Bài viết này dành cho những người sử dụng chương trình đọc màn hình chẳng hạn như Trình tường thuật Windows, JAWS hoặc NVDA với các công cụ hoặc tính năng Windows và sản phẩm Microsoft 365. Bài viết này là một phần của bộ nội dung trợ giúp & tìm hiểu Trợ năng nơi bạn có thể tìm thêm thông tin trợ năng trên các ứng dụng của chúng tôi. Để được trợ giúp chung, hãy truy cập Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.

Lưu ý: Để tìm hiểu thêm về bộ đọc màn hình, hãy đi tới Cách bộ đọc màn hình làm việc với Microsoft 365. 

Windows có một số công cụ tích hợp sẵn để giúp bạn làm việc với các ứng dụng trên hệ thống của mình. Các công cụ này đơn giản hóa việc quản lý chương trình và nâng cao năng suất.

Trong chủ đề này 

Gỡ cài đặt Chương trình 

Gỡ cài đặt chương trình giúp xóa phần mềm không cần thiết hoặc lỗi thời, giải phóng dung lượng và giữ cho thiết bị của bạn an toàn hơn. 

  1. Nhấn phím logo Windows+I để mở ứng dụng Cài đặt.

  2. Điều hướng bằng phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "System" (Hệ thống), rồi nhấn phím Mũi tên xuống để chọn Ứng dụng , rồi nhấn Enter.

  3. Sử dụng phím Tab để chọn Ứng dụng đã cài đặt, rồi nhấn Enter.

  4. Nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy "search edit" (chỉnh sửa tìm kiếm), rồi nhập tên ứng dụng, rồi nhấn Enter.

    • Ngoài ra, nhấn Tab để chọn ứng dụng đầu tiên trong danh sách ứng dụng, rồi sử dụng phím Mũi tên xuống để chọn ứng dụng bắt buộc từ danh sách và nhấn Enter để chọn ứng dụng đó.

  5. Nhấn phím Tab để chọn Xem thêm tùy chọn, rồi nhấn Enter để mở cửa sổ bật lên.

  6. Từ cửa sổ bật lên, sử dụng phím Mũi tên xuống để dẫn hướng đến Gỡ cài đặt , rồi nhấn Enter. Làm theo lời nhắc của bộ đọc màn hình để hoàn tất quy trình gỡ cài đặt.

Sửa chữa Chương trình 

Việc sửa chữa chương trình sẽ giải quyết các sự cố như tệp bị thiếu hoặc bị hỏng mà không yêu cầu cài đặt lại. 

  1. Nhấn phím logo Windows+I để mở ứng dụng Cài đặt.

  2. Điều hướng bằng phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "System" (Hệ thống), rồi nhấn phím Mũi tên xuống để chọn Ứng dụng , rồi nhấn Enter.

  3. Sử dụng phím Tab để chọn Ứng dụng đã cài đặt, rồi nhấn Enter.

  4. Nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy "search edit" (chỉnh sửa tìm kiếm), rồi nhập tên ứng dụng, rồi nhấn Enter.

    • Ngoài ra, nhấn Tab để chọn ứng dụng đầu tiên trong danh sách ứng dụng, rồi sử dụng phím Mũi tên xuống để chọn ứng dụng bắt buộc từ danh sách và nhấn Enter để chọn ứng dụng đó.

  5. Nhấn phím Tab để chọn Xem thêm tùy chọn, rồi nhấn Enter để mở cửa sổ bật lên.

  6. Từ cửa sổ bật lên, sử dụng phím Mũi tên xuống để dẫn hướng đến Sửa chữa , rồi nhấn Enter. Làm theo lời nhắc của bộ đọc màn hình để hoàn tất quy trình sửa chữa.

    Lưu ý: Một số chương trình không có tùy chọn sửa chữa vì chức năng này phụ thuộc vào thiết kế trình cài đặt của chương trình.

Sửa đổi Chương trình 

Việc sửa đổi chương trình cho phép bạn cập nhật hoặc điều chỉnh các tính năng của chương trình, chẳng hạn như thêm, xóa hoặc đặt cấu hình các tính năng của chương trình mà không cần gỡ cài đặt toàn bộ ứng dụng. 

  1. Nhấn phím logo Windows+I để mở ứng dụng Cài đặt.

  2. Điều hướng bằng phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "System" (Hệ thống), rồi nhấn phím Mũi tên xuống để chọn Ứng dụng , rồi nhấn Enter.

  3. Sử dụng phím Tab để chọn Ứng dụng đã cài đặt, rồi nhấn Enter.

  4. Nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy "search edit" (chỉnh sửa tìm kiếm), rồi nhập tên ứng dụng, rồi nhấn Enter.

    • Ngoài ra, nhấn Tab để chọn ứng dụng đầu tiên trong danh sách ứng dụng, rồi sử dụng phím Mũi tên xuống để chọn ứng dụng bắt buộc từ danh sách và nhấn Enter để chọn ứng dụng đó.

  5. Nhấn phím Tab để chọn Xem thêm tùy chọn, rồi nhấn Enter để mở cửa sổ bật lên.

  6. Từ cửa sổ bật lên, sử dụng phím Mũi tên xuống để dẫn hướng đến Thay đổi , rồi nhấn Enter.Làm theo lời nhắc của bộ đọc màn hình để hoàn tất quy trình cấu hình lại.

    Lưu ý: Một số chương trình không có tùy chọn Thay đổi vì chức năng này phụ thuộc vào thiết kế trình cài đặt của chương trình.

Tùy chọn nâng cao 

Tùy chọn Nâng cao trong mục Ứng dụng đã cài đặt của Windows cung cấp các cài đặt và tùy chọn điều khiển bổ sung cho một ứng dụng cụ thể. Tùy chọn này bao gồm: 

  • Quyền của ứng dụng: Cài đặt này kiểm soát những gì ứng dụng có thể truy nhập, chẳng hạn như camera, micrô hoặc vị trí của bạn.

  • Quyền của ứng dụng nền: Cài đặt này cho phép bạn quyết định xem một ứng dụng có thể chạy trong nền hay không.

  • Chạy lúc đăng nhập: Quản lý xem ứng dụng có tự động chạy khi bạn khởi động thiết bị hay không.

  • Sửa chữa: Khắc phục sự cố với ứng dụng mà không làm mất dữ liệu.

  • Đặt lại: Đặt lại ứng dụng về trạng thái mặc định, có thể xóa dữ liệu ứng dụng.

  • Gỡ cài đặt: Xóa ứng dụng khỏi hệ thống của bạn.

Trình cài đặt Ứng dụng 

Hộp thoại bật lên Trình cài đặt Ứng dụng trên máy tính xuất hiện khi bạn tìm cách cài đặt một ứng dụng. Hộp thoại bật lên sẽ hiển thị thông báo để xác minh xem ứng dụng đã sẵn sàng để cài đặt trên hệ thống của bạn chưa. 

Giao diện Trình cài đặt Ứng dụng bao gồm các thông tin sau: 

  • Tên ứng dụng

  • Biểu tượng Ứng dụng

  • Chữ ký microsoft Store

  • Tên nhà xuất bản

  • Phiên bản

  • Nguồn

  • Chức năng

  • Thông báo cảnh báo trên Internet

  • Nút Cài đặt và Hủy bỏ

  • Khởi chạy khi sẵn sàng

Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Tương hợp Chương trình 

Công cụ Trợ giúp Tương thích Chương trình giúp bạn chạy các chương trình cũ hơn trên các phiên bản Windows mới hơn bằng cách kiểm tra sự cố tương thích và cung cấp giải pháp.

Lưu ý: 

  • Để kiểm tra phiên bản và bản dựng Windows hiện tại mà bạn đang chạy, hãy nhấn phím logo Windows, nhập "winver", rồi chọn Enter.

  • Nếu bạn đang gặp sự cố với máy in hoặc máy quét sau khi nâng cấp hoặc cập nhật Windows, hãy tham khảo Khắc phục sự cố in và kết nối máy in trong Windows.

  • Nếu bạn gặp sự cố với Bluetooth sau khi nâng cấp hoặc cập nhật Windows, hãy chuyển đến Khắc phục sự cố Bluetooth trong Windows.

Để chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc tương hợp chương trình, hãy làm theo các bước sau: 

  1. Nhấn phím logo Windows+I để mở ứng dụng Cài đặt.

  2. Dẫn hướng cho đến khi bạn nghe thấy "System" (Hệ thống), rồi nhấn Enter.

  3. Nhấn phím Tab để đi đến Hiển thị, sau đó nhấn phím Mũi tên xuống để chọn Khắc phục sự cố , rồi nhấn Enter.

  4. Sử dụng Tab để chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc khác, rồi nhấn Enter.

  5. Điều hướng bằng phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Background Intelligent Transfer Service" (Dịch vụ Truyền tải tệp thông minh dưới nền), rồi sử dụng phím Mũi tên xuống để chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Tương hợp Chương trình, rồi nhấn Enter để chọn.

  6. Nhấn phím Tab để chọn Chạy, rồi nhấn Enter để mở ứng dụng Nhận Trợ giúp, ứng dụng này sẽ chạy chẩn đoán và cố gắng tự động khắc phục sự cố. Để biết thêm thông tin, hãy chuyển đến Sử dụng bộ đọc màn hình để điều hướng các công cụ hỗ trợ của Windows.

Chạy 

Tính năng Chạy là một công cụ dòng lệnh cho phép bạn nhanh chóng mở các chương trình, tệp, thư mục và cài đặt hệ thống bằng cách nhập các lệnh cụ thể.  

Để mở hộp thoại Run, hãy làm theo các bước sau: 

  1. Nhấn phím logo Windows và nhập "Chạy" vào hộp tìm kiếm, rồi nhấn Enter.

  2. Sau khi hộp thoại Run mở ra, nhập lệnh, rồi nhấn Enter. Ví dụ: để mở cửa sổ Thông tin Hệ thống, hãy nhập "msinfo32", rồi nhấn Enter.

    • Ngoài ra, nhấn phím logo Windows +R để mở hộp thoại Chạy, sau đó nhập tên chương trình, thư mục, tài liệu hoặc tài nguyên internet, rồi nhấn Enter.

Trình ghi Bước 

Trình ghi Bước là một chương trình hộp thư đến của Windows ghi lại ảnh chụp màn hình nền cùng với các bước được chú thích trong khi ghi hoạt động trên màn hình. Chương trình lưu ảnh chụp màn hình và văn bản có chú thích vào một tệp để xem sau. Để biết thêm thông tin về PSR, hãy xem Các bước ghi để mô phỏng sự cố. 

  1. Nhấn phím logo Windows và nhập "Trình ghi bước" vào hộp tìm kiếm, rồi nhấn Enter.

  2. Để bắt đầu ghi màn hình, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Start record" (Bắt đầu ghi), rồi nhấn Enter.

  3. Để dừng ghi, nhấn Tab để chọn Dừng và Xem lại, rồi nhấn Enter.

    1. Sau khi bản ghi dừng, hãy xem lại nội dung đã ghi. Nhấn Tab để chọn Lưu, rồi nhấn Enter để mở hộp thoại Lưu Như.

    2. Nhập tên tệp và nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy Lưu, rồi nhấn Enter.

    3. Để bắt đầu ghi mới, nhấn Tab để chọn Ghi Mới , rồi nhấn Enter.

      Lưu ý: Steps Recorder will be retired soon, visit Steps Recorder deprecation for more information.

Facebook LinkedIn Email

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Lợi ích đăng ký Microsoft 365

Nội dung đào tạo về Microsoft 365

Bảo mật Microsoft

Trung tâm trợ năng