在 Teams 中分享 SharePoint 的代理

將座席加入 Teams 聊天或頻道

你可以在 Teams 聊天或頻道中新增一位代理，讓隊友使用。

方法如下:

1. 使用公司帳戶登入 SharePoint。

2. 從任何網站、頁面或文件庫中選擇右上角的 Copilot 圖示。

3. 從代理程式清單中找到您要共用的代理程式。

4. 選擇) 三個點 (省略號，然後選擇 Teams 的複製連結。

   

5. 會跳出 一個連結複製的視窗。 在右上角選擇 設定 ，以調整誰可以透過此連結存取該代理。
   
   

6. 當你在群組聊天、會議聊天或 Teams 的頻道中傳送分享連結後，系統會提示你將該客服加入對話中。 

   
   
   

   附註: 

   • 如果你沒有選擇 「加入這個聊天/頻道」，群組成員仍會看到該網址，但使用者將無法與聊天中的客服互動。 如果群組聊天或頻道中有外部或訪客用戶，客服人員會拒絕接聽。

   • 使用者目前還無法與由 SharePoint 建立的客服人員進行一對一聊天。 同樣地，Teams 行動應用程式尚未完全支援所有功能。 這些功能未來會陸續推出。

7. 代理自我介紹並展示代理建構器中設定的範例提示。 你現在可以像@mention人一樣，@mention代理人提出查詢。
   
   

在 Teams 中使用這些代理

當使用者向 Teams 中 SharePoint 建立的代理提出問題時，代理總是會先檢查使用者的權限，然後再提供答案。 此外，如果提問的使用者有權限查看答案，但聊天群組中的部分成員沒有，使用者會看到訊息說明該答案無法自動加入聊天室。

若要將答案發佈到 Teams 聊天，使用者需選擇「檢視回應 」以預覽客服人員的回答。

根據答案內容及所用檔案，使用者可決定是否將答案傳送至聊天室。 這確保不會有機密資訊被意外分享。

當提問的使用者正在審閱答案時，聊天室的其他成員會看到訊息表示回覆正在被審查。

如果提問的使用者決定將答案分享給團隊。答案會顯示，並附有說明是誰詢問、審核並分享了客服回覆。

如果使用者決定不分享完整答案，客服會通知聊天室中的其他人。

從 Teams 移除代理程式

你可以在討論串省略號中的「管理應用程式」中移除代理：

1. 從 Teams 用戶端左側欄的聊天列表中找到包含該客服的聊天室。

2. 選取省略號，然後選取 [管理應用程式]。
   
   

3. 選擇你想從聊天中刪除的客服人員旁邊的省略號，然後選擇移除。
   
   

常見問題集與資料處理

欲了解更多關於 SharePoint 中的代理，請參閱 常見問題。

如需 Microsoft 365 Copilot 運作方式的詳細資訊，請參閱 Microsoft 365 Copilot 的資料、隱私權和安全性。