duyệt và điều hướng tới trang web yêu thích của mình không?

Đối với một số thiết bị Android, cài đặt Tối ưu hóa pin có thể làm gián đoạn kết nối của bạn. Bạn nên tắt cài đặt này trong ứng dụng Liên kết với Windows trên thiết bị chạy Android của mình. 

Mở Cài đặt Android > Ứng dụng và thông báo > Thông tin ứng dụng > Liên kết với Windows > Nâng cao > Pin > Quản lý mức sử dụng pin > Tối ưu hóa pin. Cuộn xuống Liên kết với Windows, rồi chọn Không tối ưu hóa.

Trên một số thiết bị chạy Android, các bước có thể như sau:

Mở Cài đặt Android > Ứng dụng > Liên kết với Windows > Pin > Tối ưu hóa mức sử dụng pin. Chọn Tất cả từ danh sách thả xuống, cuộn đến Liên kết với Windows, rồi chuyển công tắc sang Tắt.

Vẫn không hoạt động? Tiếp tục với các bước sau. 

Trên PC của bạn:

Kiểm tra xem ứng dụng Liên kết Điện thoại có được đặt để chạy trong nền không.

  1. Chọn Bắt đầu (hoặc nhấn phím logo Windows trên bàn phím), sau đó chọn Cài đặt > Quyền riêng tư > ứng dụng Nền.

  2. Trong danh sách Chọn ứng dụng có thể chạy trong nền, nhớ bật Liên kết Điện thoại.

Tiếp theo, hãy đảm bảo rằng không có gì ngăn bạn chia sẻ giữa các thiết bị.

  1. Chọn Bắt đầu (hoặc nhấn phím logo Windows trên bàn phím), sau đó chọn Cài đặt > Hệ thống > Trải nghiệm chia sẻ.

  2. Hãy chọn nếu bạn thấy Khắc phục ngay trong Tài khoản và làm theo hướng dẫn.

Trên thiết bị Android:

  • Hãy đảm bảo bạn có thể nhận thông báo của ứng dụng.

    • Trên thiết bị chạy Android của bạn, vào Cài đặt > Ứng dụng (hoặc Ứng dụng và thông báo trên một số thiết bị) > Liên kết với Windows rồi kiểm tra xem đã bật thông báo chưa.

Hãy đảm bảo chức năng Không làm phiền ở trạng thái Tắt.

  • Trên thiết bị Android của bạn, hãy truy cập Cài đặt > Âm thanh (trên một số thiết bị có thể là Âm thanh & Rung hoặc Âm thanh &Thông báo) và kiểm tra để đảm bảo Không làm phiền ở trạng thái Tắt.

Nếu vẫn tiếp tục gặp phải sự cố kết nối, bạn có thể thử đặt lại ứng dụng. Bạn cũng có thể làm theo các bước để hủy liên kết thiết bị Android của mình.

Nếu cả hai thiết bị của bạn đang sử dụng cùng một mạng Wi-Fi, nhưng bạn vẫn thấy thông báo lỗi, điều này có thể do cài đặt trên bộ định tuyến của bạn.

Nhiều bộ định tuyến có tính năng cô lập Không dây cho phép bạn khóa mạng. Nếu bật tính năng Cô lập Không dây này (hoặc Cô lập AP), thì tất cả các thiết bị đã kết nối với mạng Wi-Fi sẽ bị chặn chức năng giao tiếp với các thiết bị khác.

Để tắt Cô lập Không dây/AP:

  • Trên hầu hết các bộ định tuyến, hãy tìm Không dây > Cài đặt không dây nâng cao, rồi bỏ chọn/chuyển đổi tùy chọn Cô lập AP.

Cập nhật

Nếu bạn thấy trang "Cần cập nhật" thì đó là do PC chạy Windows và/hoặc thiết bị chạy Android của bạn đang chạy phiên bản cũ của ứng dụng Liên kết Điện thoại và/hoặc Liên kết với Windows.

Để đảm bảo bạn có những cải tiến mới nhất về độ tin cậy và hiệu suất, cũng như để tránh các sự cố tiềm ẩn với các tính năng sắp tới, hãy nhớ cập nhật ứng dụng của bạn lên phiên bản mới nhất.

Trang "Cần cập nhật" sẽ cho biết liệu bạn chỉ cần cập nhật ứng dụng Liên kết Điện thoại, ứng dụng Liên kết với Windows hay cả hai ứng dụng này. Để loại bỏ trang này và tiếp tục sử dụng ứng dụng, vui lòng cập nhật ứng dụng trên thiết bị được chỉ định lên phiên bản mới nhất hiện có.

Các bản cập nhật ứng dụng sẽ được cài đặt tự động, miễn là tùy chọn này được bật trên thiết bị chạy Android và trên PC của bạn. Để đảm bảo trải nghiệm mượt mà, bạn nên cập nhật lên phiên bản mới nhất nếu có sẵn. Trước khi thực hiện việc này, hãy đảm bảo cả thiết bị chạy Android và PC của bạn đều được kết nối với cùng một mạng Wi-Fi.

Trên thiết bị Android của bạn:

  1. Mở ứng dụng Liên kết với Windows.

  2. Nhấn vào Cài đặt.

  3. Nhấn vào Kiểm tra bản cập nhật.

  4. Chờ đến khi quá trình cập nhật hoàn tất thành công, rồi đóng và mở lại ứng dụng Liên kết Điện thoại trên PC.

Trên PC của bạn:

  1. Mở ứng dụng Microsoft Store.

  2. Tìm kiếm Liên kết điện thoại.

  3. Nếu có bản cập nhật, chọn Cập nhật rồi chờ đến khi quá trình cập nhật hoàn tất thành công, sau đó chọn Mở.

Bạn cũng có thể thử làm theo cách này:

  1. Mở ứng dụng Microsoft Store.

  2. Chọn ". . ." (Xem thêm) nằm cạnh ảnh tài khoản Microsoft của bạn.

  3. Chọn Tải xuống và cập nhật.

  4. Nếu có bản cập nhật, chọn Cập nhật rồi chờ đến khi quá trình cập nhật hoàn tất thành công, sau đó chọn Mở.

Lưu ý: Có thể mất vài phút để ứng dụng nhận dạng các bản cập nhật. Nếu ứng dụng Liên kết Điện thoại vẫn còn ở trạng thái cập nhật, hãy chờ vài phút, rồi khởi động lại thiết bị chạy Android. Trên PC của bạn, đóng rồi mở lại ứng dụng Liên kết Điện thoại.

Các bản cập nhật sẽ tự động cài đặt nếu bạn đã bật tùy chọn này trên PC của mình. Để cập nhật ứng dụng theo cách thủ công, trước tiên hãy đảm bảo PC của bạn đã được kết nối với Internet, sau đó:

Trên PC:

  1. Mở ứng dụng Microsoft Store

  2.  Tìm kiếm Liên kết điện thoại.

  3. Nếu có bản cập nhật, chọn Cập nhật rồi chờ đến khi quá trình cập nhật hoàn tất thành công, sau đó chọn Mở.

Bạn cũng có thể thử làm theo cách này:

  1. Mở ứng dụng Microsoft Store.

  2. Chọn ". . ." (Xem thêm) nằm cạnh ảnh tài khoản Microsoft của bạn.

  3. Chọn Tải xuống và cập nhật.

  4. Nếu có bản cập nhật, chọn Cập nhật rồi chờ đến khi quá trình cập nhật hoàn tất thành công, sau đó chọn Mở.

Lưu ý: Có thể mất vài phút để ứng dụng nhận dạng các bản cập nhật. Nếu ứng dụng Liên kết Điện thoại vẫn còn ở trạng thái cập nhật, hãy chờ vài phút, rồi khởi động lại thiết bị chạy Android. Trên PC của bạn, đóng rồi mở lại ứng dụng Liên kết Điện thoại.

Trên thiết bị Android của bạn:

  1. Mở ứng dụng Liên kết với Windows.

  2. Nhấn vào Cài đặt.

  3. Nhấn vào Kiểm tra bản cập nhật.

  4. Chờ đến khi quá trình cập nhật hoàn tất thành công, rồi đóng và mở lại ứng dụng Liên kết Điện thoại trên PC.

Lưu ý: Có thể mất vài phút để ứng dụng nhận dạng các bản cập nhật. Nếu ứng dụng Liên kết với Windows vẫn còn ở “trạng thái cập nhật”, hãy chờ vài phút, rồi khởi động lại thiết bị chạy Android của bạn.

Các bản cập nhật sẽ được cài đặt tự động nếu tùy chọn này được bật trên một số thiết bị Samsung hoặc Duo.

Để cập nhật ứng dụng theo cách thủ công, trước tiên hãy đảm bảo thiết bị di động Samsung hoặc Duo mà bạn chọn đã được kết nối với Internet.

Trên một số thiết bị Samsung hoặc Duo:

  1. Chuyển đến Cài đặt > Tính năng nâng cao > Liên kết với Windows.

  2. Ở góc trên bên phải, nhấn vào ". . ." (Xem thêm) > Liên kết với Windows.

  3. Nếu có bản cập nhật, nhấn vào Cập nhật. Bạn có thể cập nhật từ Cửa hàng Google Play hoặc Samsung Galaxy Store.

  4. Chờ đến khi quá trình cập nhật hoàn tất thành công, rồi nhấn vào Xong.

  5. Nhấn vào nút Quay lại để trở về trang của ứng dụng Liên kết với Windows.

Lưu ý: Có thể mất vài phút để ứng dụng nhận dạng các bản cập nhật. Nếu ứng dụng Liên kết với Windows vẫn ở trạng thái cập nhật, hãy chờ vài phút, rồi khởi động lại thiết bị Samsung hoặc Duo bạn đã chọn.

Vui lòng kiểm tra xem phiên bản ứng dụng của bạn có đáp ứng được phiên bản tối thiểu không. Sau đây là cách kiểm tra xem bạn có phiên bản mới nhất hay không.

Trên PC:

  1. Mở ứng dụng Liên kết Điện thoại.

  2. Chọn Cài đặt > Giới thiệu.

  3. Mục Giới thiệu về ứng dụng này chứa số phiên bản của ứng dụng Liên kết Điện thoại hiện tại được cài đặt trên PC của bạn. Số này sẽ có dạng như "Liên kết Điện thoại <số>".

  4. Kiểm tra xem số phiên bản có phải là phiên bản Liên kết Điện thoại 1.21042.136.0 trở lên không. Nếu bạn có phiên bản ứng dụng thấp hơn yêu cầu này, hãy cập nhật ứng dụng. Nếu không có bản cập nhật nào, vui lòng báo cáo sự cố trong ứng dụng Hub Phản hồi trên PC của bạn.

Trên thiết bị Android của bạn:

  1. Vào Cài đặt>Ứng dụng và thông báo > Liên kết với Windows.

  2. Nhấn vào Nâng cao, rồi cuộn cho đến khi bạn thấy Số phiên bản.

  3. Vui lòng kiểm tra xem số phiên bản có phải là 1.21042.136.0 trở lên không. Nếu bạn có phiên bản ứng dụng thấp hơn yêu cầu này, hãy cập nhật ứng dụng. Nếu không có bản cập nhật nào, vui lòng báo cáo sự cố trong ứng dụng Hub Phản hồi trên PC của bạn.

Trên một số thiết bị Samsung hoặc Surface Duo:

  1. Chuyển đến Cài đặt > Tính năng nâng cao > Liên kết với Windows.

  2. Chọn ". . ." (Xem thêm) > Giới thiệu về Liên kết với Windows.

  3. Kiểm tra xem ứng dụng có số phiên bản 1.21042.136.0 trở lên không. Nếu bạn có phiên bản ứng dụng thấp hơn yêu cầu này, hãy cập nhật ứng dụng. Nếu không có bản cập nhật nào, vui lòng báo cáo sự cố trong ứng dụng Hub Phản hồi trên PC của bạn.

Sau khi cập nhật lên Android 10, nếu bạn không thể cấp quyền cho các tính năng (thông báo, tin nhắn, ảnh), vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Để các tính năng ảnh và tin nhắn hoạt động:

  1. Đi tới Cài đặt trên thiết bị Android của bạn.

  2. Tìm kiếm Thông tin ứng dụng và nhấn vào đó.

  3. Nhấn vào Xem tất cả ứng dụng.

  4. Tìm ứng dụng Liên kết với Windows rồi nhấn để mở ứng dụng đó. 

  5. Nhấn vào Quyền, rồi cho phép tất cả các mục sau:

    • Lưu trữ

    • Danh bạ

    • SMS

    • Điện thoại

Để chức năng thông báo hoạt động:

  1. Đi tới Cài đặt trên thiết bị Android của bạn.

  2. Tìm kiếm “Truy cập thông báo”.

  3. Tìm Liên kết với Windows trong danh sách và nhấn để tắt, rồi bật lại. 

  4. Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện. Chọn Cho phép khi được nhắc nhở.

Nếu bạn có bản cập nhật mới nhất, hãy kiểm tra thủ công số phiên bản ứng dụng của bạn và nếu vẫn thấy trang "Cần cập nhật", vui lòng gửi ý kiến phản hồi cho chúng tôi.

Trên PC của bạn:

  1. Mở ứng dụng Liên kết Điện thoại.

  2. Chọn Cài đặt > Phản hồi & Cộng đồng.

  3. Chọn Gửi phản hồi và làm theo hướng dẫn để gửi lỗi kèm theo thông tin cần thiết.

    1. Bạn sẽ được nhắc chia sẻ dữ liệu chẩn đoán từ thiết bị di động của mình. Việc chọn Cho phép giúp cung cấp dữ liệu bổ sung cho mục đích chẩn đoán để chúng tôi có thể hiểu được những gì đang xảy ra với thiết bị di động của bạn.

    2. Mở ứng dụng Hub phản hồi.

    3. Chọn Tạo phản hồi mới.

    4. Nhập phản hồi của bạn với nhiều thông tin chi tiết nhất có thể, rồi gửi đi.

Khắc phục sự cố tính năng trong ứng dụng Liên kết Điện thoại

Nếu bạn đang tìm cách khắc phục sự cố cho một tính năng cụ thể trong ứng dụng Liên kết Điện thoại, hãy tìm trong danh sách dưới đây:

Làm cách nào để kiểm tra xem tôi có đang sử dụng cùng một tài khoản Microsoft cho tất cả thiết bị của mình hay không?

Để liên kết thành công PC với thiết bị chạy Android, bạn nên đăng nhập vào cùng một tài khoản Microsoft trên cả hai thiết bị. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách làm theo các bước sau:

Trên PC của bạn:

  1. Mở trình duyệt, rồi truy nhập https://account.microsoft.com/devices/android-ios. Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn. 

  2. Kiểm tra xem thiết bị Android của bạn có được liệt kê trong thông tin tài khoản của bạn không.

Trên thiết bị Android:

  • Nếu bạn có ứng dụng Liên kết với Windows (đã tải xuống):

    • Chuyển đến Cài đặt > Tài khoản.

  • Trên một số thiết bị chạy Android, bạn có thể tìm thấy thông tin này tại đây:

    • Chuyển đến Cài đặt > Tính năng Nâng cao > Liên kết với Windows.

    • Xem lại địa chỉ email trong Tài khoản Microsoft

Tôi đang gặp sự cố với ứng dụng Liên kết Điện thoại khi sử dụng Samsung DeX cùng lúc

Việc mở cả hai ứng dụng Liên kết Điện thoại và DeX có thể gây ra sự cố với cả hai ứng dụng. Để đảm bảo trải nghiệm tối ưu, mỗi lúc bạn chỉ nên mở một ứng dụng trong số ứng dụng này.

Tại sao tôi không thể sử dụng ứng dụng Liên kết Điện thoại dưới tư cách người dùng không mặc định hay người dùng chế độ hai điện thoại (chỉ sẵn dùng ở Hàn Quốc)?

Bạn có thể gặp phải chế độ hai điện thoại nếu nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn ở Hàn Quốc. Ứng dụng Liên kết Điện thoại hiện tại không hỗ trợ chế độ hai điện thoại hoặc chế độ nhiều hồ sơ. Vui lòng liên hệ nhà cung cấp thiết bị di động của mình để vô hiệu hóa chế độ hai điện thoại, rồi bạn có thể sử dụng ứng dụng Liên kết Điện thoại.

Nếu bạn có nhiều hồ sơ trong thiết bị di động, ứng dụng Liên kết Điện thoại sẽ chỉ hoạt động nếu thiết bị di động được đặt về hồ sơ mặc định. 

Cung cấp phản hồi

Chúng tôi hoan nghênh các đề xuất và thông tin chuyên sâu của bạn!

Trên thiết bị Android của bạn:

  1. Mở ứng dụng Liên kết với Windows.

  2. Nhấn vào Cài đặt.

  3. Chọn tùy chọn Cung cấp phản hồi.

Trên PC:

  1. Trong ứng dụng Liên kết Điện thoại, chọn Cài đặt > Ý kiến phản hồi và cộng đồng.

  2. Điền vào biểu mẫu nhiều thông tin chi tiết nhất có thể, rồi gửi biểu mẫu. 

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×