Đôi khi, phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba gây ra màn hình đen hoặc trống. Bạn có thể tạm thời gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba để xác định xem liệu phần mềm có gây ra sự cố màn hình hay không, rồi cài đặt lại sau khi thiết bị của bạn được sao lưu và chạy. Thiết bị của bạn sẽ không được bỏ bảo vệ vì chúng Tính năng Chống Virut của Bộ bảo vệ Windows khởi động nếu không có phần mềm chống vi-rút nào khác đang chạy. Xem thêm thông tin về Bảo mật Windows.
Để loại bỏ phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba:
-
Đăng nhập vào Windows cách sử dụng chế độ an toàn (bạn sẽ cần phải đi tới phần có tên "Từ màn hình đen hoặc trống").
-
Bấm vào đây hoặc chọn Bắt đầu từ > Cài đặt > Ứng > ứng dụng và & khác.
-
Bên dưới Sắp xếp theo, hãy chọn Tên, rồi thay đổi thành Ngày cài đặt.
-
Chọn phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba mà bạn muốn loại bỏ, sau đó chọn Gỡ cài đặt và đợi phần mềm đó được loại bỏ.
-
Khởi động lại thiết bị của bạn.
