Cập nhật gần nhất: 27/03/2026
SỰ CỐ
Khi bạn viết email, bạn thấy rằng trong Mẫu của Tôi, nút Xem Mẫu bị thiếu trên dải băng trong Outlook cổ điển.
Nếu bạn chọn Tất cả ứng dụng trên dải băng, mẫu của tôi cũng bị thiếu ở đó.
Trong trường hợp hỗ trợ, người dùng cũng báo cáo những điều sau đây:
-
Nếu bạn tìm cách thêm lại phần bổ trợ, bạn gặp lỗi "Đã xảy ra lỗi".
-
Một số người dùng không thể tìm kiếm ứng dụng đó trong Tất cả ứng > thêm ứng dụng.
TRẠNG THÁI: ĐANG ĐIỀU TRA
Để biết trạng thái mới nhất, vui lòng xem Bảng điều khiển Trạng thái Dịch vụ, EX1255397.
Sự cố này trước đây được theo dõi là EX1183224 tháng 12 năm 2025 và EX1238375 vào tháng 3 năm 2026.
THÔNG TIN HỖ TRỢ
Cập nhật ngày 24/03/26: Trong điều tra gần đây nhất về EX1255397 nhóm sản phẩm đã yêu cầu hỗ trợ thu thập dấu vết mạng HAR. Cách đơn giản nhất để thực hiện việc này là sử dụng Outlook mới, Thu thập Dấu vết Hiệu suất trong Outlook for Windows mới. Quy trình sẽ sử dụng khi bạn bắt đầu theo dõi là mở email mới bị thiếu Mẫu của Tôi và trên dải băng, chọn Ứng dụng> Thêm Ứng dụng và tìm kiếm "Mẫu của Tôi". Thêm dấu HAR vào trường hợp hỗ trợ của bạn để kỹ sư hỗ trợ thêm vào sự cố để điều tra.
Nhóm sản phẩm trước đây đã yêu cầu chạy các lệnh PowerShell này. Bạn không cần chạy các chương trình này nữa trừ khi kỹ sư hỗ trợ yêu cầu.
-
Khi Người quản trị Đối tượng thuê kết nối Exchange Online cách sử dụng PowerShell. Để biết thêm thông tin, vui lòng đi tới Kết nối Exchange Online PowerShell.
-
Chạy lệnh này để thu thập đầu ra vào tệp văn bản mà bạn có thể hỗ trợ. Bạn có thể thay đổi đường dẫn nếu cần.Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append
-
Chạy lệnh này để xem trạng thái của add-in:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
-
Chạy lệnh này để bật bổ trợ:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
-
Chạy lệnh này để xem trạng thái của phần bổ trợ:get-app
-
Sau khi bạn hoàn tất, hãy thoát khỏi PowerShell và cung cấp kết quả cho kỹ sư hỗ trợ của bạn.
Xem thêm Tài nguyên
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Xem Thêm
Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho sự cố gần đây trong Outlook for Windows cổ điển
