Khắc phục sự cố Ứng dụng trong Liên kết điện thoại

Màn hình điện thoại đã di chuyển đến đâu?

Bạn có thể mở ứng dụng bằng cách sử dụng nút Mở màn hình điện thoại phía trên danh sách ứng dụng. Thao tác này sẽ phản chiếu màn hình điện thoại của bạn giống như trước đây nhưng sẽ nằm trên một cửa sổ riêng với màn hình Liên kết Điện thoại.

Các ứng dụng cung cấp cách dễ dàng hơn để tương tác với tất cả các ứng dụng được cài đặt trên thiết bị Android của bạn bằng cách khởi chạy trực tiếp các ứng dụng đó.

Tôi không thể thấy các ứng dụng của mình trong hồ sơ android hoặc doanh nghiệp khác của mình

Ứng Liên kết Điện thoại hiện không hỗ trợ nhiều hồ sơ Android hoặc tài khoản cơ quan. Chỉ các ứng dụng trên hồ sơ mặc định của bạn mới hiển thị trongLiên kết Điện thoại. Định dạngLiên kết Điện thoại không tương thích với tài khoản cơ quan hoặc trường học.

Khắc phục sự cố Wi-Fi

CôngLiên kết Điện thoại hoạt động chỉ khi thiết bị Android và PC của bạn có thể giao tiếp với nhau. Cả hai thiết bị đều cần phải được bật và kết nối với cùng một Wi-Fi mạng. 

Để khắc phục sự cố cho Wi-Fi nối của bạn, hãy làm như sau:

1. Kiểm tra xem điện thoại của bạn có được kết nối với dữ liệu di động hay không bằng cách đi tới Cài đặt > Kết nối > Wi-Fi và đảm bảo rằng nút bật tắt Wi-Fi của bạn được Bật và trạng thái bên dưới mạng hiện tại của bạn là Đã kết nối.

2. Kiểm tra xem thiết bị Android của bạn có được kết nối với cùng một Wi-Fi với PC hay không.

• Bắt đầu bằng cách kiểm tra kết nối của thiết bị Android trong Cài đặt > Connections > Wi-Fi và lưu ý tên của mạng bên dưới tiêu đề mạng hiện tại.

• Trên PC, đi tới Cài đặt > Kết & Internet > Wi-Fi. Kiểm tra để đảm bảo PC Wi-Fi bạn đã Được bật và mạng được kết nối giống với thiết bị Android của bạn.

3. Bạn có thể có hai mạng Wi-Fi khác nhau, chẳng hạn như một mạng sử dụng dải 2,4 GHz và mạng kia 5GHz. Nếu bấm vào biểu tượng Wi-Fi của thiết bị, bạn sẽ có thể thấy các mạng này trong danh sách. Thử kết nối vào cùng một mạng trên cả hai thiết bị. 

4. Bạn có sử dụng tường lửa hoặc sử dụng VPN không? Nếu có, các chương trình đó có thể chặn các thiết bị kết nối với nhau, bạn có thể thử tắt các chương trình này để xem cách này có khắc phục được sự cố hay không. 

Tại sao tôi nhận được lỗi kết nối?

Nếu bạn thấy lỗi cho biết PC của bạn không thể kết nối với thiết bị Android, thì lỗi đó có thể xảy ra vì nhiều lý do. Dưới đây là một số cách bạn có thể thử: 

Trên thiết bị Android của bạn, hãy kiểm tra xem: 

• Tính năng này đã được bật.

• Tiết kiệm Pin đang Tắt.

• Chế độ máy bay đã bị Tắt.

• Thiết bị Android và PC của bạn được kết nối với cùng một mạng hoặc Wi-Fi.

• Bạn đã đăng nhập vàoLiên kết với Windows bằng cùng một tài khoản Microsoft với tài khoản trên PC.

Trên PC của bạn: 

• Kiểm tra xem PC của bạn có được kết nối với internet hay không.

• Đảm bảo tính năng Tiết kiệm Pin ở trạng thái Tắt.

• Kiểm tra xem các tài khoản hệ thống của bạn đang hoạt động bình thường hay không. Chuyển đến Cài đặt > Hệ thống > Trải nghiệm được chia sẻ. Nếu không có sự cố nào với tài khoản của bạn, sẽ có một thông báo trên màn hình cho bạn biết mọi thứ đang hoạt động đúng cách. Nếu có sự cố với tài khoản của bạn, hãy chọn Khắc phục ngay để bắt đầu giải quyết.

Nếu các bước này không giải quyết được sự cố kết nối, hãy tiếp tục khắc phục sự cố bên dưới. 

Đối với một số thiết bị Android, cài đặt Tối ưu hóa pin có thể làm gián đoạn kết nối của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên tắt tính năng này cho ứngLiên kết với Windows của mình. Dưới đây là cách tắt tính năng này:

• Mở Thông báo > Cài đặt Android & > Thông tin ứng dụng > Liên kết với Windows > Advanced > Battery > Manage Battery Usage > Battery optimization.

• Cuộn xuống đến Liên kết với Windows và chọn Không tối ưu hóa.

Trên một số thiết bị Android, các bước như sau:

• Mở Cài đặt Android > ứng > Liên kết với Windows>  sử dụng > tối ưu hóa mức sử dụng pin.

• Chọn Tất cả từ danh sách thả xuống, cuộn để tìm Liên kết với Windows và chuyển nút bật tắt Tắt. 

Tại sao tôi thấy lỗi "Đã xảy ra lỗi"?

Thông thường, điều này có nghĩa là thiết bị Android và PC của bạn đã mất kết nối với nhau. Có một vài lý do khiến điều này có thể xảy ra:

• PC của bạn bị khóa: Mở khóa PC, sau đó thử mở lại ứng dụng.

• Mạng lưới Wi-Fi không khả dụng: Kiểm tra trạng thái mạng của bạn và giải quyết bất kỳ sự cố nào.

• Thiết bị Android của bạn có thể nằm ngoài phạm Wi-Fi bạn: Đưa thiết bị Android của bạn đến gần bộ định tuyến hơn và xem cách đó có cải thiện kết nối không.

• Thiết bị Android của bạn đang ở chế độ máy bay: Kiểm tra xem thiết bị Android của bạn đã bật chưa, được kết nối với Wi-Fi và ở gần để thiết lập lại kết nối.

Tại sao một ứng dụng hiển thị dưới dạng màn hình màu đen trên PC của tôi?

Một số ứng dụng có thể chặn khả năng truyền sang các màn hình khác. Bạn sẽ không thể sử dụng ứng dụng đó trên PC của mình. 

Phát âm thanh trong khi sử dụng ứng dụng

Âm thanh từ thiết bị Android của bạn sẽ tiếp tục phát trên thiết bị đó ngay cả khi thiết bị được kết nối với PC. Ví dụ: các ứng dụng dành cho thiết bị di động và video phát trên PC sẽ vẫn phát âm thanh thông qua thiết bị Android của bạn. 

Các sự cố đã biết khi sử dụng ứng dụng: 

• Một số ứng dụng có thể không hoạt động và bạn sẽ không thể sử dụng ứng dụng trên PC của mình.

• Một số ứng dụng có thể không khởi chạy từ thanh tác vụ nếu chúng được ghim trong khi ứng dụng đang mở. Bạn sẽ cần phải cố gắng loại bỏ ứng dụng và ghim lại chúng. 

Các sự cố đã biết khi sử dụng nhiều ứng dụng:

• Đối với một số ứng dụng, thay vào đó, việc chọn thông báo trên PC sẽ mở ứng dụng trên thiết bị Android của bạn. Nếu điều này xảy ra, hãy thử mở ứng dụng từ danh sách ứng dụng trongLiên kết Điện thoại.

• Samsung Smart Lock có thể gây ra sự cố khi mở khóa thiết bị Android thông quaLiên kết Điện thoại. Nếu điều này xảy ra, hãy thử mở khóa từ thiết bị Android của bạn.

• Nếu gần đây bạn đã cập nhật từ bản cập nhật Windows tháng 5 năm 2019, một số ứng dụng có thể không khởi chạy từ thanh tác vụ của bạn. Hãy thử xóa và ghim lại.