利用第一線員工的集體知識

詳細資料

Viva Engage 讓第一線員工能夠向整個組織表達他們的觀點。 他們的見解往往來自直接經驗，例如如何簡化結帳流程，或如何針對目標族群聚焦產品。 可在整個公司內分享這個意見。

Firstline Workers 也可以使用 Viva Engage 來研究並回答公司各專家的客戶問題。

Viva Engage 不僅幫助 Firstline 員工提升客戶服務;也讓他們在公司未來中發聲，並為決策者提供推動創新所需的洞見。 領導層可以在 Viva Engage 中分享指示與公司變動，確保回饋循環完整。

重點

• 在各層級的員工之間激發對談。

• 集公司內部眾人的構想來推動創新。

• 協助第一線工作人員尋找客戶問題的解答。