如果在分离或连接 Surface Book 键盘时遇到问题,可以通过以下一些步骤来尝试解决问题。

注意: 如果你在键入或使用 Surface Book 键盘上的触控板时遇到问题,请参阅 Surface 专业键盘盖或键盘疑难解答

首先要尝试的操作

首先,让我们检查一些可能导致拆离或附加键盘问题的最常见事项。 

确保 Surface Book 已安装最新更新。 有关安装更新的详细信息,请参阅安装 Surface 和 Windows 更新。 如果 Surface Book 未自动重启,请选择“开始” 按钮,然后依次选择“电源”>“重启”。

如果未正确连接屏幕和键盘,则无法分离键盘。 如果分离 分离键 键闪烁为绿色,则表示键盘未正确连接。 使用适中的压力将屏幕向下按到键盘上,使键盘更牢固地连接。 分离键常亮绿灯后,表示它们已牢固连接。 

Surface Book 中两个电池的电量必须均达到 10% 以上,才能分离键盘。 如果任何一个电池的电量低于 10%,当按下分离键时,分离键将不会亮起绿灯,且无法分离键盘。 相反,分离键上将短暂亮起红灯。

要修复此问题,请为 Surface Book 充电,直至按下分离键时亮起绿灯。

如果键盘未在充电,请参阅 Surface 无法开启、Windows 无法启动或电池无法充电

如果无法分离键盘,请尝试以下步骤:

等待亮绿灯,然后再分离

短暂按 Detach 键,然后等到) (大约十秒钟的键上显示绿灯,然后才尝试分离键盘。

重启 Surface Book

选择"开始"菜单按钮,然后选择“> 重启”以重启Surface Book。

强制关机

有关更多详细信息,请参阅强制关闭并重启 Surface

关闭图形密集型应用(仅适用于 Surface Book with Performance Base): 

如果在尝试分离性能键盘时,有应用正在使用该键盘中的图形处理器,将出现消息提示关闭此应用(或多个应用)。

为防止这种情况发生,请保存你的工作,允许 Surface Book 关闭应用,然后分离键盘。

使用任务栏上的“分离”图标

如果键盘已收费,但分离键未释放,请使用任务栏上的“分离 分离键 ”图标释放键盘。

完成部分分离

如果键盘只有一侧分离,将这几部分推在一起。 然后再试一次键盘上的分离键。

尝试这些步骤后,如果你可以将键盘分离,请确保清洁 Surface Book 上的接头

可以使用键盘上的分离键或任务栏上的 分离 分离键 图标分离键盘。 如果没有看到此图标,请尝试以下操作:

重启 Surface Book

选择"开始"菜单按钮,然后选择“> 重启”以重启Surface Book。

在任务管理器中打开 Surface DTX 并重启 Surface Book

如果任务栏上仍然看不到 分离 分离键 图标,Surface DTX 可能会关闭。 下面是打开它的方法:

  1. 在任务栏上的搜索框中,键入“任务管理器”,然后从结果列表中选择“任务管理器”。

  2. 在任务管理器中,选择“启动”选项卡。

  3. 如果 Surface DTX 状态显示为“禁用”,选择列表中的“Surface DTX”,并选择“启用”。

  4. 关闭任务管理器。

  5. 选择"开始"菜单按钮,然后选择“> 重启”以重启Surface Book。

强制关机

有关更多详细信息,请参阅强制关闭并重启 Surface

键盘上的接头变脏可能会导致连接或分离问题,并且可能会导致 Surface Book 停止响应或出现故障。 下面介绍如何清洁接头:

  1. 断开 Surface Book 的电源线,并拔下所有视频适配器和 USB 设备,如打印机、键盘和鼠标。

  2. 分离键盘。

  3. 将棉签在外用酒精中浸湿(如果可能,使用 95% 或者更浓的异丙醇)。 使用此棉签清洁位于键盘铰链的中上部表面上的三个接头两面的银针。 用棉签用力反复擦拭,然后使用全新棉签表面依次清洁六个接头面。 有关详细信息,请参阅清洁和维护 Surface

  4. 检查针脚是否干燥,以及接头上是否没有棉花纤维或小物体。

  5. 将屏幕重新连接到键盘上。

注意: 

  • 不要在 Surface Book 关机时分离键盘。 如果在 Surface Book 关机时不小心按下分离键,请再次按下该键。 你可以随时连接键盘。

  • 如果处于绘图模式或查看模式,则键盘和触摸板会被禁用以避免意外击键。

  • 分离时,你可以对键盘充电。

  • 要对分离出来的屏幕充电,请使用底部边缘中间与键盘连接的电源端口。

如果你仍遇到问题

重置 Surface

如果你已尝试其他疑难解答步骤,并且仍然遇到键盘分离问题,请尝试重置 Surface Book。 通过重置,你可以选择是保留文件还是删除文件,然后重新安装 Windows。 有关重置 Surface 的详细信息,请参阅 还原或重置 Surface

如果这些步骤无法解决问题,你可以向 Microsoft 提交服务订单,以访问可用的维修或更换选项。 转到 Service and Repair,注册,然后选择 Surface 以启动服务订单。

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