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Microsoft 優先考慮帳戶安全性,並努力防止其他人未經您的許可登入。 當察覺來自新位置或裝置的登入嘗試時,我們會傳送電子郵件和 SMS 簡訊警示給您,以協助保護帳戶。 如果您的電話號碼或電子郵件有所變更,請務必立即更新安全性基本知識頁面上的安全性連絡資訊,這樣我們才能與您合作確保帳戶安全與正常運作。

如果您在旅遊途中登入帳戶,或者安裝使用您的帳戶登入的新應用程式,則可能會收到警示。 我們只是需要您提供安全性驗證碼,以便確認登入的是您本人,且您的帳戶是安全的。

若要了解您可對異常活動採取哪些動作,請選取下列其中一個標題。 該標題會開啟以顯示詳細資訊。

如果您的帳戶有異常的登入嘗試,您會收到電子郵件或簡訊。 我們會傳送訊息給您所有的備用連絡方式。 為了協助保護您的帳戶,我們需要您提供從這其中一個連絡方式收到的安全性驗證碼。 此步驟可防止您本人以外的使用者登入,以及讓我們知道這是否只是您從異常的位置或裝置登入。 

如果您不確定電子郵件的來源,請檢查寄件者。 正當的電子郵件應來自 account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com 的 Microsoft 帳戶團隊。

如果您正在使用新設備、安裝了新應用程式,或者您正在旅行或位於任何新地點時,我們可能會封鎖您的登入。 這個安全性措施可協助保護您的帳戶安全,以防其他人取得帳戶資訊並嘗試以您的身分登入。 若要解除鎖定您的帳戶,請依照登入畫面上的指示操作,並選取我們可以傳送安全性驗證碼給您的位置。 收到驗證碼之後,請輸入此代碼來存取您的帳戶。

附註: 

  • 如果您正在旅遊途中,而且無法存取與您帳戶相關聯的電子郵件或手機,則可以嘗試一些其他選項:

  • 如果這些選項都無法使用,您從信任的裝置或平常的位置登入之後,仍然可以返回帳戶。

  • 如果您攜帶自己通常用來登入的裝置並已將其設定為受信任的裝置,就可以從該裝置登入並返回您的帳戶。

  • 如果您將手機留在家裡並知道某人有權存取手機,便可以要求他們告訴您傳送到該裝置的安全性驗證碼。

如果您收到電子郵件或簡訊,警告您的帳戶有不尋常的登入嘗試,但您最近未曾對帳戶進行任何不同的操作,請依照下列步驟檢閱帳戶安全性: 

  1. 登入 Microsoft 帳戶的安全性基本知識頁面。

  2. 選取 [檢閱活動] 以檢查 [最近的活動] 頁面上是否有任何異常登入嘗試。 如果看到不確定是您本人所為的帳戶活動,請通知我們,我們可以協助保護您的帳戶安全。如果該活動位於 [異常活動] 區段,則可以展開活動並選取 [這不是我]。 如果該活動位於 [最近的活動] 區段,請展開活動並選取 [保護您的帳戶]

  3. 如果您認為有別人存取您的帳戶,請回到 安全性基本知識頁面,然後選取 [變更密碼]。 建立您記得住的強式密碼,並且不要告訴任何人。

如果您嘗試登入您的帳戶但無法登入時,可能有人變更過您的密碼。 按照下列步驟來返回您的 Microsoft 帳戶:

  1. 利用當您無法登入您的 Microsoft 帳戶時所列出的指示,嘗試重設密碼。 如果意外使用了與警示所指不同的帳戶登入,則從此步驟開始操作可節省您額外的精力。

  2. 如果問題還存在,請嘗試再次登入您的帳戶。 在登入頁面上選取 [忘記密碼],然後選取 [我認為有人盜用我的 Microsoft 帳戶]。 依照指示復原帳戶。

附註: 

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