注意 有些產品可能未在您的國家或地區提供。
如果您的連接基座無法與 Surface Pro、Surface Pro 2、Surface Pro 3 或 Surface 3 搭配運作，這裡說明幾個方法，可供您嘗試。
備註
如需 Surface Book 或 Surface Pro 4 連接基座疑難排解的詳細資訊，請參閱下列頁面：
安裝 Surface 和 Windows Update
安裝 Surface 的最新更新 (包括 Windows 和連接基座等配件的更新)，也許可以修正問題。
- 將 Surface 放置在連接基座中，並確定連接基座正在接收電源。
- 移至 [開始] ，並選取 [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update]。
- 選取 [檢查更新]。如果有更新可供使用，請選取 [詳細資料]。
- 選取您要安裝的更新，然後選取 [安裝]。
安裝更新之後，您可能必須重新啟動 Surface。
無法將 Surface 連線到連接基座
如果您無法將 Surface 連接到連接基座，請確認：
- Surface 妥善放置在連接基座中。請用您的手指沿著 Surface 接觸到連接基座側端的邊緣移動。如果一端傾斜，請打開連接基座，重新放置 Surface，然後再次將側端壓入。
- 將連接基座的兩端完全拉出後再嘗試插入 Surface。
- 您已移除任何可能使連接基座無法與 Surface 連接的配件。
- 您使用適用於 Surface 的正確連接基座：
- Surface 連接基座僅適用於 Surface Pro 和 Surface Pro 2。
- 適用於 Surface Pro 3 的連接基座僅適用於 Surface Pro 3。
- Surface 3 連接基座僅適用於 Surface 3。
- Surface 連接基座不適用於 Surface RT 和 Surface 2。
Surface 連線到連接基座時無法充電
如果您的 Surface 在連接基座中無法充電，請檢查下列幾個項目：
- Surface 是否已妥善放置在連接基座上，且連接基座兩端是否已完全插入 Surface？
- 連接基座右邊的指示燈是否亮著？
- 電源線是否已妥善插入連接基座的充電連接埠？
- 電源插座是否正常運作？嘗試將其他裝置插入插座，看看是否有電。
- 如果您是使用延長線，請檢查延長線是否開啟？
- 如果您的配件會從連接基座或 Surface 吸收電源，請加以移除，然後看看 Surface 是否能充電。如果行得通，請將這些配件連線到已插入電源插座的供電式 USB 集線器，並將集線器插入連接基座或 Surface。
連線到連接基座時音訊和聲音出現問題
如果您的 Surface 在連接基座中時您無法聽見聲音，請檢查下列幾個項目：
- 是否已安裝最新的 Surface 和 Windows 更新？如需有關執行這項操作的步驟，請參閱上面的安裝 Surface 和 Windows 更新。
- 喇叭纜線是否已妥善連線到連接基座背後和喇叭的音訊插孔？
- 喇叭是否已插入電源插座且已開啟？
您可以在連接基座和 Surface 喇叭之間切換音訊播放。方法如下：
- 選取工作列中的搜尋方塊，輸入「管理音訊」，並在搜尋結果中選取 [管理音訊裝置]。
執行下列其中一個動作選擇哪個喇叭來播放音訊：
- 若要透過連接基座上的音訊連接埠播放音訊，請選取 [喇叭 Microsoft 連接基座音訊裝置]。
- 透過 Surface 喇叭播放音訊：
- 在 Surface Pro 上，選取 [喇叭 2-High Definition Audio 裝置]。
- 在 Surface Pro 2 或 Surface Pro 3 上，選取 [喇叭 Realtek High Definition Audio]。
- 在 Surface 3 上，選取 [喇叭 Intel SST Audio Device (WDM)]。
- 選取 [設定預設值] > [確定]。