Nếu bạn đang gặp sự cố với Bài tập trong Teams và Người quản trị CNTT của bạn không sẵn sàng trợ giúp, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ theo yêu cầu https://aka.ms/edusupport. Việc đưa dữ liệu chẩn đoán vào yêu cầu có thể giúp nhóm hỗ trợ khắc phục sự cố nhanh hơn.
Dưới đây là cách truy nhập dữ liệu chẩn đoán từ bất kỳ màn hình Bài tập nào Teams:
-
Trên máy tính và web:
-
Chọn Ctrl + /
-
-
Trên thiết bị di động:
-
Chạm vào màn hình bằng hai ngón tay và xoay ngón tay 45 độ hoặc
-
Nhấn vào màn hình bằng ba ngón tay trong 15 giây
-
Sau khi công cụ chẩn đoán bật lên, sẽ có một danh sách dữ liệu mà bạn có thể gửi đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft. Dữ liệu được kéo lên có thể bao gồm:
-
ID nhóm
-
ID Đối tượng thuê
-
ID Phiên
-
ID Bài tập
-
ID đã gửi
-
ID Người dùng
Dữ liệu này không được tự động gửi tới Microsoft. Bạn cần sao chép, dán và gửi dữ liệu cho nhân viên hỗ trợ của Microsoft về thẻ hỗ trợ.
Nếu bạn kéo công cụ chẩn đoán lên và sau đó đóng nó, không có dữ liệu nào được gửi đi.
Khi dữ liệu được gửi tới nhân viên hỗ trợ của Microsoft, dữ liệu được xử lý dưới dạng Dữ liệu Hỗ trợ theo thỏa thuận dịch vụ Microsoft 365 của tổ chức bạn.
Để tham khảo dành cho người quản trị CNTT cho công cụ này, vui lòng tham khảo Bài tập trong Teams dành cho Giáo dục liệu.
