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利用第一線員工的集體知識

第一線工作人員可密切掌握業務的脈動。 靠近客戶可以為他們提供寶貴的觀點,但他們與做出實際決策的人之間往往存在著溝通落差。 您需要一種簡單的方法來收集第一線工作人員的想法和意見,並讓他們向專家提出問題和取得意見,然後據以執行。

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詳細資料​​

使用 Yammer,您的第一線工作人員可以為整個組織提供寶貴的觀點。 他們可以根據經驗來提供深入見解,例如如何簡化結帳程序或為目標群眾主打某項產品。 可在整個公司內分享這個意見。

第一線工作人員也可以使用 Yammer,在公司不同專家的協助下研究和回答客戶的問題。

Yammer 不僅能幫助第一線工作人員改善客戶服務,還可讓他們針對公司的未來發表意見,並為決策者提供推動創新所需的見解。 領導階層可以在 Yammer 中分享方向和公司的轉變,以確保完成回饋循環。

重點

  • 在各層級的員工之間激發對談。

  • 集公司內部眾人的構想來推動創新。

  • 協助第一線工作人員尋找客戶問題的解答。

深入了解

Yammer 可讓每個人的生產力更高且連結更深

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