如果 Outlook for Mac 停止响应、挂起、冻结、意外关闭或无法正常工作，请按顺序尝试以下解决方案。 完成每个部分后，重新打开 Outlook 并检查问题是否已解决。
注意
如果你使用工作或学校帐户，并且你的 Mac 由你的组织管理，则某些更新或疑难解答选项可能由 IT 管理员控制。
如果你在使用 Outlook for Windows 时遇到类似问题，请转到 Outlook for Windows 未响应、挂起、冻结或停止工作。
检查正在运行的 Outlook 版本
旧版 Outlook for Mac 使用 Exchange Online 中的 Exchange Web 服务 (EWS) 传递电子邮件。 Exchange Web 服务 (EWS) 将于 2026 年 10 月 1 日停用。 如果仍在使用旧版 Outlook for Mac，这可能会导致电子邮件传递中断和其他问题。 若要避免这些问题，可在 Outlook for Mac 中关闭 “旧版 Outlook ”开关。 有关详细信息，请转到“终止支持 旧版 Outlook for Mac”
检查 Outlook 是否正忙于后台任务
Outlook for Mac 在同步大型邮箱、下载附件或更新搜索结果时可能会短暂暂停。 要确定是否发生这种情况，请在 Outlook 窗口底部查找状态消息，例如“正在更新邮箱”、“正在下载”或“正在同步”，它们可能指示 Outlook 中的同步/下载活动。 如果看到任何此类活动，请等待 2 到 3 分钟，然后再次尝试 Outlook。
强制 Outlook 退出并重启
Outlook for Mac 在打开邮件、切换文件夹、同步邮箱数据或完成其他进程时可能会暂时停止响应。 若要强制退出并重启它，请执行以下操作：
按 Option + Command + Esc
在“强制退出应用程序”窗口中，选择 Microsoft Outlook。
选择 “强制退出”。
重新打开 Outlook for Mac。
检查 Outlook 和 macOS 是否保持最新
旧版 Outlook for Mac 或 macOS 可能包含已在更新中更正的问题。
若要确保 macOS 是最新的，请按照升级 macOS 中的步骤继续 接收 Microsoft 365 和 Office for Mac 更新。
若要确保 Office for Mac 处于最新状态，请按照 自动更新 Office for Mac 中的步骤操作。
检查是否涉及 Outlook 加载项
加载项可能会导致 Outlook for Mac 在打开邮件、撰写电子邮件、安排会议或执行其他操作时挂起或冻结。 要测试加载项是否导致问题，请执行下列操作：
打开 Outlook for Mac。
在菜单栏上，选择“工具”和“获取加载项”>。
打开 “我的加载项”。
暂时禁用或删除最近安装的第三方加载项。
退出并重新打开 Outlook。
测试以查看 Outlook 是否挂起或冻结。
如果 Outlook 在禁用加载项后仍正常工作，请先与加载项提供商联系，以获取加载项的更新版本，然后再再次启用它。
使用另一个 macOS 用户帐户测试 Outlook
从另一个 macOS 用户帐户进行测试有助于确定问题是与当前用户的 Outlook for Mac 设置相关联，还是对 Outlook 产生更广泛的影响。
在 “设置 ”应用中，搜索 “用户和组” ，然后选择“ 添加用户”。
登录到你创建的新 macOS 帐户。
打开 Outlook 并添加受影响的电子邮件帐户。
如果 Outlook 没有冻结，可能需要继续登录新的 macOS 用户帐户。
重新安装 Outlook
如果损坏、丢失或不完整的应用程序文件导致 Outlook for Mac 崩溃，可能需要在设备上重新安装它。
重新安装 Outlook for Mac 前，请执行以下操作：
确认您的重要邮箱数据已与服务器同步。
请确保您知道再次添加帐户所需的电子邮件地址和密码。
如果使用工作或学校帐户，请检查 Outlook for Mac 是否由组织管理。
请按照以下步骤卸载并重新安装 Outlook for Mac： 通过 在重新安装之前完全卸载来解决 Office for Mac 的问题