如果 Microsoft 自适应鼠标、Microsoft 自适应集线器或任何 Microsoft 自适应按钮出现问题，可以尝试以下步骤。
排除自适应鼠标故障
更新固件
下面介绍如何更新自适应鼠标的固件：
- 确保 自适应鼠标 已打开。
- 选择“开始”并打开 Microsoft 配件中心。
- 从列出的设备中选择 Microsoft 自适应鼠标。
- 选择 设备详细信息>更新。
- 等待几分钟，以便下载并安装固件。
无法使用蓝牙连接
如果自适应鼠标未通过蓝牙连接，可以尝试以下操作：
确保鼠标已打开;正在充电或有新电池，并且在设备 (电脑、手机或平板电脑) 范围内。
确保设备已打开蓝牙。
- 选择“开始”设置>“蓝牙 >& 设备”，并确保蓝牙处于打开状态。
确保飞行模式处于关闭状态
- 选择任务栏右侧 ( ) 的网络、声音或电池图标，然后确保飞行模式快速设置已关闭。
打开或关闭蓝牙功能：
- 选择“开始”设置>>蓝牙& 设备“。 关闭“蓝牙”，等待几秒钟，然后将其重新打开。
删除蓝牙设备，然后重新添加:
- 选择“开始”设置>>“蓝牙 & 设备>”设备“。 在“设备”中，选择自适应鼠标的更多选项，然后选择“删除设备>是”。 有关如何再次配对的说明，请转到如何使用 Microsoft 自适应鼠标。
自适应鼠标未充电
接通电源并充电时，自适应鼠标上的灯会变为橙色。 在充满电并连接到 USB-C 电缆后，指示灯将变为白色。 打开并断开电源连接时，它也会变为白色。
如果自适应鼠标不充电，可以尝试以下一些操作：
- 将其拔出后再重新插入。 如果有多个 USB 端口，请插入同一电脑上的不同 USB 端口。
- 如果自适应鼠标已连接到自适应集线器，请确保自适应集线器已连接到适用于高功率 USB 设备的电源。
- 尝试将 USB-C 电缆直接插入电脑上的 USB 端口，而不是自适应集线器。
- 将自适应鼠标连接到另一台电脑或电源。 如果充电，则可能是原始电源有问题。
无法打开自适应鼠标
自适应鼠标已打开，其灯为白色。 如果未打开，可以尝试以下几项操作：
- 通过将自适应鼠标连接到电源为其充电。
添加或更改鼠标操作
若要添加或更改鼠标操作，则需要在 Microsoft 配件应用中执行此操作。 如果设备上未安装，可以从 Microsoft 配件中心下载获取。
下面介绍如何更改鼠标操作：
- 选择“开始”并打开 Microsoft 配件中心。
- 从列表中选择 Microsoft 自适应鼠标。
- 根据你的偏好自定义鼠标。
自适应集线器疑难解答
更新固件
下面介绍如何更新自适应集线器的固件：
- 确保自适应集线器已打开。
- 选择“开始”并打开 Microsoft 配件中心。
- 从列出的设备中选择 Microsoft 自适应集线器。
- 选择 设备详细信息>更新。
- 等待几分钟，以便下载并安装固件。
无法使用蓝牙连接
如果自适应集线器未通过蓝牙连接，可以尝试以下操作：
确保鼠标已打开;正在充电或有新电池，并且在设备 (电脑、手机或平板电脑) 范围内。
确保设备已打开蓝牙。
- 选择“开始”设置>“蓝牙 >& 设备”，并确保蓝牙处于打开状态。
确保飞行模式处于关闭状态
- 选择任务栏右侧的 网络、声音或电池 图标，然后确保飞行模式快速设置已关闭。
打开或关闭蓝牙功能：
- 选择“开始”设置>>蓝牙& 设备“。 关闭“蓝牙”，等待几秒钟，然后将其重新打开。
删除蓝牙设备，然后重新添加:
- 选择“开始”设置>>“蓝牙 & 设备>”设备“。 在“设备”中，选择自适应中心的更多选项，然后选择“删除设备>是”。 有关如何再次配对的说明，请转到如何使用 Microsoft 自适应集线器。
自适应集线器未充电
接通电源并充电时，Adaptive Hub 上的指示灯会变为橙色。 在充满电并连接到 USB-C 电缆后，指示灯将变为白色。 打开并断开电源连接时，它也会变为白色。
如果 Adaptive Hub 未充电，可以尝试以下操作：
- 将其拔出后再重新插入。 如果有多个 USB 端口，请插入同一电脑上的不同 USB 端口。
- 确保自适应集线器已连接到适用于高功率 USB 设备的电源。
- 尝试将 USB-C 电缆直接插入电脑上的 USB 端口。
- 将自适应集线器与另一台电脑或电源连接。 如果充电，则可能是原始电源有问题。
自适应集线器无法打开
自适应集线器已打开，其灯为白色。 如果未打开，可以尝试以下几项操作：
- 使用电源按钮关闭并重新打开自适应集线器。
- 通过将自适应集线器连接到电源来为其充电。
自适应按钮疑难解答
更新固件
下面介绍如何更新自适应按钮的固件：
- 确保已打开自适应按钮。
- 选择“开始”并打开 Microsoft 配件中心。
- 从列出的设备中选择自 适应集线器 。
- 选择自适应按钮。
- 选择 设备详细信息>更新。
- 等待几分钟，以便下载并安装固件。
自适应按钮无法连接到自适应集线器
如果自适应按钮无法连接到自适应集线器，请执行以下操作：
- 确保自适应集线器和自适应按钮已打开。
- 选择“开始”并打开 Microsoft 配件中心。
- 选择 Microsoft 自适应集线器。
- 选择自适应集线器后，连接的按钮将显示在 Microsoft 配件中心应用中。
如果此处未看到任何按钮，请尝试再次将自适应按钮与自适应中心配对。 按自适应集线器和自适应按钮上的配对按钮。 配对后，灯将闪烁，然后变为常亮。
注意
一次只能将四个自适应按钮与自适应中心配对。
重置自适应集线器和自适应按钮
也可以尝试重置自适应集线器和自适应按钮。 如果重置自适应中心，则将清除所有宏、按钮操作和自定义项。
重置方法如下：
- 选择“开始”并打开 Microsoft 配件中心。
- 从列出的设备中选择 Microsoft 自适应集线器。
- 选择 “设备详细信息>”“立即重置”。
- 重置自适应集线器后，请尝试再次配对按钮。
自适应按钮未充电
接通电源并充电时，自适应按钮上的指示灯会变为橙色。 在充满电并连接到 USB-C 电缆后，指示灯将变为白色。 打开并断开电源连接时，它也会变为白色。
如果自适应按钮不充电，可以尝试以下一些方法：
- 将其拔出后再重新插入。 如果有多个 USB 端口，请插入同一电脑上的不同 USB 端口。
- 如果您的自适应按钮已连接到自适应集线器进行充电，请确保您的自适应集线器也已连接到电源。
- 尝试将 USB-C 电缆直接插入电脑上的 USB 端口。
- 将自适应集线器与另一台电脑或电源连接。 如果充电，则可能是原始电源有问题。
Microsoft 配件中心应用疑难解答
Microsoft 配件中心崩溃或无法加载
如果 Microsoft 配件中心应用崩溃或未加载进程，请尝试以下步骤：
确保电脑处于最新状态。
- 选择“开始”设置>>Windows 更新“>检查更新”。
确保 Microsoft 配件中心是最新的。
- 选择 “启动>Microsoft Store>库>获取更新”。
重启电脑，然后再次尝试打开应用。
卸载应用，然后重新安装。
- 若要卸载应用，请依次选择“开始”、“设置>>”、“应用>”、“应用 & 功能”，在列表中找到“Microsoft 配件中心”，然后选择“更多>卸载”。
自适应配件不会显示在应用中
如果 Microsoft 配件中心应用中未显示自适应配件，请尝试以下步骤：
确保配件已与电脑配对。
- 若要检查，请选择“启动蓝牙”>& 设备>并检查以查看配件是否列出。
移除配件，然后将其与电脑重新配对。
- 若要删除配件，请选择“启动>蓝牙 & 设备”，找到要删除的设备，然后选择“更多>”删除“。
- 要进行配对，请长按自适应配件上的蓝牙按钮，直到它开始闪烁。 然后选择“ 启动蓝牙>& 设备>”，“添加设备>蓝牙 ”，然后从设备列表中选择你的自适应配件。
确保电脑处于最新状态。
- 选择“开始”设置>>Windows 更新“>检查更新”。
确保 Microsoft 配件中心是最新的。
- 选择 “启动>Microsoft Store>库>获取更新”。
重启电脑，然后再次尝试打开应用。
卸载应用，然后重新安装。
- 若要卸载应用，请依次选择“开始”、“设置>>”、“应用>”、“应用 & 功能”，在列表中找到“Microsoft 配件中心”，然后选择“更多>卸载”。
