Outlook Cổ điển thay thế các ký tự có dấu và mở rộng bằng dấu chấm hỏi

Cập nhật gần nhất: 06/02/2026

SỰ CỐ

Khi bạn viết các ký tự mở rộng trong email, bạn có thể thấy rằng chúng hiển thị dưới dạng dấu hỏi.

Một số ví dụ mà chúng tôi đã thấy được báo cáo bao gồm thương hiệu đã đăng ký (®), ký tự có dấu (é, ü, ñ, v.v.), tiền tệ pound (£), umlauts ( trên một chữ cái) và các Ký hiệu Không phải ASCII khác.

Từ phản hồi cho đến nay, sự cố này đang xảy ra trong Phiên bản 2601 (Bản dựng 19628.20150+).

TRẠNG THÁI: ĐANG ĐIỀU TRA

Nhóm Outlook đang điều tra sự cố này. Chúng tôi sẽ cập nhật chủ đề này ngay khi biết thêm thông tin.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Giải pháp thay thế #1

Dùng Outlook Web Access (OWA) hoặc Outlook Mới

Giải pháp thay thế số 2

Nếu bạn cần làm việc khẩn cấp trong Outlook cổ điển, bạn có thể hoàn nguyên về phiên bản trước đó và xác minh xem điều đó có khắc phục được sự cố hay không.

Để hoàn nguyên về Phiên bản 2512 trước (Bản dựng 19530.20184).

Mở Dấu nhắc Lệnh trong ngữ cảnh Người quản trị.
Nhập hoặc dán lệnh bên dưới vào cửa sổ Dấu nhắc Lệnh, rồi nhấn Enter: "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19530.20184
Để ngăn Office cập nhật trở lại bản dựng mới nhất, bạn có thể tắt các bản cập nhật bằng cách chọn Tệp> Tài khoản Office > Tùy chọn Cập nhật >Tắt Cập nhật.
Đặt lời nhắc trên lịch của bạn vào ngày 10 tháng 3 để bật lại cập nhật. Hoặc kiểm tra lại Sự cố Đã biết này phòng trường hợp sự cố được giải quyết sớm hơn.