Outlook ngừng mở. msg và. oft mẫu tệp

Cập Nhật lần cuối: ngày 11 tháng 5, 2020

SỰ CỐ

Outlook for Office 365 không mở được. các tệp mẫu msg và. oft khi Outlook đang chạy.  Nếu Outlook đã đóng các tệp sẽ mở ra.  Sự cố xảy ra sau khi cài đặt các bản cập nhật Windows được liệt kê bên dưới.  

Khi điều này xảy ra, sự kiện Crash sẽ được đăng nhập Nhật ký ứng dụng trình xem sự kiện Windows:

Tên ứng dụng lỗi: OUTLOOK.EXE, phiên bản: 16.0.11929.20648, tem thời gian: 0x5e5dcedb
Tên mô-đun Faulting: OLMAPI32.dll_unloaded, phiên bản: 16.0.11929.20602, tem thời gian: 0x5e3b26ci9
Mã ngoại lệ: 0xc0000005
Lỗi offset: 0x000be59e
ID quy trình Faulting: 0x3acc

Các triệu chứng khác có thể liên quan đến sự cố này:

• Mở tệp. eml và. ICS cũng có thể không mở được và kích hoạt sự kiện gặp sự cố.

• mailto: nối kết trên trang SharePoint không làm gì khi bấm vào.

• Một số nối kết có thể không được bấm và có thể liên quan đến mailto: nối kết.

• Gửi email trực tiếp từ Word hoặc Excel bằng cách sử dụng > chia sẻ tệp-> "đính kèm một bản sao thay vào đó" có thể lỗi với "Word không thể gửi email vì không có lỗi MAPI:" lỗi không xác định "".

• Các nhiệm vụ danh sách nhảy Outlook có thể không được phép

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này đã được khắc phục trong các bản Cập Nhật sau đây:

Kênh hiện tại, phiên bản 2004 (bản dựng 12730,20236).  

Kênh doanh nghiệp hàng tháng, phiên bản 2003 (bản dựng 12624,20588), bản Cập Nhật công khai 12 tháng năm.

Kênh bán hàng năm (bản xem trước), phiên bản 2002 (bản dựng 12527,20612), bản Cập Nhật công khai 12 tháng năm.

Kênh bán hàng năm của doanh nghiệp, phiên bản 1908 (bản dựng 11929,20776), bản Cập Nhật công khai 12 tháng năm.

Kênh bán hàng năm của doanh nghiệp, phiên bản 1902 (bản dựng 11328,20578), bản Cập Nhật công khai 12 tháng năm.

Các bản sửa lỗi cho Outlook 2013, Outlook 2016, & các phiên bản vĩnh viễn Outlook 2019 được dự kiến cho bản Cập Nhật công cộng tháng sáu 9.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Cho đến khi phiên bản cố định trở nên sẵn dùng có thể giảm bớt các vấn đề bằng cách tắt dịch vụ ảo hóa của người dùng Windows 10 (UEV).  Bạn có thể kiểm tra giải pháp thay thế này bằng cách mở trình quản lý tác vụ và vô hiệu hóa UevAgentService trên một máy trạm gặp vấn đề này.  

Xem thêm Tài nguyên

Hỏi chuyên gia

Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.

Cộng đồng Kỹ thuật Outlook

Nhận trợ giúp trong cộng đồng

Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.

Diễn đàn Giải đáp thắc mắc về Outlook

Đề xuất tính năng mới

Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.

Tìm hiểu cách thức

Xem Thêm

Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho những sự cố gần đây trong Outlook for PC