可以按照以下步骤添加密码重置方法。 在首次设置此项后，可以返回到“安全信息”页以添加、更新或删除安全信息。
如果你在屏幕上看到的内容与本文中介绍的内容不匹配，则表示管理员尚未打开此体验。 在启用此体验之前，必须按照 设置我的帐户进行双重验证中的说明和信息进行操作。
注意
如果看不到安全性问题选项，则可能是因为组织不允许你将此选项用于密码重置方法。 在这种情况下，需选择另一种方法，或者与组织的支持人员联系以获取进一步帮助。
安全验证与密码重置身份验证
安全信息方法既用于双因素安全验证，又用于密码重置。 但是，并非所有方法都可以用于这二者。
| 方法 | 用于 |
|---|---|
| Authenticator 应用 | 双重验证和密码重置身份验证。 |
| 短信 | 双重验证和密码重置身份验证。 |
| 电话呼叫 | 双重验证和密码重置身份验证。 |
| 安全密钥 | 双重验证和密码重置身份验证。 |
| 电子邮件帐户 | 仅密码重置身份验证。 需选择不同方法进行双重验证。 |
| 安全提问 | 仅密码重置身份验证。 需选择不同方法进行双重验证。 |
在“安全信息”页上设置安全性问题
根据组织的设置，你可以选择并回答一些安全问题作为安全信息方法之一。 管理员设置你需要选择和回答的安全性问题的数量。
如果使用安全提问，我们建议结合另一种方法使用这些提问。 因为某些人可能知道问题的答案，因此这安全性问题可能比其他方法更不安全。
注意
- 安全问题以专用、安全的方式存储在目录的用户对象上，并且只能由用户在注册期间回答。 管理员无法读取或修改用户的问题或答案。
- 如果看不到安全性问题选项，可能是因为组织不允许你使用安全性问题进行验证。 如果是这样，则将需要选择另一种方法，或与管理员联系以获取进一步帮助。
- 不允许管理员帐户使用安全性问题作为密码重置方法。 如果以管理员级别帐户登录，则不会看到这些选项。
设置安全性问题
登录到工作或学校帐户，然后转到 “我的帐户” 页面。
在左侧导航窗格中或通过“安全信息”块中的链接选择“安全信息”，然后从“安全信息”页中选择“添加方法” 。
在“添加方法”页上，从下拉列表中选择“安全性问题”，然后选择“添加” 。
在“安全性问题”页上，选择并回答安全性问题，然后选择“保存” 。
已更新安全信息，以便在使用密码重置时通过安全性问题验证身份。
在安全信息方法中删除安全性问题
如果不想再将安全性问题用作安全信息方法，则可以从“安全信息”页将其删除。
重要
如果错误地删除了你的安全性问题，则无法将其撤消。 必须按照本文设置安全性问题部分中的步骤再次添加该方法。
在“安全信息”页上，选择“安全性问题”选项旁的“删除”链接 。
从确认框中选择“是”，以删除“安全性问题” 。 删除安全性问题后，该方法将从你的安全信息中删除，并从“安全信息”页面消失。
注意
如果缺少其中某些选项，则很可能是因为组织不允许使用这些方法。 如果是这样，则将需要选择可用的方法，或与管理员联系以获取进一步帮助。
后续步骤
- 如果丢失或忘记密码，请通过密码重置门户或遵循重置工作或学校帐户密码一文中的步骤重置密码。
- 在无法登录 Microsoft 帐户一文中获取登录问题的故障排除提示和帮助。