Skillsoft CAISY 对话 AI 模拟器

智能 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 副驾驶® 中的学习代理将来自 Skillsoft 的 CAISY：对话 AI 模拟器直接引入工作流。 CAISY 是一种 AI 支持的工具，它提供基于场景的交互式模拟，让员工在安全、现实的环境中练习关键的业务和领导对话（指导、变更管理、客户服务、敏感反馈、高管演示）。 每节课后，学习者都会立即收到反馈，为下一次具有挑战性的互动培养技能。

本文介绍了管理员如何在学习代理中为其组织启用 Skillsoft CAISY 角色扮演，并向学习者展示学习代理扮演角色的方式。

先决条件

学习者/最终用户许可证要求

  • 活动 Skillsoft Percipio 订阅，其中包含最终用户的 CAISY：对话 AI 模拟器权利 – Skillsoft CAISY： AI Conversation。
  • 智能 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 副驾驶®分配给将使用学习代理的学习者的许可证。

管理员许可证要求

管理员需要以下角色之一才能在其租户中完成设置：

  • 全局管理员
  • 知识管理员

管理员还必须具有有效的 Viva Learning 许可证 (Premium 或 Seeded) 。

学习者体验

管理员启用 CAISY：对话 AI 模拟器后，学习者可以在学习代理中遇到三种不同体验中的 Skillsoft 角色扮演方案。

学习代理主页上的角色扮演方案

当学习者在 智能 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 副驾驶® 中打开 Learning Agent 时，主页可以显示个性化为你轮播。 使用 AI 的练习 - 角色扮演方案卡可以在轮播中显示，其中包含为学习者的角色定制的方案。

  1. 打开智能 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 副驾驶®并选择“学习代理”。
  2. 在主页的“为你”选项卡中，找到角色扮演方案卡。 卡可以显示一个特色方案，例如来自 CAISY 的“使用同理心和真实性进行连接”。
  3. 选择要开始的卡上的建议方案链接。

家庭旋转木马

学习者选择方案后，学习代理将打开一个聊天，其中包含角色扮演的简要说明以及 CAISY：对话 AI 模拟器 [Skillsoft] 中卡的方案。 卡显示方案标题、情况说明和“开始”按钮。 本指南中的示例使用方案 “使用同理心和真实性进行连接”，该方案侧重于识别员工行为的变化，并用同理心和真实性做出响应以支持幸福。

选择 “开始 ”将在学习代理中打开 Skillsoft Percipio 体验，学习者在其中登录以开始。

代理方案

响应学习者查询的角色扮演建议

学习者还可以直接要求学习代理进行角色扮演练习。 在此体验中，学习代理识别学习者的意图，并建议一个与学习者的情况和角色相匹配的方案。

显示角色扮演建议的示例提示包括：

  • “角色扮演：建议适合我角色的角色扮演列表。
  • “角色扮演：我想练习 - 呈现一个 Product-Led 增长战略。
  • “角色扮演一个困难的反馈对话与同行。”

作为响应，学习代理提供：

  • 角色扮演的简短说明。
  • 建议的主要角色扮演从卡显示“开始”按钮、提供程序标签 CAISY：对话 AI 模拟器 [Skillsoft] 和方案说明开始。
  • 探索更多角色扮演列表，其中包含其他 CAISY 方案，每个方案都链接到其完整说明。

响应

当学习者提出表示有意练习或排练的问题时，学习代理可以推荐 CAISY 方案作为高度相关的资源及其学习响应。

指南中的示例提示是： 帮助我做出艰难的产品发布决策。

在这种情况下，学习代理会提供概念指导和内联资源建议。 相关的 CAISY 方案（如 产品发布决策）显示为学习者可以直接打开的建议。

Microlearning 建议

选择 “打开此资源 ”将启动内联 CAISY 方案，学习者在该方案中登录到 Skillsoft Percipio 并开始模拟。

角色扮演会话

在学习者从这三个图面中的任何一个选择“ 开始 ”或“ 打开此资源 ”后，相同的体验随之而来。

  1. 如果学习者尚未登录，系统会提示他们登录到 Skillsoft Percipio。 学习者使用与 Skillsoft Percipio 帐户关联的电子邮件地址或登录名。
  2. 登录后， “CAISY：对话 AI 模拟器” 方案将在学习代理中打开。 AI 模拟器扮演另一方的角色，学习者与之对话以练习方案。
  3. 在对话结束时，CAISY 提供即时反馈，以帮助学习者为刚刚练习的交互培养技能。
  4. 学习者可以随时通过要求学习代理进行另一个角色扮演或从代理建议返回到方案来重新访问方案。

注意： CAISY 对话和反馈由 Skillsoft Percipio 提供支持。 对话数据和学习者活动受组织的 Skillsoft 协议和隐私策略的约束。 有关详细信息，请参阅 CAISY 提供商侧面板中的隐私策略和条款和条件链接。

设置 (管理员配置)

管理员可以通过学习代理管理员设置启用和管理 AI 支持的角色扮演体验。 有关详细的设置步骤，包括启用提供程序、管理访问权限和配置角色扮演体验，请参阅：

  • 在 Learning Agent (领英 Learning) 中配置 AI 驱动的角色扮演。