Bài viết này chứa thông tin áp dụng khi bạn mở tệp Word, Excel hoặc PowerPoint trước đó được lưu vào OneDrive trên Windows.
Dấu hiệu
Trong trường hợp này, bạn gặp một trong các sự cố sau:
-
Mở tệp OneDrive, từ File Explorer hoặc từ bên trong Word, Excel hoặc PowerPoint được hiển thị dưới dạng tệp chỉ được lưu vào máy tính.
-
Lưu Tự động bị tắt sau khi mở tệp.
-
Bật Lưu Tự động sẽ yêu cầu bạn tải tệp lên OneDrive.
Nguyên nhân
Hãy cân nhắc các trường hợp sau:
-
Bạn đã cài đặt phiên bản 16.0.17420.15020 Microsoft Office 365 trên máy tính chạy Windows của mình.
-
Bạn đã cài đặt OneDrive và đồng bộ các tệp Office.
-
Bạn đã mở tệp OneDrive trong khoảng từ 30/03/2024 đến 03/04/2024.
Giải pháp
Đây là sự cố đã biết. Chúng tôi đã thực hiện bản cập nhật vào tháng 4 năm 2024 để khắc phục sự cố này. Nếu bạn vẫn gặp phải sự cố này, hãy đóng tất cả các ứng dụng Office (bao gồm Cả Outlook và OneNote), rồi thử mở lại tệp.
Sự cố này xảy ra do cấu hình sai tạm thời trong dịch vụ đồng bộ mà Office và OneDrive sử dụng.
Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố này sau khi thực hiện các bước giải pháp, bạn có thể báo cáo sự cố bằng cách sử dụng nút phản hồi trong Office.
