“安全信息更改仍待处理”是什么意思？

如果你尝试使用 Microsoft 帐户登录，但收到一条消息，指出：

“安全信息更改仍在挂起”或“你现在无法访问此站点”

这是因为之前添加到帐户的所有安全信息 (（例如备用联系人方法) ）已删除，并替换为新信息。 需要等待 30 天才能使更改生效。

在挂起请求期间可以和不能执行的操作

从Microsoft帐户中删除 所有 安全信息后，该帐户将进入受限状态 30 天。

虽然我们理解这 30 天期限可能会令人沮丧，但这样做是为了保护和提醒你，以防有人未经授权访问你的帐户时删除了安全信息。 

我们将在 30 天内将通知发送到原始安全信息，可以是电话号码或电子邮件地址。 系统会发送这些通知，提醒你已对安全信息进行了更改。

如果删除了此安全性，则可以选择取消请求。 请参阅下文。

取消删除安全信息的请求

除非取消请求，否则我们无法加快 30 天的过程。

如果自己删除了安全信息，则可以取消请求。 如果你未删除信息，并且你认为这可能是由未经授权的访问的人完成的，请按照步骤提醒我们此问题。

你是删除安全信息的人

如果你是删除了Microsoft帐户的所有安全验证方法的人员，则可以继续，并从 “安全信息更改仍挂起”窗口中取消请求。

1. 登录到Microsoft帐户的“ 安全 ”页。
2. 在“ 安全信息更改仍处于挂起状态 ”窗口中，选择链接， 取消此请求 ，然后按照提示操作。 需要访问这些安全证明才能完成取消请求。
   

你未对帐户进行安全信息更改

如果你不是进行安全更改并怀疑你的帐户遭到入侵的人，请执行以下操作：

1. 登录到Microsoft帐户的“ 安全 ”页。
2. 在“ 你的安全信息更改仍处于挂起状态 ”窗口中，选择链接，在窗口底部 告知我们 ，并按照提示进行操作。
   

在 30 天挂起期间可以执行的操作

下表列出了在 30 天内可以访问或无法访问的内容。

尝试访问页面或执行特定任务时，可能会看到一条消息，指出“你现在无法访问此网站”。出现此消息是因为这些页面包含敏感信息，需要额外的安全验证。 若要访问标记为 “你不会 ”的任何内容，请等待 30 天期限结束或取消请求。

你想要...	可以执行的操作和不能执行的操作
访问服务	你可以： 访问大多数Microsoft服务，例如登录到 Xbox、Skype、Outlook.com、OneDrive 等。 不会： 有权访问 OneDrive 保管库。
管理付款	你可以： 继续 查看订购历史记录 从 Microsoft Store 进行购买 管理订阅 更新帐单或邮寄地址 不会： 有权访问付款选项，例如更新信用卡信息。
进行需要安全代码的更新	不会： 能够 更新密码 访问家长控制 更新帐户别名

安全性最佳实践

下面是一些可帮助你避免再次进入此挂起状态的一些操作。

• 使用验证器应用
• 避免一次性更改所有安全信息。
• 设置提醒以定期查看所有安全信息，并确保它仍然有效。
• 请确保帐户上有多个安全选项。
• 如果电话号码是安全选项之一，请确保该号码仍然有效，并且此号码可以接收短信。

另请参阅

如何恢复遭到黑客攻击或受到威胁的 Microsoft 帐户

需要更多帮助吗？

无法登录？

如果无法登录到Microsoft帐户，大多数问题都可以通过登录帮助程序工具进行识别。

联系支持人员

有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持部门，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。