维修后设置 Surface

创建维修请求后，你需要设置 Surface，安装更新，还原文件和重新安装应用。

注意: 若要了解如何在维修后设置 Surface Headphones，请参阅设置 Surface Headphones。若要了解如何在维修后设置 Surface Earbuds，请参阅设置 Surface Earbuds。

步骤 1：打开 Surface 并完成设置

可以快速获取文件、主题和某些设置，以及许多已安装的应用和 Wi-Fi 信息。如果你从以前的 Surface 进行了备份，这些内容将在新的 Surface 上可用。有关详细信息，请参阅备份 Windows 电脑。

在 Windows 11 上，设置 Surface 时，只需使用用于进行备份的同一 Microsoft 帐户登录即可。我们将看到你已保存备份，并询问是否要还原备份。将列出最新的备份。如果想要查看可从中还原的其他备份的列表，请选择“ 从此电脑 还原”或选择 更多选项 。

在 Windows 10，只要你使用用于进行备份的同一个 Microsoft 帐户登录，所有内容都会还原，并且你仍将将文件夹同步到 OneDrive，并且你的设置将同步到你的 Microsoft 帐户。

可以使用 Surface 应用快速检查 Surface 驱动程序和固件的运行状况。

在 Surface 应用中，展开“帮助和支持”以检查更新状态是否为“当前内容已为最新!”或其他内容。
如果需要，请选择用于更新设备的选项。

注意: 如果未安装 Surface 应用，可以从 Microsoft Store 下载 Surface 应用。下载后，选择“开始”，搜索“Surface”，然后从结果列表中选择该应用。

更换后，需要将蓝牙配件与 Surface 配对。有关详细信息，请参阅在 Windows 中配对蓝牙设备。

如果在配对蓝牙配件时遇到问题，请参阅 Microsoft 蓝牙鼠标或键盘问题疑难解答。

从服务中心取回 Surface 后，你需要重新安装 Windows 应用和其他软件，如 Microsoft Office。

Windows 11

Windows 10

准备好重新安装 Office 时，请使用首次安装 Office 产品时与 Office 产品关联的同一 Microsoft 帐户在 https://www.office.com/signin 登录。你还可以在此处查找安装步骤：

通过访问软件开发人员网站或通过从你购买的程序 CD 上安装来安装所用的任何其他程序。