使用 SharePoint 中新的 AI 驅動網頁組件輕鬆創建常見問題
我們很高興推出新的常見問題集網頁元件，這是一種利用 Microsoft 365 Copilot 的強大功能在 SharePoint 中建置和管理常見問題集的更快、更智慧的方式。
SharePoint 頁面 & 新聞是值得信賴的企業知識中心，現在，我們讓內容擁有者能夠使用 AI 快速產生清晰、結構化的常見問題集。 作者現在可以輕鬆地直接從文件、會議記錄或其他高價值內容生成高質量的常見問題解答。 為了確保清晰度和準確性，作者可以在發布之前完善、重新排序和驗證問題 & 答案。
讓我們仔細看看這種新體驗如何簡化和增強 SharePoint 中的常見問題解答建立。
AI-Assisted 使用紮根上下文創建常見問題解答
輕鬆地將常見問題網頁元件新增至任何 SharePoint 頁面，並只需幾個步驟即可開始使用。 上傳基礎檔案 （例如 Word、PowerPoint、PDF、Loop 或會議），然後選取用途 (活動、原則、產品或其他) ，並選擇提供說明來指導 AI。
AI 使用具有行業專業知識和最佳實踐的領域增強指令來生成準確且相關的常見問題解答內容，以滿足您的需求。
以下是如何利用每種常見問題解答類型：
活動 - 例如：活動詳細資訊、時間表和物流
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總結即將舉行的會議、培訓或全公司會議的活動詳細資訊。
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為與會者提供日程安排、演講者簡介、會議概述和後勤資訊。
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在活動前解決與會者的常見問題，以減少重複詢問。
產品 - 例如：產品公告、功能更新和用戶指南
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直接從簡報、發行說明或技術文件建立產品發布常見問題解答。
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支援內部銷售支援或面向客戶的入口網站，提供最新的產品資訊。
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建立功能指南和疑難排解常見問題，以改善使用者採用率並減少支援票證。
原則 - 例如：人力資源、IT、合規性和標準作業原則
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產生休假、福利、入職和混合工作等主題的人力資源政策常見問題解答。
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建立 IT 自助服務常見問題解答，以指導員工進行軟體設定、安全協定和裝置故障排除。
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記錄合規程序、公司政策和操作指南以確保一致性。
具有人在Loop控制的引導式構建器
內建的三步驟建構器（類別→問題→答案）讓您掌控一切。 您可以審查和完善內容，根據需要返回並重新生成，或在富文本編輯器中使用 AI 在頁面上進行直接編輯。 您還可以手動添加新問題，AI 將生成匹配的上下文答案。
易於分享 & 提供回饋
發布後，您的常見問題解答即可一鍵通過電子郵件分享。 每次互動都讓我們變得更聰明——使用內置的反饋工具 (👍/👎並在) 添加您的評論，以幫助我們改進 AI 的響應並提升體驗。
