解决工作或学校帐户的验证码问题

摘要

本文解释为什么来自 Microsoft 的验证码并不总是到达你的工作或学校帐户。 它包括每个原因的最常见原因和解决方案的列表。

工作或学校帐户验证码不总是到达的原因

通读下面最常见的原因列表，看看其中是否有任何原因适用于您。

我没有收到验证码

检查正确的邮箱：通过电子邮件发送的验证码只能发送到你的主用户名或你为 验证登录而添加的其他电子邮件。

你可能因异常活动而被阻止：Microsoft 致力于通过评估每次登录、注册或客户交互的可信度和可信度来保护你、你的帐户和我们的服务。 如果你的操作触发警报或明显偏离你的典型模式，我们可能会将其解释为潜在的风险行为，从而导致暂时阻止，我们将不会发送代码。

请勿过多或重复地请求 备用电子邮件，因为这可能导致我们阻止您并且不发送验证码。

可能有大量来自您所在地理位置的 受损流量 ，为了保护您，我们也可能无法像我们希望的那样快速向您的帐户发送代码。 虽然很少见，但这些问题会在一段时间后自动解决。

是否添加了 VOIP 号码？ 无法添加 VOIP 号码作为登录或获取验证码的方法。 请改为添加其他方法。

电子邮件是否已将验证码发送到垃圾邮件文件夹？  检查垃圾邮件文件夹中是否有来自 Microsoft 的邮件。 有效的验证码来自 @accountprotection.microsoft.com 电子邮件地址。

将 @accountprotection.microsoft.com 标记为受信任的发件人，以在收件箱中接收验证码。

你输入的电话号码或电子邮件地址是否正确？ 为了在你登录时保护你的信息安全，我们仅向你显示电话号码的最后两位数或电子邮件地址的前两个字符。

1. 使用 Microsoft 帐户登录到“安全性基础知识”页面。

   登录

2. 在密码输入屏幕上，选择 “以其他方式登录”。

若要查看其他登录方法：

帐户安全或锁定：如果您的帐户因异常活动而被标记或出于安全原因被锁定，则在问题解决之前，验证消息可能不会通过。

如何修复“尝试其他验证方法”错误消息

有时，在尝试签名时可能会遇到阻止。 我们知道这可能会令人沮丧和破坏性，但以下是阻塞背后的一些原因以及如何克服它们的指导。

1. 异常活动。 你可能会因异常活动而被阻止。 Microsoft 致力于通过评估每次登录、注册或客户交互的可信度和可信度来保护你、你的帐户和我们的服务。 如果你的操作触发警报或明显偏离你的典型模式，我们可能会将其解释为潜在的风险行为，从而导致临时阻止。
2. 大量请求。 过多或重复地请求备用电子邮件或电话号码可能会导致我们屏蔽您。 这可能会导致临时或永久性阻塞。
3. 违反服务条款。 从事违反帐户服务条款的活动可能会导致帐户被冻结。
4. 可能有大量来自您所在地理位置的受损流量，为了保护您，我们还可能阻止您的帐户。 虽然很少见，但这些问题会在一段时间后自动解决。

如何解决帐户冻结问题：

1. 尝试另一种方法：有时，块可能与你使用的验证方法相关联。 尝试使用连接到帐户的其他验证方法。
2. 尝试其他网络：尝试在移动设备上在 Wi-Fi 数据或手机网络之间切换，或者选择其他 Wi-Fi 网络（如果可能）。
3. 等待：有时等待一天就足以移除方块。 不要进行大量重复尝试，因为这可能会重置任何时间锁定。 如果 24 小时后没有变化，请等待更长的时间 - 尽可能长至 1 周。

如何修复“我们无法向此号码发送短信”错误消息

你可能因异常活动而被阻止：Microsoft 致力于通过评估每次登录、注册或客户交互的可信度和可信度来保护你、你的帐户和我们的服务。 如果你的操作触发警报或明显偏离你的典型模式，我们可能会将其解释为潜在的风险行为，从而导致暂时阻止，我们将不会发送代码。

请勿过多或重复地请求 备用电子邮件，因为这可能导致我们阻止您并且不发送验证码。

可能有大量来自您所在地理位置的 受损流量 ，为了保护您，我们也可能无法像我们希望的那样快速向您的帐户发送代码。 虽然很少见，但这些问题会在一段时间后自动解决。

是否添加了 VOIP 号码？ 无法添加 VOIP 号码作为登录或获取验证码的方法。 请改为添加其他方法。

我无法访问我的工作或学校帐户安全信息

如果你知道密码，但无法访问部分（但不是全部）安全信息：

1. 登录到 Microsoft 帐户的安全 信息 页面。

   登录

2. 选择 “添加登录方法”，然后选择验证登录的方式。
3. 选择并展开丢失的安全信息/验证选项，然后选择“ 删除”。
4. 再选择“删除”以确认。

如果你知道密码，但无法访问所有安全信息：

1. 转到 passwordreset.microsoftonline.com 并输入您的电子邮件或用户名。

   重置密码

2. 选择 “下一步 ”，然后按照说明进行操作。

如何修复登录到工作或学校帐户时出现的“错误 400”

错误 400 通常意味着无法处理你的密码登录请求。  了解如何帮助修复错误。

为什么在工作或学校帐户上收到未经请求的验证码

如果收到并未请求的验证码或登录提示，可能是因为：

• 有人试图访问你的帐户。
• 有人在尝试登录时不小心输入了错误的电话/电子邮件。
• 您前段时间请求的代码的交付延迟。