Surface 电池无法充电或 Surface 无法使用电池供电

如果在任务栏上的电池图标上看到此符号，并且 Surface 未为电池充电，请尝试以下解决方案。

解决方案 1：检查是否使用的是专为 Surface 设计的电源

使用正确的电源可确保 Surface 获得足够的电量来运行设备和为电池充电。 有关详细信息 ，请参阅 Surface 电源和充电要求 。

解决方案 2：移除电池驱动程序，并安装更新

1. 接通 Surface 电源。

2. 选择任务栏上的“搜索”，输入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。

3. 选择“电池”类别旁边的箭头。

4. 双击“Microsoft Surface 高级配置和电源接口兼容的控制方法电池”或“Surface 电池”，选择“驱动程序”选项卡，然后依次选择“卸载设备”>“确定”。
   
   你也可以右键单击“Microsoft Surface 高级配置和电源接口兼容的电池”或“Surface 电池”，然后选择“卸载设备”。

5. 选择所有类别顶部的计算机，选择“操作”菜单，然后选择“扫描检测硬件改动”。

6. 选择“启动 > 电源 > 重启”。

如果“电池”图标在任务栏上的电池上具有 X，则 Surface 会检测到电源，但无法检测到电池。 如果 Surface 在拔下电源时关闭，请转到“设备维修和维修”以启动维修请求。

如果电池图标在任务栏上的电池上没有充电或闪电符号，即使已连接电源且电源接头指示灯亮起，Surface 也不会检测到电源，并且未为电池充电。

解决方案 1：更改充电接头方向 

你可以从任一方向将 Surface 电源的充电接头插入 Surface 上的 Surface Connect 端口。

1. 从 Surface 中取出充电接头，将其翻转，然后重新插入。 请确保连接牢固并且电源接头指示灯亮起。

2. 等待 10 分钟，然后查看 Surface 是否在充电。

解决方案 2：移除电池驱动程序，并安装更新

若要移除电池驱动程序，请执行以下操作：

1. 接通 Surface 电源。

2. 选择任务栏上的“搜索”，输入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。

3. 选择“电池”类别旁边的箭头。

4. 双击“Microsoft Surface 高级配置和电源接口兼容的控制方法电池”或“Surface 电池”，选择“驱动程序”选项卡，然后依次选择“卸载设备”>“确定”。
   
   你也可以右键单击“Microsoft Surface 高级配置和电源接口兼容的控制方法电池”或“Surface 电池”，然后选择“卸载设备”。

5. 选择所有类别顶部的计算机，选择“操作”菜单，然后选择“扫描检测硬件改动”。

6. 选择“启动 > 电源 > 重启”。

如果在任务栏上的电池图标上看到此符号，并且电池显示充电，则 Surface 会检测到电源并尝试为电池充电。 

清洁电源插头

1. 从墙上的插座中拔出电源。

2. 使用铅笔橡皮擦清洁接头的针脚。 用橡皮擦在针脚前后反复擦拭。

3. 将棉签在外用酒精中浸湿。 清洁插入 Surface 的充电器的狭长部件上的针脚。

4. 确保擦干插头上的所有针脚，并将电源插入墙上的插座中，然后将接头重新插入 Surface。

如果电池图标在任务栏上的电池上具有心脏符号，并且电池正在充电，但停止为 80%，则智能充电可能会打开。

有关 Surface 智能充电的信息，请参阅 Surface 上的智能充电。

如果电池正在充电，但在 50% 时停止，则电池限制可能处于打开状态。

有关“电池限制”功能的信息，请参阅 Surface 电池限制设置。

如果电池图标在任务栏上的电池上具有感叹号，则表示 Surface 正在接通电源，但不足以为电池充电。 使用专为 Surface 设计的电源时，Surface 效果最佳，这可确保 Surface 接收足够的电量来运行设备并为电池充电。 有关详细信息 ，请参阅 Surface 电源和充电要求 。

如果未使用专为 Surface 设计的电源，请切换到该电源。 如果使用 Surface 附带的电源，请尝试通过选择“启动 > 电源 > 重启”来 重启 Surface。