Hộp thư chung là một địa chỉ email dùng chung duy nhất, chẳng hạn như support@yourcompany.com được nhiều thành viên trong nhóm hoặc công ty sử dụng để gửi và nhận email từ hộp thư đến trung tâm mà nhân viên của bạn có thể truy nhập và trả lời. Khi nhân viên trả lời tài khoản email dùng chung, tài khoản đó sẽ hiển thị là được gửi từ địa chỉ email dùng chung, chứ không phải địa chỉ email doanh nghiệp của họ. Hộp thư chung không sử dụng tài khoản người dùng hoặc giấy phép M365, vì vậy nhiều doanh nghiệp nhỏ sử dụng email dùng chung để giúp tiết kiệm dung lượng email. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được lịch dùng chung để giữ tất cả mọi người trên cùng một trang.
Tôi sẽ học được điều gì?
-
Cách tạo hộp thư chung
-
Cách thêm hộp thư đến và lịch dùng chung trong Outlook
Tôi cần gì?
-
10 phút
-
Truy nhập vào danh Trung tâm quản trị Microsoft 365
-
Outlook for Windows
-
Đăng nhập vào admin.microsoft.com. Chỉ người quản trị của doanh nghiệp hoặc nhân viên đã được cấp quyền quản trị mới có thể đăng nhập.
-
Chọn Teams cho & nhóm >hộp thư chung.
-
Chọn Thêm hộp thư chung.
-
Nhập tên của hộp thư chung và địa chỉ email bạn muốn. Nếu bạn có nhiều tên miền, bạn có thể chọn tên miền mà bạn muốn sử dụng. Sau đó, chọn Lưu thay đổi.
-
Sau khi tạo hộp thư chung, chọn Thêm thành viên vào hộp thư chung của bạn để cấp quyền truy nhập cho nhân viên vào hộp thư.
-
Chọn Thêm thành viên và chọn nhân viên bạn muốn thêm từ danh sách. Bạn cũng có thể tìm kiếm thành viên nếu muốn. Sau đó, chọn Thêm.
-
Thoát khỏi ngăn Thành viên hộp thư chung, rồi chọn tên của hộp thư đã được tạo. Từ đây, bạn có thể thực hiện những việc như:
-
Chỉnh sửa thông tin hộp thư
-
Thêm thành viên khác
-
Tạo trả lời tự động từ hộp thư
-
Quản lý quyền hộp thư cho mỗi thành viên
Mẹo: Hộp thư chung thường không yêu cầu giấy phép và một số doanh nghiệp nhỏ sử dụng hộp thư chung để tiết kiệm dung lượng email. Nếu hộp thư chung của bạn có giấy phép liên kết với nó, bạn có thể trả lại giấy phép để bạn không phải thanh toán cho giấy phép mà bạn không cần. Xem mục Loại bỏ giấy phép khỏi hộp thư chung để tìm hiểu thêm.
Sau khi bạn đã tạo hộp thư chung, việc thêm hộp thư đến và lịch vào Outlook rất đơn giản đối với những người được bạn thêm làm thành viên của hộp thư chung.
-
Đi tới Outlook. Nếu ứng dụng đã mở, hãy đóng ứng dụng và chờ trong giây lát. Sau đó, mở ứng dụng. Khi ứng dụng khởi động, hộp thư đến chung sẽ tải bên dưới tài khoản chính của bạn.
-
Chọn hộp thư đến dùng chung để xem bất kỳ email nào đã được chuyển phát đến hộp thư đó. Bạn có thể trả lời email trực tiếp từ địa chỉ email đó để bất kỳ ai trong doanh nghiệp của bạn cũng có thể trả lời mà không hiển thị người thực sự phản hồi.
-
Chọn Lịch , rồi chọn lịch dùng chung bên dưới Lịch của Tôi.
-
Khi bạn nhập cuộc hẹn, những người là thành viên của hộp thư chung sẽ có thể xem chúng.
-
Mọi thành viên của hộp thư chung đều có thể tạo, xem và quản lý các cuộc hẹn trên lịch, tương tự như cuộc hẹn cá nhân. Tất cả những người là thành viên của hộp thư chung đều có thể thấy các thay đổi đối với lịch dùng chung.
Mẹo: Bạn có thể xem lịch của mình và lịch dùng chung song song hoặc nếu cả hai đều được chọn, hãy chọn Xem trong chế độ lớp phủ để xem tất cả các sự kiện cùng nhau.