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小組成員解決客戶的意見問題

解決客戶的投訴需要快速進行。 不過,尋找正確的資訊和專業知識可能需要一些時間。 您需要輕鬆地在公司中搜尋資訊和小組,以快速提供客戶支援。

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詳細資料​​  

使用智慧搜尋 & 探索,找出關於先前客戶服務問題的現有檔,以及在整個組織中處理相似情況的人員。 一旦您發現團隊和您需要的資訊後,請將它們放在 Microsoft 團隊中。 

在小組中建立客戶回應方案,以便在未來的查詢中輕鬆參考。 使用 Planner 來指派及追蹤工作,以有效地建立您的回應方案。 使用 [檔案] 索引標籤來組織客戶服務表單和小組的工作。 這可讓每個人瞭解過去的客戶查詢,並存取現有的回應通訊以供日後支援。

重點

  • 更快速地解決客戶問題。

  • 在公司中搜尋解決方案,以節省時間。

  • 準備客戶回應計畫並追蹤工作。

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