如果无法取消订阅

若要取消Microsoft订阅，请按照以下说明操作。 

1. 转到服务和订阅 并使用用于购买订阅的 Microsoft 帐户登录。 使用此帐户非常重要。

2. 找到你的订阅，然后选择“管理”。

3. 在下一页上，选择“取消 (”，或者可能会显示“升级 ”或 “取消”，具体取决于订阅类型) 。

4. 向下滚动页面以查看取消将失去的功能和优势，然后选择按钮以确认取消。

如果看不到“取消”，可能是由于以下原因： 

• 定期计费已关闭。 如果使用预付费代码或令牌为订阅付费，则最有可能发生这种情况。 你的订阅将在显示的日期到期，你可以在该日期之前继续享受权益。

• 你不是订阅所有者。 只能取消拥有的订阅。 如果其他人已与你共享其订阅，而你不再想要订阅，请阅读 如何停止使用某人与你共享的 Microsoft 365 家庭版订阅。

• 订阅是通过第三方购买的。 如果你从第三方零售商（如 Amazon、Apple、Best Buy 或 Google Play）购买了 Microsoft 365 订阅，请直接与他们联系以管理你的订阅和计费。

• 订阅适用于工作或学校帐户。 只能取消适用于个人Microsoft帐户的订阅。 有关Microsoft 365 工作或学校帐户的任何查询，请联系组织 IT 管理员。

  提示: 如果你的工作或学校帐户即将关闭，请了解如何 将文件传输到个人 OneDrive。

仍在为订阅付费？

如果在银行对帐单上看到已付款，则可能是出于以下原因： 

• 你取消的日期太接近计费日期。 取消必须在计费日期之前 2 天以上。 转到 服务和订阅 并检查订阅结束日期。

• 使用了错误的Microsoft帐户。 如果无法识别帐户上的费用，现在可以在Microsoft帐户仪表板的 “管理付款 ”页面上进行调查。 了解详细信息。

另请参阅

如何获得Microsoft订阅的退款

如何调查Microsoft的计费费用

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