Làm thế nào để khắc phục sự cố có thể xảy ra khi bạn khởi động hoặc làm việc trong Word 2000, Word 2002 và Word 2003

Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt máy in

Nếu phông chữ của bạn bị thiếu, đảm bảo rằng bạn có một máy in được cài đặt và rằng không vào chung / văn bản chỉ điều khiển máy in. Phông chữ Hiển thị trong danh sách các phông chữ được dựa trên loại máy in mà bạn đã cài đặt. Nếu bạn có tên / điều khiển máy in chỉ văn bản đặt là trình điều khiển mặc định, bạn có thể thấy chỉ có một phông chữ - font Roman 10 cpi - trong danh sách các phông chữ . Nếu bạn có trình điều khiển máy in-chung được đặt làm mặc định, tất cả các phông chữ TrueType được cài đặt trên máy tính của bạn xuất hiện trong danh sách các phông chữ .

Trong Word, xem máy in mà bạn đang sử dụng, bấm in trên menu tệp . Nếu chung / chỉ văn bản xuất hiện trong ô tên , chọn máy in khác. Nếu máy in khác không có trong ô tên , cài đặt máy in bằng cách sử dụng các bước thích hợp cho tình huống của bạn.

Lưu ý Vì có nhiều phiên bản Microsoft Windows, các bước sau đây có thể khác trên máy tính của bạn. Nếu có, hãy xem tài liệu sản phẩm của bạn để hoàn tất các bước này.

Xác định xem hiện tượng cụ thể của tài liệu

Nếu bạn gặp sự cố với tài liệu cụ thể, kiểm tra sau:

• Bạn có thấy biểu hiện tương tự trong tài liệu mới?

• Bạn có thấy biểu hiện tương tự trong các tài liệu hiện có?

Từ liên kết một loạt các định dạng với dấu phân đoạn cuối cùng, đặc biệt là phần và phong cách định dạng. Nếu bạn sao chép tất cả mọi thứ trừ dấu phân đoạn cuối cùng một tài liệu mới, hỏng có thể được lại trong tài liệu gốc. Trong tài liệu mới, áp dụng lại các phần định dạng hoặc phong cách định dạng. Sao chép tất cả mọi thứ trừ đoạn cuối cùng, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở tài liệu Word.

2. Nhấn CTRL + END.

3. Nhấn CTRL + SHIFT + HOME.

4. Trên menu chỉnh sửa , bấm sao.

5. Trên menu Tệp , bấm vào mới.

6. Bấm vào tài liệu trống.

7. Trên menu Chỉnh sửa, bấm Dán.

Chú ý Nếu tài liệu của bạn chứa dấu ngắt đoạn, sao chép văn bản giữa các dấu ngắt đoạn. Không sao chép và dán các dấu ngắt đoạn, bởi vì này có thể làm hỏng tài liệu mới của bạn.

Để biết thêm thông tin về cách khắc phục sự cố tài liệu Word bị hỏng, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

826864 làm thế nào để khắc phục sự cố tài liệu Word hỏng

Đảm bảo rằng bạn không sử dụng trình chuyển đổi văn bản phục hồi khi bạn mở tệp

Để ngăn chặn chỉ văn bản được phục hồi khi bạn mở tệp để mở tệp ở định dạng tài liệu Word, hãy làm theo các bước sau:

1. Trên menu Tệp, bấm Mở.

2. Trong danh sách loại tệp , bấm vào Tài liệu Word, hoặc bấm vào Tất cả các tệp.

Để biết thêm thông tin, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:

291180 định dạng bị mất, biểu tượng xuất hiện khi bạn mở tài liệu

Kiểm tra thiếu, di chuyển hoặc đổi tên khuôn mẫu đính kèm

Nếu Word dừng đáp ứng khi bạn mở tài liệu cụ thể, tài liệu có mẫu đính kèm trừ khuôn mẫu Normal.dot. Ngoài ra, một trong các điều kiện sau đây có thể là đúng:

• Mẫu đính kèm, thư mục hoặc chia sẻ bị thiếu.

• Mẫu đính kèm đã được di chuyển.

• Mẫu đính kèm đã được đổi tên.

Để biết thêm thông tin, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:

830561 các tài liệu có kèm theo mẫu mất nhiều thời gian để mở trong Word 2002 và Word 2003

Chèn tài liệu của bạn vào một tập tin

Dấu phân đoạn cuối cùng trong tài liệu Word có chứa thông tin về tài liệu. Nếu tài liệu bị hỏng, bạn có thể truy xuất nội dung của tài liệu nếu bạn có thể bỏ dấu phân đoạn cuối cùng này.

Để truy cập tài liệu nhưng để lại dấu ấn cuối cùng đoạn sau, hãy làm theo các bước sau:

1. Trên menu Tệp , bấm vào mới. Chọn Tài liệu trống và nhấn OK.

2. Trên menu chèn , bấm vào tệp.

3. Chọn tệp bạn muốn mở và chèn rồi bấm
   Chèn.

Có một máy quét vi-rút Cập Nhật

Đôi khi sự cố có thể liên quan đến vi-rút. Bạn có thể ngăn chặn hoặc khử trùng máy tính hầu hết các vi-rút chạy phần mềm chống vi-rút có bản cập nhật mới nhất và quét hệ thống của bạn thường xuyên.


Để biết thêm thông tin, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:

233396 làm thế nào để giảm nguy cơ nhiễm virus macro trong Word

49500 danh sách các nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút

Bắt đầu từ với chuyển đổi /a

Chuyển đổi /a là một công cụ gỡ rối được sử dụng để xác định vị trí sự cố có thể tồn tại khi bạn đang làm việc với Microsoft Word. Khi bạn sử dụng chuyển đổi /a khởi động Word, chuyển đổi ngăn không cho trình bổ sung và khuôn mẫu chung được tải tự động. Chuyển đổi /a cũng khóa tệp cài đặt; tức là, các tệp cài đặt không thể đọc hoặc thay đổi khi bạn sử dụng chuyển đổi này. Để bắt đầu từ việc chuyển đổi /a , hãy làm theo các bước sau:

1. Bấm Bắt đầu và sau đó bấm Chạy.

2. Trong hộp thoại chạy , bấm duyệt.

3. Mở một thư mục sau, tuỳ thuộc vào phiên bản của Word:
   
   Microsoft Office Word 2003

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office11Microsoft Word 2002

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office10Microsoft Word 2000

   C:\Program Files\Microsoft Office\OfficeChú ý: nếu bạn cài đặt từ trong một thư mục khác, dùng đường dẫn đó.
   
   Bấm vào tệp Winword.exe và sau đó nhấp vào mở.

4. Bạn sẽ thấy một đường dẫn tương tự như sau trong ô mở :
   
   "C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Winword.exe"

5. Bấm vào ô mở rồi di chuyển điểm chèn vào sau dấu nháy kép đóng vào báo cáo đường dẫn.

6. Nhập dấu, và sau đó gõ /a. Lệnh đường dẫn bây giờ sẽ trông giống như sau:
   
   "C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Winword.exe" /a
   
   Lưu ý: chuyển đổi /a phải nhập bên ngoài dấu ngoặc kép. Nếu nó được nhập trong dấu ngoặc kép, thông báo lỗi tương tự như sau sẽ xuất hiện khi bạn chạy lệnh:

   Không thể tìm thấy tệp ' C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Winword.exe /' (hoặc một trong các thành phần). Đảm bảo đường dẫn và tên tệp là chính xác và tất cả thư viện bắt buộc.

7. Bấm OK để bắt đầu từ việc chuyển đổi /a .

Để biết thêm thông tin về chuyển đổi /a nào, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

826857 mô tả trong phần "/" chuyển khởi động trong Word

Nếu sự cố xảy ra khi bạn khởi động từ với chuyển đổi /a, thực hiện quy trình sau sáu để xác định nguồn gốc của vấn đề (không chạy tự động macro, làm trống thư mục khởi động, hãy cho COM Add-in, đổi tên khuôn mẫu chung, đổi tên khoá dữ liệu trong cửa sổ đăng ký, đổi tên khoá đăng ký tuỳ chọn).

Ngoài ra, tất cả các chương trình Microsoft Office 2003 có một tùy chọn khởi động chế độ an toàn.

Để biết thêm thông tin, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:

827706 về chế độ an toàn trong Office Word 2003 và Word 2002

Chạy tự động macro

Các macro, tên macro tự động, tự động chạy khi khởi động Word. Bảng sau liệt kê các macro tự động. Khởi động từ mà không cần chạy tự động macro, Giữ phím SHIFT trong khi bạn khởi động Word.

Từ nhận dạng macro với tên bắt đầu bằng "Tự động" là macro tự động chạy khi xảy ra trường hợp này áp dụng. Để tạm thời ngăn chặn một macro tự động chạy, Giữ phím SHIFT trong khi bạn thực hiện các hành động gây ra macro để chạy.



Nếu bạn giải quyết vấn đề khi bạn giữ phím SHIFT khi bạn khởi động Word, một macro tự động gây ra sự cố. Để tránh sự cố này, hãy làm theo các bước sau:

1. Khởi động Word.

2. Trên menu công cụ , trỏ tới Macrovà sau đó bấm macro.

3. Trong hộp thoại macro , danh sách các macro có thể xuất hiện. Nếu macro được liệt kê bắt đầu với "Tự động", bạn có thể loại bỏ các macro.

4. Để xoá một macro tự động, bấm để chọn các macro và sau đó bấm xoá.
   
   Lưu ý Một từ thêm vào có thể thêm một macro tự động. Để xác định khuôn mẫu chứa macro tự động, thay đổi các macro trong hộp mẫu được liệt kê. Sau khi bạn xác định khuôn mẫu chứa macro tự động, bạn có thể muốn mẫu đó khỏi máy tính. Nếu bạn xoá một khuôn mẫu một từ add-in thêm, add-in có thể không hoạt động.

5. Bấm vào huỷ để đóng hộp thoại macro .

6. Trên menu tệp , bấm thoát để đóng Microsoft Word. Sau đó khởi động lại Word.

Nếu sự cố được khắc phục sau khi bạn khởi động Word, macro tự động là vấn đề.

Dọn sạch thư mục khởi động

Khi bạn khởi động Word, Word sẽ tự động tải mẫu và trình bổ sung được đặt trong thư mục khởi động. Lỗi trong Word có thể gây xung đột hoặc sự cố với bổ trợ. Để xác định xem một mục trong thư mục khởi động gây ra sự cố, bạn có thể tạm thời làm trống thư mục.

Từ tải mục khỏi thư mục khởi động Office và thư mục khởi động Word. Để xoá các mục khỏi thư mục khởi động, hãy làm theo các bước sau:

1. Thoát khỏi tất cả các phiên bản Word. Nếu bạn sử dụng Word làm trình soạn thảo e-mail của bạn, hãy thoát khỏi Microsoft Outlook cũng.

2. Trên màn hình Windows, bấm đúp vào Máy tính của tôi, và sau đó xác định thư mục khởi động Office cho phiên bản Word. Vị trí mặc định là:
   
   Word 2003

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\StartupWord 2002

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\StartupWord 2000

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Startup

3. Kéo mỗi mục từ thư mục khởi động vào màn hình. (Hoặc tạo một thư mục trên máy tính của bạn và kéo từng mục cho cặp mới này.)
   
   Chú ý: để tạo một thư mục mới trên màn hình, bấm chuột phải vào vùng trống trên màn hình, trỏ chuột vào mớivà sau đó nhấp vào thư mục.

4. Tìm thư mục khởi động Word. Vị trí mặc định cho thư mục khởi động từ là:
   
   Trong Windows XP hoặc Windows 2000:
   
   C:\Documents and Settings\tên\Application Data\Microsoft\Word\Startup
   
   Trong Windows 98 hay Windows Millennium Edition (Windows Me) không có hồ sơ cho phép:
   
   C:\windows\Application Data\Microsoft\Word\Startup
   
   Trong Windows 98 hay Windows Millennium Edition (Windows Me) với hồ sơ hỗ trợ:
   
   C:\windows\user name\Application Data\Microsoft\Word\Startup
   
   Kéo mỗi mục từ thư mục khởi động vào màn hình. (Hoặc tạo một thư mục trên máy tính của bạn và kéo từng mục cho cặp mới này.)

5. Khởi động Word.

Nếu bạn không thể tái tạo lại sự cố và bạn xoá nhiều mục khỏi thư mục khởi động hoặc thư mục, bạn có thể thử để cách ly sự cố bằng cách thêm các tập tin trở lại thư mục khởi động phù hợp, một. Cố gắng để tái tạo sự cố sau khi mỗi bổ sung để xác định tệp nào gây ra sự cố.

Kiểm tra bổ sung COM

Tương tác với từ cài đặt bổ trợ COM. COM add-in có thể được cài đặt trong bất kỳ vị trí. Để xem danh sách các cài đặt bổ trợ COM, hãy làm theo các bước sau:

1. Trên menu Công cụ, bấm Tùy chỉnh.

2. Nhấp vào tab lệnh .

3. Trong danh mục , nhấp vào công cụ.

4. Kéo lệnh COM Add-in vào thanh công cụ.

5. Bấm Đóng.

6. Bấm vào COM Add-in trên thanh công cụ để xem COM add-in được nạp với Word.

Nếu trình bổ sung được liệt kê trong hộp thoại COM Add-in , tạm thời tắt từng thêm vào. Để thực hiện việc này, bấm để bỏ chọn hộp kiểm bên cạnh mỗi được liệt kê COM add-in, và sau đó bấm OK. Khi bạn khởi động Word, COM add-in không tải.



Nếu bạn khắc phục sự cố sau khi bạn tắt COM add-in, một trong liệt kê COM add-in có thể gây ra sự cố.
Nếu bạn có nhiều COM add-in được liệt kê, xác định COM thêm đang gây ra sự cố cụ thể bằng cách chuyển COM add-in trên cùng một lúc. Sau đó khởi động lại Word.

Đổi tên khuôn mẫu chung

Để tránh định dạng, AutoText và macro được lưu trữ trong khuôn mẫu chung (Normal.dot) ảnh hưởng đến hành vi của chương trình hoặc tài liệu được mở, đổi tên tệp Normal.dot.

Chú ý: đổi tên khuôn mẫu Normal.dot của bạn cho phép bạn nhanh chóng xác định khuôn mẫu thường gây ra sự cố hoặc hành vi. Đổi tên khuôn mẫu Normal.dot lại một số tuỳ chọn về thiết đặt mặc định, tùy chỉnh kiểu, thanh công cụ Tuỳ chỉnh, macro và mục AutoText. Vì lý do này, Microsoft thực sự khuyên rằng bạn đổi tên tệp Normal.dot chứ không phải xoá.

Một số loại cấu hình có thể tạo nhiều tệp Normal.dot. Các tình huống này bao gồm các trường hợp có nhiều phiên bản Word đang chạy trên cùng một máy tính hoặc trường hợp trong đó một số cài đặt máy trạm tồn tại trên cùng một máy tính. Trong các trường hợp này, hãy đổi tên tất cả bản sao của Normal.dot.

Để đổi tên của khuôn mẫu chung (Normal.dot), hãy làm theo các bước sau.

Lưu ý Vì có nhiều phiên bản Microsoft Windows, các bước sau đây có thể khác trên máy tính của bạn. Nếu có, hãy xem tài liệu sản phẩm của bạn để hoàn tất các bước này.

1. Thoát khỏi tất cả các phiên bản Word, bao gồm Microsoft Outlook nếu Word được đặt làm trình soạn thảo e-mail của bạn.

2. Bấm bắt đầu và sau đó bấm Tìm kiếm.

3. Trong Kết quả tìm kiếm hộp thoại dưới bạn muốn tìm kiếm gì?, bấm tất cả các tệp và cặp.

4. Trong hộp tất cả hoặc một phần tên tệp , nhập Normal.dot.

5. Trong hộp xem , chọn đĩa cứng cục bộ của bạn (hoặc vị trí khuôn mẫu người dùng thay thế nếu bạn đang chạy từ từ máy chủ mạng).

6. Bấm vào Tìm kiếm để tìm tệp.

7. Mỗi lần Normal.dot xuất hiện trong hộp thoại Kết quả tìm kiếm , bấm chuột phải vào tệp. Nhấp vào đổi tên trên menu lối tắt. Gõ tên mới cho tệp, chẳng hạn như
   OldNormal.dot hoặc 1.dot bình thường, và sau đó nhấn ENTER.

8. Trên menu tệp , bấm vào đóng để đóng chương trình tìm kiếm.

Nếu Word khởi động đúng cách, bạn đã giải quyết được sự cố. Trong trường hợp này, là một khuôn mẫu Normal.dot bị hỏng. Bạn có thể phải thay đổi một số thiết đặt khôi phục tuỳ chọn ưa thích của bạn.

Nếu có chứa các tập tin Normal.dot mà bạn đã đổi tên tuỳ chỉnh, chẳng hạn như, macro, hoặc mục AutoText không thể dễ dàng tạo lại, bạn có thể sao chép các tuỳ chỉnh từ tệp Normal.dot cũ Normal.dot tệp mới bằng cách sử dụng các tổ chức.

Để biết thêm thông tin về cách sử dụng các tổ chức, bấm Trợ giúp Microsoft Word trên menu Trợ giúp , loại cách sử dụng tổ chức trong Tìm kiếm trong cửa sổ trợ giúp và sau đó bấm bắt đầu tìm kiếm để xem chủ đề.

Đổi tên khoá dữ liệu đăng ký Windows

Quan trọng Phần, phương pháp hoặc tác vụ này chứa các bước chỉ dẫn bạn cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên, sự cố nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không đúng. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn làm theo các bước sau đây một cách cẩn thận. Để bảo vệ tốt hơn, sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu xảy ra sự cố. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:

322756 cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong Windows
Chú ý: Tên khoá dữ liệu lại một số tuỳ chọn cài đặt mặc định, bao gồm danh sách tệp nhất mới sử dụng (MRU) trên menu tệp , và thiết lập nhiều bạn tuỳ chỉnh khi bạn bấm vào tuỳ chọn trên menu công cụ . Word sẽ tạo lại khoá dữ liệu bằng cách sử dụng cài đặt sẵn mặc định khi bạn khởi động Word.

Để đổi tên khoá dữ liệu, hãy làm theo các bước sau:

1. Thoát khỏi tất cả các chương trình Windows.

2. Bấm Bắt đầu và sau đó bấm Chạy.

3. Trong hộp Mở, nhập regedit, sau đó bấm OK.

4. Định vị khoá sau bằng cách bấm đúp vào thư mục thích hợp cho phiên bản Word:
   
   Word 2003

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\DataWord 2002

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\DataWord 2000

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Data
   
   Chọn thư mục dữ liệu , và sau đó nhấp vào đổi tên trên menu chỉnh sửa .

5. Gõ tên mới cho thư mục dữ liệu (ví dụ: gõ
   OldData, và sau đó nhấn ENTER.

6. Trên menu đăng ký , bấm thoát để đóng Registry Editor. Khởi động lại từ thông thường (không sử dụng chuyển đổi /a ).

Nếu Word khởi động đúng cách, bạn đã giải quyết được sự cố. Vấn đề là khoá dữ liệu bị hỏng. Bạn có thể phải thay đổi một số thiết đặt khôi phục tuỳ chọn ưa thích của bạn.

Đổi tên khoá đăng ký tuỳ chọn

Khoá này lưu trữ các tuỳ chọn mà bạn có thể đặt từ.

Lưu ý: hầu hết các cài đặt không có trong sổ đăng ký cho đến khi bạn thực hiện thay đổi trong Word và sau đó thoát khỏi Word.

Để đổi tên khoá tuỳ chọn, hãy làm theo các bước sau:

1. Thoát khỏi tất cả các chương trình Windows.

2. Bấm vào Bắt đầu rồi bấm vào Chạy.

3. Trong hộp Mở, nhập regedit, sau đó bấm OK.

4. Định vị khoá sau bằng cách bấm đúp vào thư mục thích hợp cho phiên bản Word:
   
   Word 2003

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\OptionsWord 2002

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\OptionsWord 2000

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\OptionsChọn tuỳ chọn thư mục, và sau đó nhấp vào đổi tên trên menu chỉnh sửa .

5. Gõ tên mới cho tuỳ chọn thư mục (ví dụ: gõ OldOptions), sau đó nhấn ENTER.

6. Trên menu đăng ký , bấm thoát để đóng Registry Editor.

Khởi động lại từ thông thường (không sử dụng chuyển đổi /a ).

Nếu Word khởi động đúng cách, bạn đã giải quyết được sự cố. Vấn đề là tuỳ chọn khoá bị hỏng. Bạn có thể cần phải xác định lại một số thiết đặt khôi phục tuỳ chọn ưa thích của bạn.


Để biết thêm thông tin về cách đặt lại từ thiết đặt mặc định, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

822005 làm thế nào để đặt lại tuỳ chọn người dùng và thiết đặt đăng ký trong Word

Kiểm tra trình điều khiển máy in

Nếu máy tính của bạn ngừng đáp ứng (treo) hoặc nếu bạn có các loại sự cố in ấn, hãy thử sử dụng tên / văn bản chỉ điều khiển máy in. Chọn trình điều khiển máy in chung, hãy làm theo các bước sau.

Lưu ý Bạn có thể cần CD-ROM của Windows để cài đặt trình điều khiển máy in này.

Lưu ý Vì có nhiều phiên bản Microsoft Windows, các bước sau đây có thể khác trên máy tính của bạn. Nếu có, hãy xem tài liệu sản phẩm của bạn để hoàn tất các bước này.

Cập Nhật trình điều khiển video

Để xác định trình điều khiển video mà bạn đang sử dụng, hãy làm theo các bước sau.

Lưu ý Các bước này có thể thay đổi, tuỳ thuộc vào hệ điều hành bạn đang sử dụng và trình điều khiển video mà bạn đã cài đặt.

Cố gắng chạy trong chế độ an toàn

Chạy tính năng phát hiện và sửa chữa

Microsoft Word lợi dụng đầy đủ các tính năng tự sửa chữa của Windows Installer. Do đó, nếu tài nguyên quan trọng bị thiếu, chẳng hạn như một khóa tập tin hoặc đăng ký được yêu cầu để khởi động chương trình Office, bộ cài đặt Windows phát hiện này và sửa chữa chương trình.


Để biết thêm thông tin, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:

235620 mô tả các tính năng tự sửa chữa

822238 làm thế nào để tìm hiểu tính năng sửa chữa trong Office 2003 và Office XP

Sửa chữa Word hoặc Office

Trong một số trường hợp, Word hoặc Office tệp chương trình có thể đã bị hỏng. Cách đơn giản nhất để sửa cài đặt Word hoặc Office là chạy Repair Office (hoặc sửa chữa từ). Mặc dù đây là rất nhanh và thường xuyên khắc phục sự cố, có những tình huống mà nó không khắc phục sự cố, và một loại bỏ và cài đặt lại hoàn chỉnh hơn có thể cần thiết.

Để thực hiện sửa chữa Word hoặc Office, hãy làm theo các bước sau:

1. Đóng tất cả chương trình Microsoft Office và tắt bất kỳ phần mềm chống vi-rút.

2. Bấm bắt đầu, điểm cài đặt, và sau đó nhấp vào Bảng điều khiển. Chú ý: trong Windows XP, bấm Bảng điều khiển trên menu bắt đầu .

3. Bấm đúp vào Thêm/Xóa Chương trình.

4. Bấm vào Office hoặc phiên bản Word mà bạn đã cài đặt độc lập và sau đó nhấp vào Thêm/loại bỏ.
   
   Ví dụ: bấm Microsoft Word 2000, Microsoft Office 2000 Standard, Microsoft Office 2000 Premium hoặc Microsoft Office 2000 Professional.

5. Sau khi bạn nhập vào chương trình cài đặt, bấm Sửa Office (hoặc Sửa chữa từ).

Chương trình cài đặt kiểm tra các tập tin cài đặt và thay thế hoặc cài đặt bất kỳ tập tin từ phiên bản cũ hơn có kích thước sai hỏng hoặc thiếu. Sau khi cài đặt hoàn tất, khởi động lại từ thông thường (không sử dụng chuyển đổi /a ) và cố gắng để tái tạo sự cố.

Nếu sự cố được khắc phục, bạn có thể đã xác định sự cố là tệp bị hỏng hoặc thiếu.

Loại bỏ và cài đặt Word hoặc Office

Nếu sửa chữa Word hoặc Office không khắc phục sự cố, bạn có thể phải loại bỏ từ hoặc Office và sau đó cài đặt lại. Sau loại bỏ càng nhiều từ hoặc Office càng tốt. Sau khi bạn gỡ bỏ Word hoặc Office, cài đặt lại chương trình của bạn.

Lưu ý: quy trình này có thể dẫn đến mất dữ liệu. Trước khi bạn thực hiện các bước sau, sao lưu bất kỳ tập tin quan trọng, bao gồm các mẫu tuỳ chỉnh, tài liệu và các tập tin Normal.dot.

Lưu ý Vì có nhiều phiên bản Microsoft Windows, các bước sau đây có thể khác trên máy tính của bạn. Nếu có, hãy xem tài liệu sản phẩm của bạn để hoàn tất các bước này.

1. Thoát tất cả chương trình Microsoft Office và tắt bất kỳ phần mềm chống vi-rút.

2. Nếu bạn đang sử dụng Windows XP, bấm bắt đầu và sau đó bấm Bảng điều khiển. Đối với Windows 2000, bấm bắt đầu, trỏ chuột vào cài đặtrồi sau đó bấm Bảng điều khiển.

3. Trong Windows XP, bấm Thêm/loại bỏ chương trình. Trong Windows 2000, bấm đúp vào Thêm/loại bỏ chương trình.

4. Bấm thay đổi hoặc loại bỏ chương trình.

5. Bấm vào Office hoặc các phiên bản độc lập từ mà bạn đã cài đặt rồi sau đó bấm loại bỏ.
   Ví dụ: bấm Microsoft Word 2000, Microsoft Office 2000 Standard, Microsoft Office 2000 Premium hoặc Microsoft Office 2000 Professional.

6. Bấm có để xác nhận việc loại bỏ.

7. Nếu bạn được hỏi xem bạn có muốn loại bỏ cấu phần chia sẻ, nhấp vào Xoá tất cả.

8. Nếu bạn được nhắc khởi động lại Windows, bấm có.

9. Sau khi Windows khởi động lại, đóng mọi chương trình nạp lúc khởi động, bao gồm phần mềm chống vi-rút, và sau đó cài đặt Word hoặc Office lại.
   
   Chú ý: khi bạn cài đặt Word hoặc Office, bạn phải nhập khoá CD sao vỏ CD hoặc của chứng chỉ xác thực.

Tài liệu Word và nhiều mạng (Wan)

Word có thể dừng đáp ứng khi bạn mở tài liệu trong một khu vực rộng mạng (WAN). Định dạng tệp Office không tối ưu hoá cho Wan. Định dạng tệp Office yêu cầu nhiều thường xuyên và nhỏ khối dữ liệu chuyển qua mạng.

Chúng tôi khuyên bạn tránh mở và chỉnh sửa tệp Office trong một WAN. Lưu tài liệu Word trên một WAN có vẻ chậm hơn đáng kể hơn trong mạng cục bộ (LAN). Ngoài ra, dữ liệu được chuyển khi người dùng lưu tài liệu trong một WAN có nhiều hơn kích thước tệp trên đĩa.

Lên tới 2.5 lần nhiều dữ liệu có thể được chuyển qua mạng, so với kích thước ban đầu của tệp trên đĩa. Đây là thông thường và mong đợi khi người dùng lưu tài liệu Word trên mạng. Sự khác biệt có thể được giải thích bằng cách chuyển dữ liệu bổ sung được yêu cầu trợ giúp từ giữ an toàn quyền truy cập và hỗ trợ các tính năng của Word.

Để biết thêm thông tin, xem phần "cải thiện hiệu suất mạng khi người dùng truy cập vào tài liệu Office 2003 và Office XP" báo cáo. Để có được báo cáo này, ghé thăm Web site sau của Microsoft:

http://office.microsoft.com/en-us/orkXP/HA102177991033.aspx

Vô hiệu hoá phần mềm chống vi-rút

Chương trình chống vi-rút thông thường có thể quét tài liệu virus macro. Chương trình chống vi-rút đang chạy trên máy tính hoặc trên máy chủ có thể có tệp bị khóa. Tắt bảo vệ chống vi-rút, và sau đó kiểm tra xem vấn đề hành vi thể sanh sản nhiều. Để tắt chương trình chống vi-rút của bạn, hãy xem tài liệu chương trình chống vi-rút hoặc trợ giúp trực tuyến về bước và thông tin về cách thực hiện việc này. Đôi khi, bạn có thể phải loại bỏ phần mềm chống vi-rút trên cả máy khách và máy chủ để khắc phục sự cố này.

Tùy chọn hỗ trợ của Microsoft

Nếu bạn không thể khắc phục sự cố này, có một số tùy chọn hỗ trợ để trợ giúp bạn.

Cài đặt hỗ trợ mẫu

Mẫu này dễ dàng để khởi động Word bằng cài đặt mặc định và để đổi tên hoặc xoá các mục cụ thể có thể gây ra sự cố.

Để biết thêm thông tin về cách tải xuống và cài đặt từ hỗ trợ mẫu, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

820919 làm thế nào để khắc phục sự cố xảy ra khi bạn khởi động hoặc sử dụng Word 2003 hoặc Word 2002

Xoá khoá đăng ký cho COM add-in

COM add-in có thể được cài đặt trong bất kỳ vị trí. Tương tác với từ cài đặt bổ trợ COM. Để khắc phục sự cố có thể xảy ra với Word, xoá khoá đăng ký cho COM add-in rồi sau đó khởi động lại Word.

Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

1. Thoát tất cả chương trình Office.

2. Bấm vào Bắt đầu, bấm vào Chạy, nhập regedit, sau đó bấm OK.

3. Định vị khoá con đăng ký sau, nếu phù hợp với phiên bản Word mà bạn đang chạy:

   • Word 2000

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Addins

   • Word 2002

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Addins

   • Word 2003

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Addins

4. Bấm trình bổ sung, và sau đó bấm xuất vào menu tệp .

5. Tên tệp "WdaddinHKCU.reg", và sau đó lưu tệp vào máy tính.

6. Trên menu chỉnh sửa , bấm xoá, và sau đó bấm có.

7. Định vị khoá con đăng ký sau:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. Bấm trình bổ sung, và sau đó bấm xuất vào menu tệp .

9. Tên tệp "WdaddinHKLM.reg", và sau đó lưu tệp vào máy tính.

10. Trên menu chỉnh sửa , bấm xoá, và sau đó bấm có.

11. Thoát khỏi Trình chỉnh sửa Sổ đăng ký.

12. Khởi động Word.

Nếu vấn đề được giải quyết, bạn phải xác định bổ sung trình COM đang gây ra sự cố. Tiếp theo, bạn phải xác định chương trình bổ sung COM nào gây ra sự cố.