Triệu chứng
Khi bạn tìm cách mở một tài Microsoft Word for Mac, Word for Mac sẽ ngừng phản hồi. Ngoài ra, bạn có thể phải sử dụng lệnh Buộc thoát để thoát khỏi chương trình.
Giải pháp
Bước 1: Xóa thư mục Tự động Phục hồi
Tìm cách xóa thư mục Tự động Phục hồi. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
-
Trên menu Đi, bấm Trang đầu.
-
Mở Tài liệu.
-
Mở Dữ liệu Người dùng Microsoft.
-
Mở thư Office Tự động Phục chế.
Lưu ý Bạn không cần xóa tệp trong thư mục này. Bạn có thể sao chép hoặc di chuyển những tệp này vào màn hình nền. -
Kiểm tra ứng dụng.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đi đến bước tiếp theo.
Bước 2: Tải xuống và cài đặt bản cập nhật mới nhất
Tải xuống và cài đặt bản cập nhật Word mới nhất, tùy thuộc vào phiên bản của chương trình. Để xem phiên bản cài đặt Word của bạn, hãy khởi động Word, rồi bấm Giới thiệu về Word trên menu Trợ giúp.
Để tải xuống bản cập nhật mới nhất, hãy xem bài viết sau trong Cơ sở Tri thức Microsoft:
323601Cách nhận bản cập Office phần mềm cho máy Mac
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đi đến bước tiếp theo.
Bước 3: Kiểm tra tên tài liệu
Nếu tên tài liệu chứa các ký hiệu, chẳng hạn như ký tự phần trăm, tệp sẽ không mở khi bạn bấm đúp vào tên. Bạn có thể tìm cách giải quyết sự cố này bằng cách đổi tên tệp mà không cần ký hiệu.
Nếu tệp sự cố được tải xuống từ một website, trình duyệt web có thể thêm ký hiệu vào tên tệp. Nếu bạn gặp phải trường hợp này, hãy thử sử dụng một trình duyệt khác để truy nhập email của bạn, rồi tải xuống lại các tệp.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đi đến bước tiếp theo.
Bước 4: Loại bỏ tùy chọn Word
Nếu trước đây bạn đã sử dụng Word trên máy tính này, bạn có thể thử loại bỏ mọi tùy chọn bạn đã đặt. Lưu ý rằng việc này sẽ loại bỏ tất cả tùy chỉnh bạn đã thực hiện, bao gồm việc tạo các từ điển tùy chỉnh, lối tắt bàn phím và thay đổi cho thanh công cụ. Để loại bỏ tùy chọn Word, hãy làm theo các bước sau:
|
1. |
Thoát tất cả các Microsoft Office cho các chương trình trên máy Mac. |
|
2. |
Trên menu Đi, bấm Trang đầu. |
|
3. |
Mở Thư viện. |
|
4. |
Mở Tùy chọn. |
|
5. |
Hãy tìm tệp có tên com.microsoft.word.plistvà di chuyển tệp vào màn hình nền. |
|
6. |
Khởi động Word và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn hay không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy Microsoft Word rồi khôi phục tệp com.microsoft.word.prefs.plist về vị trí ban đầu. Sau đó, đi tới bước tiếp theo. Nếu sự cố có vẻ như được giải quyết, bạn có thể di chuyển tệp vào thùng rác. |
|
7. |
Thoát tất cả các Microsoft Office cho các chương trình trên máy Mac. |
|
8. |
Trên menu Đi, bấm Trang đầu. |
|
9. |
Mở Thư viện. |
|
10. |
Mở Tùy chọn. |
|
11. |
Mở Microsoft. |
|
12. |
Định vị tệp có tên com.microsoft.word.prefs.plist, rồi di chuyển tệp đó tới màn hình nền. |
|
13. |
Khởi động Word và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn hay không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thoát khỏi Word, rồi khôi phục tệp com.microsoft.word.prefs.plist về vị trí ban đầu. Sau đó, đi tới bước tiếp theo. Nếu sự cố có vẻ như được giải quyết, bạn có thể di chuyển tệp vào thùng rác. |
|
14. |
Trên menu Đi, bấm Trang đầu. |
|
15. |
Mở Thư viện. |
|
16. |
Mở Hỗ trợ Ứngdụng , sau đó mở Microsoft. |
|
17. |
Mở Office, rồi mở Mẫu người dùng. |
|
18. |
Định vị tệp có tên là Thông thường, rồi di chuyển tệp sang màn hình nền. |
|
19. |
Khởi động Word và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn hay không. Nếu sự cố có vẻ như được giải quyết, bạn có thể di chuyển tệp Thường vào thùng rác. |
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đi đến bước tiếp theo.
Bước 5: Thử trong Chế độ Két sắt kế
Hãy thử mở tệp ở chế Két sắt của bạn. Để biết các bước thực hiện việc này, hãy xem bài viết sau trong Cơ sở Tri thức Microsoft:
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đi đến bước tiếp theo.
Bước 6: Kiểm tra phông chữ của bên thứ ba
Nếu bạn đang sử dụng phông của bên thứ ba, Word for Mac có thể gặp sự cố với phông chữ bạn đã cài đặt. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết sau trong Cơ sở Tri thức Microsoft:
295062 Phông chữ được cài đặt của bên thứ ba không xuất hiện trong danh sách phông chữ trong Word for Mac
Chú ý Bạn có thể phải truy nhập tài liệu đó trên PC. Tài liệu cũng có thể yêu cầu bạn thay thế phông chữ PC bằng cách sử dụng phông chữ phù hợp hơn với máy Mac, như Arial hoặc Verdana.
Nếu tất cả các bước này không thành công, tài liệu có thể bị hỏng ngoài khả năng phục hồi. Tại thời điểm này, bạn có thể phải tìm bản sao lưu tài liệu hoặc tạo lại tài liệu.
