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Microsoft365.com My Office for iPhone

你可以打造一個符合團隊需求與內容的客服人員,並在 Teams 聊天中與隊友分享。

您所需要的軟體

你可以建立新的代理人或 編輯現有代理人,前提是:

  • 被指派使用 Microsoft 365 Copilot 授權,或您的組織在 SharePoint 中啟用了預付費服務給客服人員。

  • 並且在 SharePoint 網站上擁有 編輯權限

你可以在 SharePoint 裡建立代理

登入 SharePoint 網站後,擁有網站編輯權限後,你可以從以下網址建立自己的代理:

附註: 客服只會利用使用者已能存取且已列為其來源的網站、頁面和檔案中提供資訊來回答問題。 要從你希望代理人使用的所有來源取得資訊,你可能需要更新自己或想分享代理人的人的權限。

從網站首頁建立代理人

在網站首頁,選擇 新> 代理人

從網站首頁建立新的 Copilot 代理程式的螢幕擷取畫面

從文件函式庫的指令列建立代理程式

在文件函式庫中,您可以選擇為該函式庫中所有支援的檔案 建立代理 程式。

從文件庫建立新的 Copilot 代理程式的螢幕擷取畫面

從所選檔案的右鍵選單建立代理 ()

與其為文件庫中的所有檔案建立代理程式,有時你可能只想包含一些檔案。 在這種情況下,你可以選擇你想要的檔案,然後在右鍵選單中選擇 「建立代理人 」,方法是右鍵點擊或選擇選中檔案旁邊的省略號:

透過選取檔案以建立新的 Copilot 代理程式的螢幕擷取畫面

從客服聊天面板建立一個代理

在任何網站、頁面或文件庫中,選擇右上角的 Copilot 按鈕即可開啟該代理。 然後選擇目前代理旁邊的下拉選單,再選擇「建立代理」。

從聊天窗格建立新 Copilot 代理程式的螢幕擷取畫面

無論你選擇從哪裡建立代理人,一旦選擇 「建立代理人」,代理人就會立即準備好,並被範圍鎖定到你的選擇。 您可以選擇直接 開啟代理, 無需進一步調整,或選擇 編輯 以自訂品牌、目的、範圍與行為。

編輯 Copilot 代理程式的螢幕擷取畫面

你在哪裡可以找到你的經紀人檔案?

副駕駛資料夾

每次建立代理時,它都會被儲存為 .agent 檔案。

如果你從網站首頁建立, .agent 檔案會自動儲存在 網站內容 > 網站資產 > Copilots

如果從首頁建立,可儲存 Copilot 代理程式的位置螢幕擷取畫面

文件庫

如果你從其他地方建立代理,代理程式會自動儲存到目前的文件庫資料夾,也就是你原本建立它的地方。

將 Copilot 代理程式儲存到目前文件庫資料夾的螢幕擷取畫面

你可以在建立時編輯代理,或之後透過以下方式

  • 自訂其商標和用途

  • 新增或移除代理應該包含哪些網站、頁面和檔案作為知識來源,除了目前的 SharePoint 網站之外。

  • 透過撰寫符合代理人目的與範圍的客製化提示,精煉代理人的行為。 

常見問題集與資料處理

欲了解更多關於代理人的資訊,請參閱 常見問題

如需 Microsoft 365 Copilot 運作方式的詳細資訊,請參閱 Microsoft 365 Copilot 的資料、隱私權和安全性

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